f. Kiểm định sự khỏc biệt 5 nhõn tố ảnh hƣởng giữa nhúm Thu nhập hiện
3.2.3 Nõng cao mức độ hài lũng của ngƣời lao động về thu nhập và phỳc lợ
3.2.3.1 Thu nhập
Thu nhập và phỳc lợi là một trong những động lực kớch thớch con ngƣời làm việc hăng hỏi, nhƣng đồng thời cũng là một trong những nguyờn nhõn gõy trỡ trệ, bất món hoặc từ bỏ tổ chức. Thu nhập và phỳc lợi chỉ phỏt huy tốt hiệu quả đũn bẩy của nú khi cú cỏc quy chế linh hoạt và cụng bằng. Qua cụng tỏc tiền lƣơng, mỗi ngƣời lao động sẽ định vị đƣợc mỡnh, cảm nhận đƣợc sự cụng bằng, khỏch quan ngay trong việc thực hiện cơ chế tiền lƣơng của tổ chức.
Sự thỏa món đối với thu nhập của ngƣời lao động là cần thiết, vỡ đõy là một trong những nhõn tố ảnh hƣởng mạnh nhất hay cú ý nghĩa quan trọng nhất trong việc cải thiện sự thỏa món cụng việc của ngƣời lao động nờn ngƣời sử dụng lao động phải hết sức lƣu ý khi giỏ trị thỏa món của nhõn tố này ở mức thấp hơn mức thỏa món cụng việc thỡ cũng sẽ ảnh hƣởng nhiều đến sự hài lũng chung của ngƣời lao động. Thứ tự ƣu tiờn mà Nhà trƣờng cần làm trong nhõn tố này là tạo sự cụng bằng hơn trong việc phõn phối thu nhập, xõy dựng chớnh sỏch thƣởng, trợ cấp hợp lý và cố gắng tăng lƣơng cho ngƣời lao động.
Để đảm bảo việc phõn phối thu nhập đƣợc cụng bằng, trƣớc hết Nhà trƣờng cần phải đỏnh giỏ đỳng vị trớ và vai trũ của từng ngƣời lao động trong tổ chức để xỏc định mức thu nhập phự hợp cho từng lao động.
Ngoài ra, vỡ sự cụng bằng ở đõy phụ thuộc rất nhiều vào nhận thức của ngƣời lao động nờn Nhà trƣờng phải tỡm cỏch giỳp ngƣời lao động nhận thức rằng họ đƣợc trả thu nhập một cỏch cụng bằng. Để làm việc này, Nhà trƣờng cần cú bảng mụ tả cụng việc cho từng vị trớ cụ thể, giỳp từng ngƣời lao động thấy đƣợc vị trớ, vai trũ và đúng
gúp của mỡnh cũng nhƣ của thành viờn khỏc trong Trƣờng. Cú nhƣ vậy ngƣời lao động mới cảm thấy mỡnh đƣợc trả thu nhập cụng bằng (ớt nhất là trong nội bộ Trƣờng).
Mục đớch của thƣởng là nhằm trả thu nhập cho ngƣời làm việc tốt khuyến khớch họ làm việc tốt hơn. Để cú đƣợc một phần thƣởng nào đú thỡ ngƣời lao động phải đạt đƣợc một thành tớch nhất định trong cụng việc, chẳng hạn đạt đƣợc giải thƣởng trong hoạt động Nghiờn cứu khoa học hay Sỏng kiến kinh nghiệm. Để ngƣời lao động cú đƣợc sự thỏa món đối với cỏc khoản thƣởng, Nhà trƣờng phải xõy dựng cho mỡnh chớnh sỏch thƣởng rừ ràng và toàn diện ngay từ ban đầu với cỏc mức thƣởng cụ thể cho từng thành tớch cụ thể. Đến lỳc xột thƣởng Nhà trƣờng phải dựa vào những gỡ đó đề ra mà thƣởng.
Thành tớch đạt đƣợc thƣờng là kết quả của tập thể nhƣng trong đú thƣờng cú những cỏ nhõn xuất chỳng nờn bờn cạnh phần thƣởng tập thể Nhà trƣờng cũn phải sử dụng cỏc phần thƣởng dành riờng cho cỏ nhõn đặc biệt xuất sắc. Ngoài ra, bờn cạnh những phần thƣởng vật chất thỡ phần thƣởng tinh thần nhƣ những lời tỏn dƣơng, động viờn cũng cú vai trũ hết sức quan trọng. Trƣờng trỏnh thƣởng tràn lan bỡnh quõn thƣờng thấy ở cỏc tổ chức khỏc vỡ nú ớt cú tỏc dụng tạo sự thỏa món hay động viờn ngƣời lao động làm việc tốt hơn mà đƣợc xem nhƣ là một khoản lƣơng khỏc vỡ khoản thƣởng này khụng phụ thuộc vào hiệu suất làm việc của họ. Đi kốm với thƣởng thỡ cần cú những hỡnh thức phạt hay kỷ luật trong những trƣờng hợp nhƣ khụng tuõn theo nội quy của Trƣờng đề ra, làm việc khụng cẩn thận gõy lóng phớ, làm việc khụng tuõn theo quy định …
Tựy thuộc vào tỡnh hỡnh cụ thể của Trƣờng mỡnh mà Trƣờng cần phải sử dụng cỏc trợ cấp nhƣ trợ cấp cơm trƣa, tiền điện thoại, … một cỏch hợp lý vỡ khoản thu nhập này khụng những mang lại một phần thu nhập cho ngƣời lao động mà cũn giỳp họ cảm nhận đƣợc sự quan tõm của Trƣờng đối với họ.
3.2.3.2 Phỳc lợi
Đối với phỳc lợi bắt buộc:
- Nhà trƣờng tiếp tục thực hiện đầy đủ và nghiờm tỳc cỏc hỡnh thức phỳc lợi theo quy định của Nhà nƣớc.
Đối với phỳc lợi tự nguyện:
- Nhà trƣờng nờn chỳ ý hơn tới những ngày kỷ niệm trong Trƣờng, ngày sinh của ngƣời lao động, ngày mà mỗi ngƣời lao động bắt đầu vào làm việc tại Trƣờng, …
- Nhà trƣờng nờn cho ngƣời lao động thấy mỡnh đỏnh giỏ cao sự đúng gúp của ngƣời lao động nhƣ thế nào bằng việc đƣa ra những mún quà nhỏ, vật lƣu niệm tƣơng xứng với vai trũ và vị trớ của họ trong Trƣờng. Chỉ cần sự quan tõm đơn giản nhƣ vậy cũng đủ làm cho ngƣời lao động cảm kớch trƣớc tấm lũng của Ban lónh đạo dành cho họ.
- Nhà trƣờng nờn dành một vị trớ trang trọng để treo cỏc bức ảnh tập thể chụp toàn thể ngƣời lao động trong Trƣờng kốm theo những lời cảm ơn, khen ngợi. Việc này sẽ làm tăng thờm lũng tự hào cho ngƣời lao động, trở thành động lực thỳc đẩy họ phấn đấu làm việc tốt hơn.
- Ngoài ra, lónh đạo cỏc đơn vị trong trƣờng cũng nờn tổ chức nhiều hơn cỏc buổi họp mặt, cỏc buổi dó ngoại, hoặc đơn giản là cỏc buổi ăn trƣa cựng nhau tại một vị trớ đẹp, thoỏng mỏt tạo điều kiện để gặp gỡ, trũ chuyện với nhau.
3.2.4 Nõng cao mức độ hài lũng của ngƣời lao động về điều kiện làm việc
Việc xõy dựng một mụi trƣờng, điều kiện làm việc thuận lợi (an toàn, sạch sẽ, tiện nghi) để ngƣời lao động phỏt huy tối đa năng lực, sỏng tạo ra cỏi mới là nhiệm vụ vụ cựng quan trọng khụng chỉ riờng Trƣờng Đại học Lạc Hồng mà tất cả cỏc tổ chức đều phải hết sức quan tõm.
Hầu hết ngƣời lao động trong Trƣờng đều khỏ hài lũng với điều kiện làm việc (an toàn, sỏch sẽ, tiện nghi) điều đú cũng chứng tỏ Trƣờng đó rất quan tõm đến việc xõy dựng một mụi trƣờng, điều kiện làm việc thuận lợi cho ngƣời lao động. Tuy nhiờn vẫn cũn một số ý kiến chƣa đƣợc hài lũng vỡ vậy Nhà trƣờng cần phải cung cấp cho ngƣời lao động mụi trƣờng làm việc lý tƣởng cựng những phƣơng tiện thớch hợp chẳng hạn nhƣ: mụi trƣờng làm việc thoỏng mỏt, sạch sẽ, nhiệt độ ỏnh sỏng phự hợp, cỏc cụng cụ, dụng cụ hỗ trợ cụng việc đầy đủ, để ngƣời lao động cú điều kiện đầu tƣ tài năng nhiều hơn cho Nhà trƣờng. Hàng năm Nhà trƣờng nờn tổ chức mua sắm, cung cấp cỏc trang thiết bị bảo vệ cỏ nhõn cho ngƣời lao động.
Tổ chức kiểm tra định kỳ (mỗi năm 2 lần) và kiểm tra đột xuất về cụng tỏc an toàn, vệ sinh cơ quan.
Thực hiện việc tuyờn truyền sõu rộng trong đội ngũ ngƣời lao động về cụng tỏc an toàn vệ sinh lao động.
Thành lập đội an toàn vệ sinh ở mỗi phũng ban để trực tiếp phụ trỏch, kiểm tra việc thực hiện cụng tỏc này…
Áp dụng cỏc hỡnh thức xử lý nghiờm khắc đối với những trƣờng hợp vi phạm, khụng chấp hành đỳng quy định trong việc giữ gỡn, bảo quản và sử dụng phƣơng tiện đó đƣợc trang bị.
Đặc biệt là phải tạo ra một mụi trƣờng làm việc sao cho tất cả ngƣời lao động đều cảm thấy an toàn và thoải mỏi tại nơi làm việc vỡ mụi trƣờng làm việc ảnh hƣởng trực tiếp đến tõm lý và thỏi độ làm việc của ngƣời lao động.
3.2.5 Nõng cao mức độ hài lũng của nhõn viờn về đặc điểm cụng việc
Nhõn tố tiếp theo ảnh hƣởng đến sự hài lũng của ngƣời lao động là sự thỏa món đối với cụng việc. Trƣờng cần giao cho ngƣời lao động mỡnh làm những cụng việc phự hợp với năng lực và thế mạnh của họ, phải giỳp họ hiểu rừ về cụng việc họ đang làm, phải cho họ thấy đƣợc tầm quan trọng của cụng việc họ đang thực hiện cũng nhƣ cho phộp họ đƣợc quyền quyết định một số cụng việc nằm trong năng lực của họ.
Để ngƣời lao động đƣợc làm những cụng việc phự hợp với năng lực và thế mạnh của họ, Trƣờng cần thực hiện việc chọn đỳng ngƣời ngay từ giai đoạn tuyển dụng ngƣời lao động. Đăng tin tuyển dụng cần mụ tả đầy đủ, rừ ràng vị trớ cụng việc đang cần ngƣời, cũng nhƣ những kỹ năng cần thiết cho vị trớ đú. Trong quỏ trỡnh phỏng vấn cần mụ tả chi tiết vị trớ cụng việc cho ngƣời xin việc càng nhiều càng tốt. Phần bài kiểm tra năng lực, kinh nghiệm phải bỏm sỏt yờu cầu của vị trớ cụng việc cần tuyển.
Trong trƣờng hợp trong thời gian thử việc phỏt hiện ngƣời lao động đú khụng phự hợp với vị trớ cụng việc thỡ phải mạnh dạn từ chối ngƣời đú và tỡm ngƣời khỏc phự hợp hơn. Nếu cảm thấy ngƣời đú là ngƣời phự hợp với vị trớ khỏc đang trống trong Trƣờng thỡ cú thể thƣơng lƣợng lại với ngƣời lao động. Sau một thời gian cụng tỏc tại Trƣờng, ngƣời lao động cú thể cú nhu cầu hoỏn đổi cụng việc sang vị trớ khỏc, lỳc này Nhà trƣờng cũng cần tụn trọng mong muốn này của ngƣời lao động và phải tiến hành hoỏn đổi vị trớ cụng việc nếu cú vị trớ cụng việc phự hợp hơn với ngƣời lao động đú.
Ngƣời lao động khụng thể cú sự thỏa món cao nếu họ chƣa thực sự hiểu rừ đƣợc bản chất cụng việc của họ và mối quan hệ giữa cụng việc họ đang làm và cụng việc của những đồng nghiệp khỏc. Khi ngƣời lao động mới vào đảm nhận cụng việc, Trƣờng cần phải dành lƣợng thời gian nhất định để giới thiệu về hoạt động chung của toàn Trƣờng, hoạt động của từng phũng ban và quan trọng nhất là cụng việc ngƣời lao động đú phải làm, mối quan hệ của cụng việc này với cụng việc của phũng ban khỏc cũng nhƣ tầm quan trọng của cụng việc này. Ngƣời quản lý phải quỏn triệt và truyền đạt cho ngƣời lao động của mỡnh nhận thức rằng mỗi một vị trớ cụng việc trong Trƣờng đều cú tầm quan trọng nhất định đối với hoạt động chung của Trƣờng.
3.3 Một số kiến nghị
Kiến nghị đối với Nhà nƣớc
- Tăng cƣờng thanh tra, giỏm sỏt cỏc tổ chức cú thực hiện đỳng, đầy đủ theo luật về chế độ bảo hiểm xó hội, bảo hiểm y tế, an toàn lao động và cỏc hoạt động khỏc theo luật định.
- Cỏc cơ quan chức năng quản lý nhà nƣớc cần đỏnh giỏ lại mức chi tiờu trung bỡnh của ngƣời dõn một cỏch hợp lý để từ đú cú chớnh sỏch điều chỉnh mức lƣơng cơ bản phự hợp đảm bảo cho ngƣời lao động cú cuộc sống tốt hơn.
- Nõng cao hiệu quả hoạt động của tổ chức Cụng đoàn, tổ chức này nờn đƣợc tập huấn và giảm sự lệ thuộc vào Trƣờng vỡ họ đang hƣởng lƣơng của Trƣờng nờn khụng cú tiếng núi cho ngƣời lao động. Cú thể dựng quỹ cụng đoàn để trả lƣơng cho bộ phận này, nõng cao kiến thức phỏp luật cho họ để họ cú thể là ngƣời tƣ vấn cho ngƣời lao động.
Kiến nghị đối với Trƣờng Đại học Lạc Hồng:
Bờn cạnh những hoạt động đang thực hiện, Trƣờng cần đẩy mạnh xõy dựng hơn nữa mụi trƣờng văn húa học đƣờng nhằm nõng cao giỏ trị của Trƣờng, tham gia nhiều hoạt động xó hội gúp sức chung tay vỡ cộng đồng cũng là cỏch xõy dựng hỡnh ảnh của Trƣờng, thu hỳt và giữ chõn ngƣời lao động.
Hiện tại, Trƣờng đang ỏp dụng phƣơng phỏp chấm cụng thủ cụng qua giấy tờ nờn rất mất nhiều thời gian và chi phớ cho bộ phận nhõn sự và tất cả cỏc phũng ban. Do đú, Trƣờng nờn ỏp dụng cỏc biện phỏp chấm cụng hiện đại nhƣ bằng thẻ, võn tay, chấm
cụng qua mạng…nhằm giảm tải lƣợng việc đặc biệt cho bộ phận nhõn sự, từ đú bộ phận này cú thể tập trung cho hoạt động quản trị nguồn nhõn lực hiệu quả hơn.
Những thụng tin liờn quan đến quyền lợi của ngƣời lao động hoặc những thay đổi (chớnh sỏch, nhõn sự, v.v…) trong nhà trƣờng nờn đƣợc chia sẻ cụng khai kịp thời để trỏnh bị bàn tỏn khụng hay.
Rà soỏt, đỏnh giỏ lại năng lực làm việc của ngƣời lao động tại cỏc phũng ban từ đú cú những chớnh sỏch đào tạo, bồi dƣỡng nõng cao trỡnh độ chuyờn mụn, …hợp lý.
Kết luận chƣơng 3
Kết quả thu thập đƣợc từ quỏ trỡnh khảo sỏt là nguồn thụng tin quý giỏ đối với bản thõn tỏc giả và quan trọng đối với Trƣờng. Mặc dự chƣa khai thỏc hết tiềm lực của thụng tin thu thập đƣợc do kiến thức về thống kờ cũng nhƣ về phần mềm SPSS của tỏc giả cũn hạn chế, tuy nhiờn với những dữ liệu phõn tớch trong Chƣơng 2 cũng đủ để ngƣời đọc nắm bắt đƣợc mức độ hài lũng của ngƣời lao động tại Trƣờng theo nhƣ tiờu chớ ban đầu đó đề ra. Từ cơ sở đú, tỏc giả đó đề xuất một số giải phỏp nõng cao mức độ hài lũng của ngƣời lao động tại Trƣờng về Thu nhập và phỳc lợi, Điều kiện làm việc, Đào tạo và thăng tiến, Cấp trờn và đồng nghiệp, Đặc điểm cụng việc. Cỏc giải phỏp đƣợc đề xuất trong chƣơng này là đỳc kết từ sự kết hợp giữa việc phõn tớch thực trạng và kết quả nghiờn cứu nờn tỏc giả hy vọng giải phỏp sẽ hữu ớch và thiết thực cho Trƣờng với mục đớch cuối cựng là vỡ sự phỏt triển của Trƣờng trong tƣơng lai.
PHẦN KẾT LUẬN
Nguồn nhõn lực đúng một vai trũ quan trọng trong sự phỏt triển chung của mỗi tổ chức, việc thu hỳt nguồn nhõn lực cú phẩm chất đạo đức, trỡnh độ, năng lực chuyờn mụn cao, tõm huyết với nghề là việc rất khú khăn, nhƣng khi thu hỳt đƣợc rồi thỡ việc giữ chõn ngƣời lao động ở lại làm việc gắn bú lõu dài với tố chức là một việc khụng đơn giản đối với mỗi tổ chức. Trờn cơ sở lý luận về sự thỏa món của ngƣời lao động đối với tổ chức, tỏc giả thực hiện việc xõy dựng phƣơng phỏp nghiờn cứu với thiết kế nghiờn cứu và cỏc thang đo cú độ tin cậy cao, để đo lƣờng mức độ ảnh hƣởng của cỏc nhúm yếu tố đến sự thỏa món về cụng việc của ngƣời lao động Trƣờng Đại học Lạc Hồng.
Nhƣ đó đề cập ở phần đặt vấn đề của nghiờn cứu này, mục tiờu cuối cựng là làm sao cho ngƣời lao động của mỡnh làm việc hiệu quả, phấn đấu và gắn bú lõu dài với Trƣờng. Tỏc giả đó xỏc định đƣợc năm nhõn tố ảnh hƣởng đến mức độ hài lũng trong cụng việc của ngƣời lao động đú là nhõn tố Cấp trờn và đồng nghiệp, Đặc điểm cụng việc, Điều kiện làm việc, Đào tạo và cơ hội thăng tiến, Thu nhập và phỳc lợi. Trong đú nhõn tố Cấp trờn và đồng nghiệp cú mức tỏc động mạnh nhất, thứ hai là những cơ hội đƣợc Đào tạo và thăng tiến, kế đến mới là Thu nhập và phỳc lợi.
Bằng phƣơng phỏp thống kờ mụ tả đề tài cũng đỏnh giỏ sự khỏc biệt theo cỏc đặc điểm cỏ nhõn (giới tớnh, độ tuổi, thõm niờn làm việc, vị trớ làm việc, trỡnh độ chuyờn mụn, thu nhập hiện tại) về sự hài lũng chung trong cụng việc đối với Trƣờng. Trờn cơ sở đú tỏc giả đề xuất một số giải phỏp nhằm nõng cao mức độ hài lũng trong cụng việc của ngƣời lao động. Những giải phỏp mà tỏc giả đƣa ra cú những giải phỏp mang tớnh chất dài hạn cũng cú những giải phỏp mang tớnh chất ngắn hạn.
Tuy đó rất cố gắng, nhƣng bài luận văn chắc chắn vẫn cũn thiếu sút, dự vậy tỏc giả cũng hy vọng bài luận văn sẽ cung cấp nhiều thụng tin hữu ớch cho Trƣờng, và cỏc bạn muốn nghiờn cứu những đề tài cú liờn quan. Tỏc giả mong rằng bài luận văn sẽ nhận đƣợc nhiều đúng gúp quý bỏu từ Thầy, Cụ, bạn bố để bài luận văn hoàn thiện hơn.