Kết quả hoạt động tớn dụng phụ thuộc rất lớn vào trỡnh độ nghiệp vụ, tớnh năng động sỏng tạo và đạo đức nghề nghiệp của người cỏn bộ tớn dụng. Do vậy, để gúp phần mở rộng hoạt động cho vay tiờu dựng thỡ đào tạo và bồi dưỡng đội ngũ cỏn bộ chớnh là một giải phỏp rất quan trọng và cú giỏ trị trong mọi giai đoạn phỏt triển của Ngõn hàng.
Nõng cao trỡnh độ chuyờn mụn nghiệp vụ: Để mở rộng và phỏt triển hoạt động tớn dụng núi chung và cho vay tiờu dựng núi riờng, trước hết Ngõn hàng cần phải cú cơ cấu tổ chức chặt chẽ, hợp lý và đồng bộ; xõy dựng tập thể cỏn bộ đoàn kết, sỏng tạo, cú tinh thần trỏch nhiệm cao. Bờn cạnh đú, thường xuyờn cú kế hoạch tổ chức đào tạo về chuyờn mụn nghiệp vụ, cơ chế chớnh sỏch, phỏp luật, thẩm định dự ỏn, phõn tớch hoạt động kinh tế, tin học, ngoại ngữ… giỳp người cỏn bộ cú đủ năng lực và trỡnh độ làm việc.
Nõng cao đạo đức nghề nghiệp: Bờn cạnh việc nõng cao trỡnh độ chuyờn mụn cho cỏn bộ tớn dụng, Ngõn hàng cần hết sức coi trọng tới việc bồi dưỡng đạo đức, phẩm chất cho cỏn bộ tớn dụng vỡ trong cụng tỏc tớn dụng, đạo đức luụn được coi là phẩm chất quan trọng nhất. Cần nờu cao tinh thần trỏch nhiệm của cỏn bộ tớn dụng. Việc cú được đội ngũ cỏn bộ tớn dụng vừa cú năng lực, vừa cú đạo đức nghề nghiệp tốt, cựng đồng sức vỡ sự phỏt triển của Ngõn hàng là điều kiện đầu tiờn mang lại thành cụng cho Ngõn hàng.
Đi đụi với tăng cường đào tạo, bồi dưỡng nguồn nhõn lực, phải cú cỏc chớnh sỏch ưu đói, khen thưởng, và cả kỷ luật xứng đỏng. Những cỏn bộ vượt kế hoạnh trong cụng tỏc tớn dụng, cho vay an toàn cần cú chế độ khen thưởng cả về vật chất lẫn tinh thần nhằm khuyến khớch, động viờn lũng nhiệt tỡnh cụng tỏc, đồng thời nõng cao trỏch nhiệm cỏ nhõn của mỗi cỏn bộ. Thực hiện gắn quyền lợi, nghĩa vụ và trỏch nhiệm của cỏn bộ tớn dụng với kết quả hoạt động, điều này khuyến khớch được cỏn bộ nhõn viờn hết lũng làm việc và cũng ràng buộc họ phải tự chịu trỏch nhiệm với những hoạt động của chớnh mỡnh.
Điều quan trọng là HDBank – CN Hoàn Kiếm cần bố trớ cỏn bộ tớn dụng phự
hợp với từng nghiệp vụ tớn dụng. Cần cú cơ chế khoỏn cỏc khoản vay tiờu dựng đến từng cỏn bộ tớn dụng nhằm nõng cao trỏch nhiệm của cỏn bộ tớn dụng và nõng cao hiệu quả CVTD. Ngõn hàng cũng nờn sắp xếp, phõn cụng cỏn bộ phụ trỏch CVTD theo từng mảng đối tượng khỏch hàng nhằm tạo ra sự hài hồ hơn trong hoạt động. Chi nhỏnh cần tiến hành xõy dựng một hệ thống cỏc chỉ tiờu làm căn cứ đỏnh giỏ cỏn bộ tớn dụng: về chuyờn mụn nghiệp vụ, kiến thức về phỏp luật, thị trường, khoa học cụng nghệ, đạo đức, tinh thần trỏch nhiệm,... cú thể tổ chức cỏc cuộc thi trong nội bộ chi nhỏnh để tạo ra sự thi đua tớch cực giữa cỏc cỏn bộ với nhau. Việc xếp loại cỏn bộ cần tiến hành thường xuyờn, trỏnh thỏi độ tự món khi đó cú thứ hạng cao.