Trong 1 công ty luôn có các chức năng như sản xuất, marketing, R& D, dịch vụ, hệ thống thông tin, quản trị vật liệu và quản trị nguồn nhân lực…là những nhân tố tạo nên giá trị cho doanh nghiệp. Với hãng thời trang ao cấp Louis Vuitton cũng vậy, một chuỗi các họat động chuyển hóa đầu vào thành đàu ra tạo giá trị cho khách hàng,tạo nên một thương hiệu thời trang cao cấp.
1- Các hoạt động chính
1.1. Nghiên cứu và phát triển.
Thông thường,khi nghĩ đến bộ phận này trong 1 công ty thì đó là bộ phân liên quan đến thiết kế sản phẩm và thiết kế qui trình sản xuất nhằm tạo ra sản phẩm mới cải tiến về chất lượng,mẫu mã, nhưng đồng thời cũng là hạ thấp chi phí giảm giá thành mang lại lợi ích cho ngươi tiêu dùng. Nhưng đối với LV hoạt động tạo giá trị ở đây thông qua việc thiết kế, tìm kiếm mẫu mã mới, chất lượng, tạo sự khác biệt ở sản phẩm mà giá thành sản phẩm không hạ thấp hơn. Chính vì điều này đã tạo nên giá trị của sản phẩm LV đối với khách hàng cao cấp.
1.2. Chức năng marketing và bán hàng.
Ý tưởng mới lạ, ý chí làm giàu, sự kiên nhẫn, sự tinh anh nắm bắt nhu cầu và thị hiếu tiêu dùng, sự may mắn, chiến dịch bài bản tung ra sau khi đã có thời gian nghiên cứu kỹ lưỡng... là nguyên nhân dẫn đến những thành công ngoạn mục."Kinh nghiệm mua sắm" của Louis Vuitton
Tại sao sản phẩm thời trang Hàng hiệu của Louis Vuitton vẫn bán chạy ở khắp thế giới dù giá của chúng chẳng rẻ? vì Tập đoàn Kinh doanh Hàng Deluxe này đã giỏi quảng bá ý tưởng “mua hàng ở chúng tôi quý khách có được những kinh nghiệm mua sắm nhớ đời”. Mà Louis Vuitton thì có đến 323 điểm bán hàng nhỏ và 168 cửa hàng lớn ở trên thế giới. Mỗi không gian bán hàng của nhà này là một thế giới đầy thú vị để khám phá được thiết kế bởi những nghệ nhân kiến trúc tài danh nhất thế giới. Cho nên tại Nhật họ đã có đến 13 cửa hàng, đã mở thêm cửa
hàng tại Thượng Hải, Thanh Đảo và năm 2005 thì khánh thành một "siêu cửa hàng" rộng 2.000 mét vuông trên Champs Élysées ở Paris. Ở hai mặt tiền cửa hàng này đã dựng lên từ mấy tháng qua hai cái vali da Louis Vuitton khổng lồ để rao mời giới sành điệu chuẩn bị thưởng thức một kinh nghiệm mua sắm mới.
Kết hợp quảng cáo với các phát ngôn viên (các ca sĩ/ diễn viên nổi tiếng như Jennifer Lopez, diễn viên Thurman, siêu mẫu Gisele Bundchen) cộng tác với những diễn viên được sự chú ý của công chúng (gần đây nhất của nhạc sĩ Pharrell William), cộng tác với các nhà tài trợ (giải thưởng nghệ sĩ trẻ LVMH, khám phá khoa học và giáo dục của LVMH), tài trợ cho các sự kiện quan trọng (giải thưởng Louis Vuitton ), các hình thức giao tiếp như chi phí 1.5 triệu USD cho việc cải tiến mẫu mã mặt hàng vali Louis Vuitton Paris.
Sản phẩm Louis Vuitton chính hãng chỉ được bày bán tại các cửa hàng của Louis Vuitton hoặc trong các quày hàng cao cấp khác thông báo trên website Eluxury.com, cửa hàng online do Bernard Arnault làm chủ.
Để bảo vệ quyền lợi khách hàng ,LV luôn kiểm soát thị trường ,đề phòng và xử lý hàng giả .Louis Vuitton Malletier, phân nhánh sản xuất và kinh doanh túi xách và hành lý của LVMH, cùng với nhãn hiệu quần áo Christian Dior Couture đã cáo buộc eBay “cẩu thả” trong quản lý, để cho các sản phẩm nhái được rao bán đấu giá trực tuyến. LVMH kêu gọi chủ 18 doanh nghiệp đồng ký quyết định đề nghị giới chức chính trị thẳng tay với những người buôn bán phá hoại kinh tế, bên cạnh đó trả tiền cho trọng tài kinh tế để dành quyền hợp pháp, LVMH cho biết đã có đội ngũ gồm 60 nhân viên chống hàng giả, mạng lưới 250 nhân viên cộng tác và điều tra, nhiều luật sư thực hiện 6,000 cuộc đột kích toàn cầu trong năm 2004, kết quả bắt được 1,000 đối tượng.
2- Các hoạt động hỗ trợ
Chức năng quản trị vật liệu của LV làm dịch chuyển vật chất qua toàn bộ chuỗi giá trị từ thu mua đến sản xuất và phân phối. Hiệu quả của hoạt động này là làm cho LV độc lập tất cả các khâu của sản xuất ,vì vậy việc định giá sản phẩm cũng do LV quyết định mà không bị chi phối các yếu tố khác. Bằng việc kiểm soát chặt chẽ luồng hàng hóa và các khâu sản xuất đến hệ thống phân phối mà đã tạo nên giá trị cho hãng.
2.2. Quản trị nguồn nhân lực
Đảm bảo LV có nguồn nhân lực được quản trị chặt chẽ, họ được đào tạo ,huấn luyện , động viên và thù lao một cách đầy đủ, vì vậy đội ngũ công nhân viên lành nghề của LV luôn trung thành với hãng.
1.3. Hệ thống thông tin:
LV cũng sử dụng thông tin trong quảng cáo, bán hàng của mình, khách hàng chỉ cần đăng nhập vào website lựa chọn mặt hàng là có thể được giao tận nhà mà không phải lo sợ hàng sai lệch với đã đặt.
2.4. Cơ sở hạ tầng
Mặt khác, cơ sở hạ tầng của LV được kết hợp chặt chẽ các yếu tố của cấu trúc tổ chức, hệ thống kiểm soát và văn hóa công ty. Thông qua đó nhà lãnh đạo cấp cao của LV luôn tạo nên khác biệt, tạo nên sáng tạo cho công ty.
3- Các mục tiêu đan chéo các chức năng
LV đã có sự vượt trội về hiệu quả ,chất lượng,cải tiến và đáp ứng khách hàng yêu cầu các chiến lược bao quát một số các hoạt động tạo giá trị nhất định .Có được thành công này thì LV đã có một sự kết hợp chéo các chức năng
4- Khai thác ngoại lực
Khai thác nguồn lực bên ngoài kết hợp sưc mạnh nội tại là rất cần thiết cho mỗi công ty. Nhưng đối với LV,là 1 tập đoàn vững mạnh độc lập mọi mặt thì nguồn lực bên ngoài không quan trọng lắm.Chỉ cần tìm hiểu tâm lý khách hàng,
thiết kế,sáng tạo sản phẩm đa dạng,chất lượng là cần thiết.Còn các đối thủ cạnh tranh khác hầu như không đáng kể với LV,bởi vì có thể khẳng định rằng LV là 1 tập đoàn lớn mạnh,bền vững,có bề dày lịch sử khá lớn.