• Thực tiễn làm tiêu chuẩn để kiểm nghiệm chân lý.
• Trưởng thành qua những thách thức và thất bại.
• Thích ứng nhanh là sức mạnh cạnh tranh.
• Sáng tạo là sức sống của Viettel.
• Tư duy hệ thống.
• Kết hợp đông tây.
• Truyền thống và cách làm người lính.
• Viettel là ngôi nhà chung
Khuếch trương thương hiệu ra thị trường, từ những ý tưởng nảy sinh và triết lý, chúng ta thực sự ý thức được việc cần có một bản sắc văn hóa riêng, đó là giá trị cốt lõi về mặt tinh thần, giúp cho Viettel có được sự phát triển vững bền. có những nét văn hóa tự nhiên, xuất phát từ bản chất người bộ đội Cụ Hồ, như truyền thống và cách làm người lính, như mong muốn xây dựng Viettel trở thành một ngôi nhà chung. Những nét văn hóa được kế thừa từ giai đoạn trước và được truyền bá cho thế hệ sau, như
cách làm "dũ đỏ qua sông", " đi hai chân", đông tây kết hợp, dám thất bại để học tập và trưởng thành với câu khẩu hiệu" Suy nghĩ không cũ về những vấn đề không mới".
V. Sản phẩm và dịch vụ của Viettel Mobile :
5.1 CÁC GểI CƯỚC TRẢ SAU BASIC+
Lợi ích khi sử dụng gói cước Basic+: - Được thanh toán cước vào cuối tháng;
- Được sử dụng tất cả các dịch vụ giá trị gia tăng và chăm sóc khách hàng tốt nhất.
Bảng giá cước gói Basic+ ( Từ ngày 01/12/2007)
Cước gọi 1.090 đ/phút 1.190 đ/phút
IDD: 3600 đ/phút
Cước tin nhắn 300 đ/ bản tin 350 đ/bản tin 2500 đ/ bản tin Cước MMS 500 đ/bản tin
Cước hộp thư thoại 550 đ/phút Cước gọi tới các số máy của
dịch vụ VSAT 4000 đ/phút 4.000 đ/phút Cước gọi đến các dịch vụ có
tính cước riêng = cước gọi trong mạng Viettel + cước dịch vụ tính cước riêng
- Cước gọi trong mạng Viettel: 1.090 đ/phút
- Cước dịch vụ tính cước riêng: Theo giá cước dịch vụ này
* Mức giỏ trờn đó bao gồm VAT 10%.
Chính sách giỏ gúi cước Basic+:
- Từ ngày 01/12/2007, thuê bao gói cước Basic+ sẽ không được hưởng chính sách giảm theo mức cước sử dụng như trước đây.
-Áp dụng cước thuê bao chung cho tất cả các mức sử dụng là: 59.000 đồng/thỏng/TB.
FAMILY
Lợi ích khi sử dụng gói cước Family:
- Mỗi thuê bao trong nhóm Family được tặng 1.200 giây để gọi tới các thành viên trong nhóm .
- Giảm 50% cước cuộc gọi tới 02 số máy điện thoại cố định (bao gồm số cố định có dây và không dây của tất cả các mạng) đã đăng ký trước;
- Được sử dụng tất cả các dịch vụ giá trị gia tăng và chăm sóc khách hàng tốt nhất.
Bảng giá cước gói Family:
Loại cước Trong mạng Ngoài mạng Quốc tế
Cước gọi 1.090 đ/phút 1.290 đ/phút IDD:3600 đ/phút
Cước tin nhắn 300 đ/ bản tin 350 đ/bản tin 2500 đ/ bản tin Cước MMS 500 đ/bản tin
Cước hộp thư thoại 550 đ/phút Cước gọi tới các số máy của
Cước gọi đến các dịch vụ có tính cước riêng = cước gọi trong mạng Viettel + cước dịch vụ tính cước riêng
- Cước gọi trong mạng Viettel: 1.090 đ/phút
- Cước dịch vụ tính cước riêng: Theo giá cước dịch vụ này
* Mức giỏ trờn đó bao gồm VAT 10%.
Chính sách ưu đãi cho gói cước Family
- Mỗi thuê bao được tặng 20 phút (1200 giây) miễn phí khi liên lạc tới các thành viên khác trong nhóm (tăng thêm 5 phỳt/thỏng so với chính sách cũ).
- Mỗi thuê bao được đăng ký 02 số điện thoại dịch vụ cố định trong nước (bao gồm số cố định có dây và không dây của tất cả các mạng) và được giảm 50% cước liên lạc tới các số thuê bao này (chính sách cũ: chỉ được đăng ký 01 số)
+ Cước đăng ký 02 số cố định thường xuyên liên lạc lần đầu: không thu. Cước thay đổi số cố định: 5.000 đồng/lần thay đổi (đã bao gồm VAT). Mỗi tháng, khách hàng chỉ
được thay đổi số thuê bao thường xuyên liên lạc 01 lần/mỗi số. Số đổi trong tháng này sẽ bắt đầu có hiệu lực từ tháng liền kề tháng thay đổi.
+ 20 phút miễn phí và 50% cước giảm cho 2 số điện thoại cố định đăng ký trước được trừ vào cuối tháng (mục Cước được giảm – mục 5 trên Thông báo cước). Khi KH
tra cứu cước nóng, phần cước thông báo cho khách hàng là toàn bộ cước phát sinh chưa trừ phần cước giảm này.
+ Thuê bao chặn 2 chiều (không khôi phục lại hoạt động ngay trong tháng), hủy hợp đồng, chuyển sang gói cước khác sẽ không được tặng 20 phút và giảm 50% cước gọi đến số điện thoại cố định của cả tháng.
VPN
Gói cước trả sau dành cho doanh nghiệp với nhóm tối thiểu 5 thuê bao! Lợi ích khi sử dụng gói cước VPN:
- Gói cước duy nhất cung cấp tính năng quản lý hướng gọi và mức sử dụng tại Việt Nam;
- Thuờ bao nhóm VPN được hưởng tính năng hoá đơn kép;
- Tạo ra kết nối dài lâu giữa các thành viên trong nhóm chỉ với 690 đồng/phỳt - Chớnh sách chăm sóc khách hàng tốt nhất dành cho doanh nghiệp
Bảng giá cước gói VPN:
Loại cước Trong mạng Ngoài mạng Quốc tế
Cước gọi 1.090 đ/phút 1.290 đ/phút IDD: 3600 đ/phút
Gọi trong nhóm VPN 690 đ/phút
Cước tin nhắn 300 đ/ bản tin 350 đ/bản tin 2500 đ/ bản tin Cước MMS 500 đ/bản tin
Cước hộp thư thoại 550 đ/phút Cước gọi tới các số máy của
dịch vụ VSAT 4000 đ/phút 4.000 đ/phút Cước gọi đến các dịch vụ có
tính cước riêng = cước gọi trong mạng Viettel + cước dịch vụ tính cước riêng
- Cước gọi trong mạng Viettel: 1.090 đ/phút
- Cước dịch vụ tính cước riêng: Theo giá cước dịch vụ này
* Mức giỏ trờn đó bao gồm VAT 10%.
Chính sách ưu đãi cho gói VPN:
- Chiết khấu 3% trờn hoỏ đơn của chủ nhóm (áp dụng cho nhóm VPN cú hoỏ đơn chủ nhóm >=3.000.000 đồng/thỏng);
- Phần cước chủ nhóm được chiết khấu là toàn bộ cước phát sinh trờn hoỏ đơn của chủ nhóm (bao gồm cước của chủ nhóm và cước chủ nhóm đăng ký trả cho các thành viên).
5.2 GIỚI THIỆU CÁC DỊCH VỤ TRẢ TRƯỚC CỦA VIETTEL MOBILE Khái niệm chung:
-Là gói dịch vụ trả tiền trước, dùng thẻ tài khoản. -Không cước hòa mạng.
- Không cước thuê bao tháng -Không hóa đơn cước hàng tháng.
-Số tiền trong tài khoản sẽ được trừ ngày sau khi sử dụng dịch vụ. -Có thể thực hiện cuộc gọi ngay sau khi kích hoạt tài khoản.
-Khách hàng có thể kiểm soát các khoản chi phí cho dịch vụ ĐTDĐ.
- Các loại bộ Kit hiện có trên thị trường:
Loại bộ Kit Tài khoản Tiền sim 65.000 50.000 19.000 99.000 80.000 19.000 119.000 100.000 19.000 149.000 130.000 19.000 219.000 200.000 19.000 249.000 230.000 19.000
ECONOMY
Lợi ích khi sử dụng gói cước Economy:
- Không phải ký hợp đồng thuê bao, không phải trả phí hoà mạng; - Không phải trả cước thuê bao tháng, thuê bao ngày;
- Chỉ trả cước cho từng cuộc gọi; không phải thanh toán hoá đơn cước hàng tháng; - Giá cước thoại thấp
- Sử dụng dịch vụ bất cứ lúc nào.
Bảng giá cước gói Economy
Loại cước Trong mạng Ngoài mạng Quốc tế
Cước gọi 1.690 đ/ phút 1.890 đ/ phút IDD: 3600 đ/phút
Cước tin nhắn 300 đ/ bản tin 350 đ/ bản tin 2500 đ/ bản tin Cước MMS 500 đ/ bản tin
Cước hộp thư thoại 850 đ/ phút Cước gọi tới các số máy của
dịch vụ VSAT 4000 đ/phút 4.000 đ/phút Cước gọi đến các dịch vụ có
tính cước riêng = cước gọi trong mạng Viettel + cước dịch vụ tính cước riêng
- Cước gọi trong mạng Viettel: 1.690 đ/phút
- Cước dịch vụ tính cước riêng: Theo giá cước dịch vụ này
* Mức giỏ trờn đó bao gồm VAT 10%.
Mệnh giá bộ KIT:
- Kích hoạt bộ KIT 65.000 đ có 50.000 đ trong tài khoản - Kích hoạt bộ KIT 119.000 đ có 100.000 đ trong tài khoản - Kích hoạt bộ KIT 219.000 đ có 200.000 đ trong tài khoản
Mệnh giá thẻ và thời hạn thẻ:
TT Mệnh giá thẻ (đồng) Thời hạn gọi (ngày) Tương đương (tháng)
1 50.000 15 0,5
2 100.000 45 1,5
3 200.000 90 03
5 500.000 240 08
=> Mỗi loại thẻ được nhận thêm 03 ngày chờ nạp tiền
TOMATO
Lợi ích khi sử dụng gói cước Tomato:
- Không giới hạn thời hạn thẻ => Dùng vô thời hạn đến khi tài khoản không còn tiền;
- Cước SMS rẻ hơn tới 30% (200 đồng/SMS so với giá cước cơ bản 300 đồng/SMS); - Không cước thuê bao thỏng, khụng cước hoà mạng
- Chỉ cần phát sinh 1 cuộc đến hoặc gọi đi trong vòng 3 tháng;
- KH có thể thực hiện cuộc gọi hoặc nhắn tin tại bất kỳ thời điểm nào khi tài khoản >0đ
Điều kiện sử dụng:
- Trong vòng 90 ngày, thuê bao phải phát sinh ít nhất 1 cuộc gọi đi hoặc 1 cuộc gọi đến.
- Nếu trong vòng 90 ngày, thuê bao không phát sinh ít nhất 1 cuộc gọi đi hoặc cuộc gọi đến, thuê bao sẽ bị chặn chiều gọi đi. Để khôi phục lại chiều gọi đi, KH phải nạp thêm tiền vào tài khoản.
- Thời hạn chờ nạp tiền: 3 ngày (áp dụng cho các thuê bao bị chặn chiều gọi đi do không phát sinh cuộc gọi đi hoặc gọi đến nào trong vòng 90 ngày).
- Sau thời hạn chờ nạp tiền, nếu khách hàng không nạp thẻ khôi phục lại hoạt động, Viettel Telecom sẽ thu hồi lại số.
Bảng giá cước gói Tomato:
Loại cước Trong mạng Ngoài mạng Quốc tế
Cước gọi 1.990 đ/ phút 2.190 đ/ phút IDD: 3600 đ/phút
Cước tin nhắn 200 đ/ bản tin 250 đ/ bản tin 2500 đ/ bản tin Cước MMS 500 đ/ bản tin
Cước hộp thư thoại 1.000 đ/ phút Cước gọi tới các số máy của
dịch vụ VSAT 4000 đ/phút 4.000 đ/phút Cước gọi đến các dịch vụ có
tính cước riêng = cước gọi trong mạng Viettel + cước dịch vụ tính cước riêng
- Cước gọi trong mạng Viettel: 1.990 đ/phút
- Cước dịch vụ tính cước riêng: Theo giá cước dịch vụ này
Mệnh giá bộ KIT:
- Kích hoạt bộ KIT 65.000 đ có 50.000 đ trong tài khoản - Kích hoạt bộ KIT 119.000 đ có 100.000 đ trong tài khoản - Kích hoạt bộ KIT 149.000 đ có 130.000 đ trong tài khoản
DAILY
Lợi ích khi sử dụng gói cước Daily:
- Cước cuộc gọi rẻ hơn cước trả trước thông thường; - Không phải ký hợp đồng thuê bao;
- Không phải trả phí hoà mạng và phí thuê bao tháng; - Không phải thanh toán hoá đơn cước hàng tháng; - Sử dụng dịch vụ bất cứ lúc nào.
Bảng giá cước gói Daily
Loại cước Trong mạng Ngoài mạng Quốc tế
Cước gọi 1.490 đ/ phút 1.590 đ/ phút IDD: 3600 đ/phút Cước tin nhắn 300 đ/ bản tin 350 đ/ bản tin 2500 đ/ bản tin Cước MMS 500 đ/ bản tin
Cước hộp thư thoại 750 đ/phút Cước gọi tới các số máy của
dịch vụ VSAT 4000 đ/phút 4.000 đ/phút
Cước gọi đến các dịch vụ có tính cước riêng = cước gọi trong mạng Viettel + cước dịch vụ tính cước riêng
- Cước gọi trong mạng Viettel: 1.490 đ/phút - Cước thuê bao ngày: 1.490đ/ngày
- Cước dịch vụ tính cước riêng: Theo giá cước dịch vụ này
• Mức giá trờn đó bao gồm VAT 10%.
Mệnh giá bộ KIT:
- Kích hoạt bộ KIT 65.000 đ có 50.000 đ trong tài khoản - Kích hoạt bộ KIT 119.000 đ có 100.000 đ trong tài khoản - Kích hoạt bộ KIT 219.000 đ có 200.000 đ trong tài khoản
Cha và Con
Cha và con là dịch vụ di động mới bao gồm 2 thuê bao, sử dụng chung một tài khoản, trong đó:
-Thuê bao Cha là thuê bao trả trước của Viettel và đang hoạt động 2 chiều.
- Thuê bao Con là thuê bao sử dụng gói cước mới “Cha và Con”, không có tài khoản riêng mà sử dụng chung tài khoản với thuê Cha và tiêu dùng trong một hạn mức nhất định mỗi tháng do thuê bao Cha đăng ký .
Bảng giá cước gói Cha và Con:
Loại cước Trong mạng Ngoài mạng Quốc tế
Cước gọi 1.690 đ/ phút 1.890 đ/ phút IDD: 3600 đ/phút Cước tin nhắn 200 đ/ bản tin 250 đ/ bản tin 2500 đ/ bản tin Cước MMS 500 đ/ bản tin
Cước hộp thư thoại 750 đ/phút Cước gọi tới các số máy của
dịch vụ VSAT 4000 đ/phút 4.000 đ/phút
Đặc biệt ưu đãi giữa thuê bao:
- Giảm 30% cước gọi và nhắn tin trong nước giữa thuê bao cha và thuê bao Con.
CIAO
Lợi ích khi sử dụng gói cước Ciao:
- Tiết kiệm 30% chi phí (~ 8.000 đồng/thỏng) khi khách hàng sử dụng gói dịch vụ giá trị gia tăng gồm 60 SMS, I-muzik và GPRS;
- Cước SMS rẻ hơn tới 30% (200 đ/SMS so với giá cước cơ bản 300 đ/SMS);
- Cước MMS rẻ hơn tới 40% (300 đ/MMS so với 500 đ/MMS của cỏc gúi cước khác); - Không giới hạn thời gian sử dụng thẻ;
- Sử dụng số thuê bao dành riêng cho gói cước CIAO với đầu số từ 016875 đến 016879
Bảng giá cước gói Ciao
Loại cước Trong mạng Ngoài mạng Quốc tế
Cước gọi 1.890 đ/ phút 2.090 đ/ phút IDD: 3600 đ/ phút Cước tin nhắn 200 đ/ bản tin 250 đ/ bản tin 2500 đ/ bản tin
Cước MMS 500 đ/ bản tin Cước hộp thư thoại 950 đ/ phút Cước gọi tới các số máy của
dịch vụ VSAT 4000 đ/ phút 4.000 đ/ phút Cước gọi đến các dịch vụ có
tính cước riêng = cước gọi trong mạng Viettel + cước dịch vụ tính cước riêng
- Cước gọi trong mạng Viettel: 1.890 đ/phút
- Cước dịch vụ tính cước riêng: Theo giá cước dịch vụ này
* Mức giỏ trờn đó bao gồm VAT 10%.
Gói dịch vụ giá trị gia tăng kèm theo:
Với giá trọn gói: 20.000 đồng/thỏng; khách hàng được sử dụng các dịch vụ giá trị gia tăng sau (tiết kiệm đến hơn 30% so với sử dụng đơn lẻ từng dịch vụ):
- Miễn phí 60 SMS/thỏng (trị giá 12.000 - 15.000 đồng/thỏng bao gồm cả nhắn tin nội mạng và ngoại mạng)
- Miễn phí cước thuê bao I-muzik (trị giá 9.000 đồng/thỏng và sử dụng các bài hát mặc định của hệ thống)
- Sử dụng gói GPRS0 dành riêng cho CIAO với cước thuê bao tương đương 10.000 đồng/thỏng (đó được tính trọn gói trong 20.000 đồng) và cước truy cập chỉ 7,5 đồng/Kb (bằng 50% so với gói GPRS1 hiện hành).
Một số lưu ý:
- Gói dịch vụ GPRS khách hàng được miễn phí cước thuê bao: Khách hàng được sử dụng gói GPRS0 (không phải trả thêm cước thuê bao) và cước sử dụng 7,5 đồng/Kb - Sau khi kích hoạt, hệ thống sẽ đăng ký tự động dịch vụ GPRS và I-muzik cho KH - Khi thuê bao bị chặn 2 chiều, hệ thống sẽ tự động huỷ dịch vụ GPRS và I-muzik; Khi khách hàng khôi phục lại hoạt động, hệ thống sẽ đăng ký lại tự động các dịch vụ này cho khách hàng;
- Khách hàng không thể chuyển sang gói GPRS khác, không thể huỷ bỏ dịch vụ GPRS, I- muzik đã mặc định
- Trường hợp khách hàng yêu cầu hủy bỏ các dịch vụ mặc định, ĐTV tư vấn chuyển đổi sang gói cước trả trước khác để đảm bảo quyền lợi.
Mệnh giá bộ KIT
- Kích hoạt bộ KIT 65.000 đồng có 50.000 đồng trong tài khoản. - Kích hoạt bộ KIT 119.000 đồng có 100.000 đồng trong tài khoản. Thời hạn thẻ
- Thời hạn sử dụng: không giới hạn (KH có thể thực hiện cuộc gọi đi và nhận cuộc gọi đến khi tài khoản còn tiền). Khi hết tiền trong tài khoản, KH sẽ bị chặn chiều gọi đi.
- Thời hạn chờ: 03 ngày tính từ lúc bị chặn chiều gọi đi. Sau 03 ngày, nếu khách hàng không nạp tiền vào tài khoản, thuê bao sẽ bị chặn 02 chiều.
- Thời hạn giữ số trên hệ thống: 90 ngày (kể từ thời điểm thuê bao bị chặn 02 chiều).
HAPPY ZONE: Đặc điểm:
Là dịch vụ nhắm tới đối tượng có mức độ sử dụng di động ở mức trung bình, đặc biệt là đối tượng có nhu cầu chỉ dịch chuyển trong một khu vực nhất định (trong tỉnh, thành phố trực thuộc Trung Ương).