Nhƣ đã nêu ra, trong Nhóm A – khách hàng hiện tại bao gồm khách hàng chỉ sử dụng rau an toàn và khách hàng sử dụng đan xen, trong đó số khách hàng sử dụng đan xen là 84 ngƣời, chiếm 67% trong cơ cấu khách hàng hiện tại. Cách dễ dàng nhất là đƣa vào bảng câu hỏi vì sao họ lại không chuyển hẳn sang ăn rau sạch. Tuy nhiên, để đảm bảo kết cấu của bảng hỏi không quá dài, đồng thời có thể tìm hiểu đƣợc quan điểm của nhóm khách hàng chỉ sử dụng rau an toàn, ngƣời viết đƣa vào bảng hỏi câu hỏi về tầm quan trọng của các tiêu chí có ảnh hƣởng đến quyết định tiêu dùng rau sạch trong câu 18. Nếu các tiêu chí đƣợc nhóm khách hàng đan xen đánh giá là quan trọng hoặc rất quan trọng thì tiêu chí đó sẽ đƣợc xem là nguồn gốc của nguyên nhân họ chƣa sử dụng toàn bộ là rau an toàn.
Tiêu chí Số ngƣời đánh
giá quan trọng Tiêu chí
Số lƣợng đánh giá rất quan trọng
Sự tiện đƣờng/gần
nhà 48 Chất lƣợng 48
Sự đa dạng của các
loại rau 46 Nguồn gốc của rau 38
Giá cả 45 Uy tín nhà cung cấp 35 Thái độ phụ vụ của ngƣời bán 44 Sự tiện đƣờng/gần nhà 19 Uy tín nhà cung cấp 35 Thái độ phụ vụ của ngƣời bán 12
Nguồn gốc của rau 30 Giá cả 10
Đóng gói tiện lợi 30 Sự đa dạng của các
loại rau 9
Chất lƣợng 28 Đóng gói tiện lợi 3
Các chƣơng trình
khuyến mãi 27
Các chƣơng trình
khuyến mãi 3
Bảng tần suất trên cho thấy, hầu hết các tiêu chí nêu ra trong bản khảo sát đƣợc đánh giá với tầm quan trọng lớn. Các lý do quan trọng nhất đến từ thị trƣờng khiến họ sử dụng đan xen chủ yếu là do: chƣa tin vào chất lƣợng rau an toàn, nghi ngờ về nguồn gốc của rau, Không tiện đƣờng/gần nhà. Lý do giá cả tuy quan trọng, nhƣng lại không phải là quan trọng nhất với đa số họ.