d. Hoạt động kinh doanh ngoại tệ:
2.4.2. Những điểm hạn chế
Mặc dù đã thu được những thành tựu rất đáng kể từ hoạt động thanh toán quốc tế nhưng do năng lực có hạn cộng với những ảnh hưởng và tác động không mong muốn, cho đến nay, hoạt động thanh toán quốc tế của chi nhánh Agribank Đông Anh vẫn còn tồn tại một số hạn chế nhất định. Cụ thể:
- Thị phần và cơ cấu khách hàng còn hạn chế: khách hàng chủ yếu tham gia giao dịch thanh toán quốc tế tại chi nhánh đa phần là các tổng công ty lớn, các doanh nghiệp quốc doanh. Khách hàng thuộccác công ty ngoài quốc doanh và các doanh nghiệp vừa và nhỏ còn tương đối ít. Đây là một bộ phận khách hàng to lớn và tiềm năng. Việc bỏ qua lượng khách hàng này làm cho thị phần cũng như doanh số thanh toán quốc tế của chi nhánh chưa như mong đợi.
-Các loại hình thanh toán quốc tế tại chi nhánh chưa được đa dạng. Không tạo được nhiều sự lựa chọn cho khách hàng. Đặc biệt, trong phương thức tín dụng chứng từ, chi nhánh hầu như chưa phát triển các loại L/C đang được nhiều ngân hàng quốc tế áp dụng như L/C điều khoản đỏ, L/C giáp lưng, L/C tuần hoàn… Việc đa dạng hóa các loại hình thanh toán quốc tế là rất quan trọng, giúp ngân hàng cung ứng được nhiều tiện ích hơn cho khách hàng, thỏa mãn nhu cầu ngày càng cao của họ.
- Doanh thu và doanh số hoạt động thanh toán quốc tế của chi nhánh tuy luôn tăng trưởng, năm sau cao hơn năm trước tuy nhiên với vị trí thuận lợi – nơi tập trung nhiều doanh nghiệp xuất nhập khẩu cùng với sự hỗ trợ rất lớn của Agribank và nhất là so với nội lực của bản thân ngân hàng thì doanh thu/ doanh số mà ngân hàng đạt được vẫn còn hạn chế. Nếu đem so sánh với các chi nhánh trong cùng hệ thống Agribank thì doanh thu của chi nhánh Đông Anh còn khá khiêm tốn.
- Chi nhánh vẫn để xảy ra tình trạng khách hàng đến rồi đi, không sử dụng dịch vụ thanh toán quốc tế của ngân hàng nữa. Đây là một hạn chế lớn mà chi nhánh cần tìm nguyên nhân và biện pháp khắc phục vì nó không những ảnh hưởng đến thu nhập mà còn ảnh hưởng đến uy tín của ngân hàng
-Các hoạt động bổ trợ cho thanh toán quốc tế như kinh doanh ngoại tệ (đặc biệt là các nghiệp vụ Option, Swap, Foward), bao thanh toán…chưa được chi nhánh quan tâm đầu tư đúng mức và vì vậy chúng chưa được phát triển một cách tương xứng.