- Chất lượng nguồn lao động trong du lịch
d. Đối với người kinh doanh dịch vụ
Trước tiên, tính thời vụ khiến cho các doanh nghiệp khó bảo đảm chất lượng dịch vụ tốt nhất. Về cơ sở hạ tầng, chất lượng phòng nghỉ cũng như các tiện nghi đã được nâng cấp để đáp ứng nhu cầu ngày càng tăng trong mùa vụ. Nhưng một vấn đề làm nhức đầu các nhà quản lý đó là tìm giải pháp kinh doanh trong những tháng ngồi vụ. Dồn sức đầu tư nâng cấp nhưng chỉ để kinh doanh các tháng trong mùa hè còn các tháng sau gần như chỉ để không hoặc thỉnh thoảng tổ chức tiệc, hội nghị nhưng con số đó cũng khơng nhiều. Việc suy nghỉ có nên đầu tư nâng cấp hay không cũng là vấn đề nan giải đối với các nhà kinh doanh du lịch. Vì thế mà Cửa Lị hiện nay hầu hết là khách sạn 2-3 sao, chỉ mới có 1 khách sạn 4 sao là Sài Gịn – Kim Liên và chuẩn bị có thêm khách sạn cao cấp do đầu tư nước ngồi cịn các doanh nghiệp tư nhân gần không dám đầu tư nâng cấp và xây mới.
Thứ hai, việc tổ chức và sử dụng nhân lực ln là bài tốn khó cho các doanh nghiệp, làm thế nào để đạt hiệu quả kinh doanh cả trong và ngoài vụ. Một điểm chung của các doanh nghiệp dịch vụ là chỉ có một bộ phận nhỏ nhân viên cơ hữu, có khi vào lúc trái vụ, ngồi quản lý thì chỉ cịn 1,2 nhân viên trơng coi. Đến mùa cao điểm, họ phải thuê nhân viên làm theo thời vụ, thường là những người chưa được đào tạo chuyên nghiệp nên khó có thể đảm bảo chất lượng dịch vụ. Nhưng cho đến thời điểm này khi chưa thể khắc phục được tính thời vụ hay tìm ra hướng kinh doanh những tháng ngồi vụ thì đây là cách giải quyết duy nhất của các doanh nghiệp du lịch để đảm bảo hiệu quả kinh té và khơng lãng phí nguồn lực.
Một yếu tố gây ra thiệt hại khơng nhỏ cho kinh doanh dịch vụ đó là thời tiết. Dù có là dân cư gốc ở biển, đã quen với sự bất thường của thời tiết nhưng cũng không thể nắm
được chu kỳ của thời tiết biển. Vì thế theo dõi thời tiết là thói quen của người dân miền biển. Nhưng đôi lúc vẫn không tránh khỏi thiệt hại.
Ngồi ra cịn một hiện tượng tiêu cực trong ngành đó chính là việc các cơng ty du lịch “chèn ép” nhau tranh giành lợi nhuân trong mùa cao điểm. Điều này khơng chỉ gây thiệt hại cho chính các cơng ty du lich mà còn ảnh hưởng đến du khách.