Triết lý thương hiệu, triết lý kinh doanh

Một phần của tài liệu ĐỀ TÀI: Một số biện pháp nhằm nâng cao hiệu quả công tác thu cước phát sinh và chăm sóc khách hàng của tập đoàn VIETTEL (Trang 26 - 28)

3.1 Triết lý thương hiệu

3.1.1 Văn hóa Công ty:

- Từ những mong muốn của khách hàng, luôn muốn được lắng nghe, được người khác hiểu được nhu cầu và ước muốn của mỡnh, luụn mong muốn được nhìn nhận như một cá thể riêng biệt, được đối xử công bằng, có nhiều sự lựa chọn.

- Từ sự mong muốn đáp ứng của Viettel: Là người tiên phong, biết lắng nghe, thông cảm với mọi người, sáng tạo với trái tim nhân từ, thành thật, thẳng thắn, biết giúp đỡ người khác , xây dựng nhà tình nghĩa.

3.1.2 Viettel xây dựng tầm nhìn thương hiệu:

- Thể hiện sự đi đầu đột phá, tiên phong, tạo ra nhiều sản phẩm dịch vụ chất lượng tốt và liên tục cải tiến, nhằm ngày càng hoàn thiện hơn sản phẩm của công ty.

- Thể hiện tình cảm, trái tim phương Đông, trung thực với khách hàng, Gây quỹ

“Tấm Lòng Việt”

Khẩu hiệu của Viettel: ”SAY IT YOUR WAY

HÃY NểI THEO CÁCH CỦA BẠN.

Bắt nguồn từ triết lý thương hiệu VIETTEL:

CARING INNOVATOR

- CARING: luôn quan tâm lắng nghe thấu hiểu và đáp ứng nhanh nhất các nhu cầu của khách hàng.

- INNOVATOR: tiên phong đột phá trong lĩnh vực công nghệ, sáng tạo đưa các giải pháp nhằm tạo ra sản phẩm dịch vụ mới chất lượng cao.

- Đây là sự kết hợp bởi hai nền văn hóa: Văn hóa phương Đông và văn hóa phương Tây, một bên là sự tận tình, đón nhận, hướng nội, bên kia là sự hối thúc, khuyến dụ, hướng ngoại.

- “Hóy nói theo cách của bạn thể hiện rõ sự quan tâm, luôn luôn lắng nghe của Viettel, bên cạnh đó khuyến khích phản hồi, đóng góp của khách hàng. Câu khẩu hiệu không chỉ dành cho khách hàng, mà Viettel còn muốn

nói với những thành viên của mỡnh, nú là quan điểm xuyên suốt trong quá trình phát triển gắn liền với chú trọng yếu tố con người.

Với logo:

Mẫu thiết kế :

- í tưởng cội nguồn : Logo được thiết kế dựa trên ý tưởng lấy từ hình tượng hai dấu nháy đơn. Hình tượng này muốn nói với mọi người rằng, Viettel luôn luôn lắng nghe và cảm nhận, trân trọng những ý kiến của mọi người như những cá thể riêng biệt, các thành viên của Công ty, khách hàng và đối tác. Đây cũng chính là nội dung của câu khẩu hiệu ( Slogan) của Viettel: Hóy núi theo cách của bạn ( Say it your way)

Hình dáng logo:

- Nhìn logo Viettel ta thấy có sự chuyển động liên tục, xoay vần vì hai dấu nháy được thiết kế đi từ nét nhỏ đến nét lớn, nét lớn lại đến nét nhỏ, thể hiện tính logic, luôn luôn sáng tạo, liên tục đổi mới.

- Khối chữ Viettel được thiết kế có sự liên kết với nhau, thể hiện sự gắn kết, đồng lòng, kề vai sát cánh của các thành viên trong Tổng công ty, chung sức xây dựng một mái nhà chung Viettel

Màu sắc của logo: ba màu của logo là xanh, vàng đất và trắng.

Màu xanh thiên thanh: biểu hiện cho màu của trời, màu của khát vọng vương lên, màu của không gian sáng tạo.

Màu vàng đất: biểu thị cho đất, màu của sự đầm ấm, gần gũi, đôn hậu, đón nhận.

Màu trắng: là nền của chữ Viettel, thể hiện sự chân thành, thẳng thắn, nhân từ. Sự kết hợp giữa trời, đất và con người " Thiên thời - Địa lợi - Nhân hòa " theo những quan điểm của triết học và cùng gắn kết với lịch sử, định hướng của Công ty thể hiện cho sự phát triển bền vững của thương hiệu Viettel

- Khối chữ Viettel được thiết kế để có sự liên kết với nhau, thể hiện sự gắn kết, đồng lòng, kề vai sát cánh của các thành viên trong Công ty, chung sức xây dựng một mái nhà chung Viettel.

Liên tục đổi mới, sáng tạo và luôn quan tâm, lắng nghe khách hàng nh những cá thể riêng biệt để cùng họ tạo ra các sản phẩm, dịch vụ ngày càng hoàn hảo.

• Gắn kết các hoạt động sản xuất kinh doanh với các hoạt động xã hội hoạt động nhân đạo. (adsbygoogle = window.adsbygoogle || []).push({});

• Chân thành với đồng nghiệp, cùng nhau gắn bó, góp sức xây dựng mái nhà chung Viettel.

Một phần của tài liệu ĐỀ TÀI: Một số biện pháp nhằm nâng cao hiệu quả công tác thu cước phát sinh và chăm sóc khách hàng của tập đoàn VIETTEL (Trang 26 - 28)