Phõn đoạn thị trường là chia thị trường thành những bộ phận riờng biệt mà mỗi bộ phận đú cú thể lựa chọn một cỏch cẩn thận nh là mục tiờu cần đạt tới nhờ một chớnh sỏch Marketing hỗn hợp riờng biệt. Núi một cỏch đơn giản, thỡ phõn đoạn thị trường là việc chia thị trường khụng đồng nhất thành những thị trường đồng nhất sao cho nhúm khỏch hàng mục tiờu cú được những dịch vụ phự hợp nhất đối với nhu cầu và mong muốn của họ, và doanh nghiệp cú cỏc chớnh sỏch thớch ứng với từng đoạn thị trường khỏc nhau đú.
Về lý thuyết, tồn tại rất nhiều cỏch phõn đoạn một thị trường, nhưng trờn thực tế thỡ khụng cú một phương phỏp phõn đoạn chung nào cho tất cả cỏc doanh nghiệp. Nhà hoạt động thị trường cần phải kiểm nghiệm cỏc phương ỏn phõn đoạn trờn cơ sở cỏc tham biến khỏc nhau với ý đồ tiếp cận cú lợi nhất cho việc nghiờn cứu hỡnh thỏi thị trường. Những biến số cơ bản thụng thường nh: địa lý, loại sản phẩm, hành vi ... được sử dụng khi phõn đoạn thị trường. Tuy nhiờn dự sử dụng những tham biến và phương phỏp nào thỡ một đoạn thị trường được coi là hữu ích cần phải thoả món 04 điều kiện sau:
• Khả năng đo lường: cỏc thụng tin cú thể sử dụng được hoặc liờn quan đến cỏc đặc tớnh của khỏch hàng.
• Quy mụ: Cỏc đoạn phải cú quy mụ đủ và hiệu quả đối với những chiến lược Marketing riờng biệt, với mục đớch tối đa hoỏ lợi nhuận của doanh nghiệp.
• Khả năng xõm nhập: Doanh nghiệp phải cú khả năng tập trung và điều khiển cỏc cố gắng Marketing và giao tiếp trờn cỏc đoạn được lựa chọn. Đụi khi điều kiện này gắn với khả năng đo lường cỏc đoạn khỏc nhau.
• Tớnh khả thi đối với doanh nghiệp: Cỏc đoạn được lựa chọn phải đỏp ứng được những chiến lược Marketing của doanh nghiệp theo cỏc cỏch thức khỏc nhau. Điều kiện này dựa trờn định nghĩa của việc phõn đoạn.
Quỏ trỡnh phõn đoạn thị trường bao gồm 04 giai đoạn sau:
• Xỏc định thị trường xỏc đỏng.
• Xỏc định cỏc tiờu thức phõn đoạn khỏc nhau.
• Đỏnh giỏ cỏc tiờu thức và lựa chọn một tiờu thức hoặc một số tiờu thức tốt nhất để phõn đoạn.
• Xỏc định cỏc đoạn thị trường riờng biệt, đỏnh giỏ sức hấp dẫn của từng đoạn thị trường và lựa chọn cỏc đoạn thị trường mục tiờu đặc biệt.
Kết quả phõn đoạn cho phộp cỏc doanh nghiệp lựa chọn cỏc cặp dịch vụ trờn cỏc thị trường khỏc nhau:
+ Tập trung.
+ Chuyờn mụn hoỏ theo sản phẩm hay dịch vụ. + Chuyờn mụn hoỏ theo thị trường.
+ Chuyờn mụn hoỏ lựa chọn. + Bao phủ thị trường.
Để chiếm lĩnh thị trường, doanh nghiệp cú thể sử dụng 3 chiến lược khỏc nhau:
+ Marketing khụng phõn biệt + Marketing cú phõn biệt + Marketing tập trung
Việc lựa chọn chiến lược chiếm lĩnh Thị trường phụ thuộc vào nhiều nhõn tố khỏc nhau:
+ Khả năng tài chớnh
+ Mức độ đồng nhất của sản phẩm
+ Chu kỳ sống của sản phẩm.v.v...
Túm lại qua nghiờn cứu thị trường, Doanh nghiệp sẽ xỏc định đõu là thị
trường chớnh, đõu là thị trường tiềm năng của Doanh nghiệp, cơ cấu sản phẩm của Doanh nghiệp sẽ thay đổi như thế nào trờn từng loại thị trường và thế mạnh của Doanh nghiệp trờn thương trường, đồng thời Doanh nghiệp cũng cú được những dự kiến về phương thức phõn phối, tiờu thụ hàng hoỏ, dịch vụ đối với từng loại thị trường.
III/ PHƯƠNG HƯỚNG, BIỆN PHÁP CƠ BẢN VÀ í NGHĨA KINH TẾ TRONG CễNG TÁC DUY TRè VÀ MỞ RỘNG THỊ TRƯỜNG CỦA
DOANH NGHIỆP.