trờn, Đồng nghiệp, Đặc điểm cụng việc, Điều kiện làm việc, Phỳc lợi .
Năm biến độc lập đầu tiờn đƣợc lấy từ Chỉ số mụ tả cụng việc JDI mặc dự tờn gọi khụng giống hoàn toàn nhƣng nội dung khỏ tƣơng đồng. Việc đặt tờn lại cho cỏc nhõn tố (biến) này dựa trờn khả năng bao quỏt nội dung của nú. Riờng hai biến độc lập sau đƣợc thờm vào trờn cơ sở xem xột tỡnh hỡnh cụ thể của ngƣời lao động ở Việt Nam cũng nhƣ một số cỏc nghiờn cứu cú liờn quan đề cập đến sự ảnh hƣởng của điều kiện làm việc và phỳc lợi của tổ chức lờn sự hài lũng cụng việc của ngƣời lao động.
Cỏc nhõn tố hay biến đƣợc lấy từ chỉ số JDI và cỏc nghiờn cứu trƣớc đõy, nhƣng nội dung của cỏc nhõn tố này cũng nhƣ những khớa cạnh (chỉ số) nào cấu thành nờn nú sẽ đƣợc xem xột dựa trờn cỏc định nghĩa của chớnh nhõn tố đú và cỏc nghiờn cứu liờn quan. Đõy cũng là cơ sở để xõy dựng cỏc biến quan sỏt dƣới dạng cỏc cõu hỏi trong bảng cõu hỏi nghiờn cứu của đề tài này.
1.3.1 Định nghĩa cỏc nhõn tố Thu nhập: Thu nhập:
Thu nhập là số tiền mà cỏ nhõn, tổ chức, khu vực, quốc gia, v.v. cú đƣợc từ việc làm, từ việc đầu tƣ, từ việc kinh doanh, v.v. Trong đề tài nghiờn cứu này thỡ thu nhập là số tiền mà ngƣời lao động cú đƣợc khi làm việc cho Trƣờng, số tiền này khụng bao gồm cỏc khoản thu nhập khi họ làm cụng việc khỏc (khụng liờn quan đến Trƣờng mà ngƣời lao động đang làm việc). Nhƣ vậy, khoản thu nhập này sẽ bao gồm cỏc khoản lƣơng cơ bản, cỏc khoản trợ cấp, cỏc loại thƣởng và lợi ớch bằng tiền khỏc phỏt sinh trực tiếp từ cụng việc chớnh hiện tại. Ngoài ra, cỏc khoản bảo hiểm xó hội, bảo hiểm y tế và cỏc loại bảo hiểm khỏc mà Trƣờng đúng cho ngƣời lao động đó đƣợc tớnh vào phỳc lợi của Trƣờng nờn khụng đƣợc đƣa vào nhõn tố thu nhập.
Phỳc lợi:
Phỳc lợi là những lợi ớch mà một ngƣời cú đƣợc từ cụng ty của mỡnh ngoài khoản tiền mà ngƣời đú kiếm đƣợc
Ở Việt Nam, ngƣời lao động quan tõm nhất cỏc phỳc lợi bao gồm bảo hiểm xó hội, bảo hiểm y tế, đƣợc nghỉ phộp thƣờng niờn theo luật định, đƣợc nghỉ bệnh và việc riờng khi cú nhu cầu, đƣợc cụng đoàn bảo vệ lợi ớch hợp phỏp, đƣợc đi du lịch hàng năm, đƣợc tham gia cỏc cuộc thi, hoạt động đoàn thể tại tổ chức, đƣợc tặng quà vào cỏc ngày lễ trong năm hay cỏc ngày kỷ niệm của tổ chức, đƣợc làm ổn định lõu dài tại tổ chức (khụng sợ mất việc), đƣợc quyền mua cổ phần của tổ chức với giỏ ƣu đói, đƣợc tổ chức hỗ trợ mua nhà v.v.
Đào tạo và thăng tiến:
Đào tạo: là quỏ trỡnh học hỏi những kỹ năng cần thiết để thực hiện một cụng việc cụ thể.
Thăng tiến: là việc di chuyển lờn vị trớ hoặc cụng việc quan trọng hơn trong một cụng ty. Đào tạo đi chung với thăng tiến do đào tạo thƣờng nhằm mục đớch cuối cựng là thăng tiến hoặc nõng cao kỹ năng, từ đú nõng cao hiệu quả làm việc của ngƣời lao động.
Trong đề tài này, ta sẽ khảo sỏt mức hài lũng của ngƣời lao động về đào tạo trong cụng việc ở cỏc khớa cạnh nhƣ đào tạo để cú đủ kỹ năng hoàn thành tốt cụng việc, đào tạo để đƣợc nõng cao kiến thức và phỏt triển bản thõn, cỏc chƣơng trỡnh đào tạo của Trƣờng đang ỏp dụng.
Cấp trờn:
Cấp trờn là ngƣời ở vị trớ cao hơn trong một cụng ty hay tổ chức. Trong đề tài này thỡ cấp trờn là ngƣời quản lý trực tiếp ngƣời lao động ở cấp dƣới. Sự hài lũng trong cụng việc mang lại từ những yếu tố mối quan hệ giữa cấp trờn với cấp dƣới của mỡnh bao gồm sự hỗ trợ khi cần thiết, sự dễ giao tiếp với cấp trờn, sự quan tõm của cấp trờn và bảo vệ ngƣời lao động khi cần thiết, năng lực của cấp trờn, sự đối xử cụng bằng và ghi nhận sự đúng gúp của cấp dƣới.
Đồng nghiệp:
Đồng nghiệplà ngƣời bạn làm việc cựng với nhau. Trong đề tài này thỡ đồng nghiệp là ngƣời cựng làm chung trong Trƣờng với bạn, là ngƣời mà bạn thƣờng xuyờn trao đổi, chia sẻ về cụng việc. Đối với phần lớn cỏc cụng việc thỡ thời gian mà mỗi ngƣời lao động làm việc với đồng nghiệp của mỡnh nhiều hơn so với thời gian làm việc cựng cấp trờn. Vỡ vậy, cũng nhƣ mối quan hệ với cấp trờn, mối quan hệ với đồng nghiệp cũng ảnh hƣởng đến sự hài lũng trong cụng việc. Giống với mối quan hệ với cấp trờn, ngƣời lao động cần
cú đƣợc sự hỗ trợ giỳp đỡ của đồng nghiệp khi cần thiết, tỡm thấy sự thoải mỏi thõn thiện khi làm việc với đồng nghiệp cũng rất quan trọng.
Đặc điểm cụng việc (Job characteristics):
Theo nhƣ mụ hỡnh đặc điểm cụng việc của R. Hackman và G. Oldman (1974) thỡ một cụng việc sẽ mang đến ngƣời lao động sự thỏa món chung và tạo đƣợc hiệu quả cụng việc tốt nếu thiết kế cụng việc đú thỏa món cỏc đặc điểm sau: sử dụng cỏc kỹ năng khỏc nhau, ngƣời lao động nắm rừ đầu đuụi cụng việc và cụng việc cú tầm quan trọng nhất định đối với hoạt động phỏt triển chung của Trƣờng; cụng việc đú cho phộp ngƣời lao động thực hiện một số quyền nhất định để hoàn tất cụng việc của mỡnh và ngƣời lao động sẽ chịu trỏch nhiệm đối với cỏc quyết định của mỡnh; cụng việc phải cú cơ chế phản hồi đỏnh giỏ của cấp trờn đối với những gỡ ngƣời lao động đó làm để rỳt kinh nghiệm cho lần sau. Ngoài ra, để cú đƣợc sự hài lũng trong cụng việc thỡ ngƣời lao động rất cần đƣợc làm cụng việc phự hợp với năng lực của họ.
Điều kiện làm việc:
Điều kiện làm việc là tỡnh trạng của nơi mà ngƣời lao động làm việc. Đối với đề tài nghiờn cứu này điều kiện làm việc là cỏc nhõn tố ảnh hƣởng đến sức khỏe và sự tiện lợi của ngƣời lao động khi làm việc, bao gồm thời gian làm việc phự hợp, sự an toàn thoải mỏi tiện nghi ở nơi làm việc, cú đƣợc trang thiết bị cần thiết cho cụng việc.