Xỏc định cỏc phƣơng ỏn cú thể cú, và xỏc định cỏc tiờu chớ quan trọng trong việc quyết định.
Với mỗi tiờu chớ của mỗi cặp phƣơng ỏn, ngƣời ra quyết định sẽ thể hiện ý kiến của mỡnh về tầm quan trọng của chỳng so với nhau (Vớ dụ: địa điểm của phƣơng ỏn A tốt hơn địa điểm của phƣơng ỏn B) dƣới dạng một phõn số cú giỏ trị từ 1/9 -9.
Ngƣời ra quyết định sẽ xỏc định tầm quan trọng tƣơng đối của cỏc tiờu chớ. Vớ dụ, nếu đang cõn nhắc phƣơng ỏn mua một căn nhà, nhà đầu tƣ cú thể núi rằng với tụi địa điểm là quan trọng nhất, sau đú đến giỏ cả và cuối cựng là thời gian.
Mỗi ma trận về tầm quan trọng này sẽ đƣợc đỏnh giỏ bằng cỏch sử dụng cỏc giỏ trị số để đảm bảo tớnh thống nhất của cõu trả lời. Bƣớc này sẽ sinh ra một "hệ số 11 nhất quỏn" và giỏ trị bằng "1" nghĩa là cỏc tiờu chớ và tầm
Số húa bởi Trung tõm Học liệu – Đại học Thỏi Nguyờn http://www.lrc-tnu.edu.vn/
quan trọng của chỳng đó thực sự nhất quỏn. Tuy nhiờn, giỏ trị này sẽ nhỏ hơn một nếu ngƣời ra quyết định núi rằng: X quan trọng hơn Y, Y quan trọng hơn Z và Z lại quan trọng hơn Z (vị trớ nhƣ vậy sẽ khụng nhất quỏn với nhau). Đõy chớnh là bƣớc tạo nờn làm cho mọi ngƣời tin rằng AHP là một mụ hỡnh, mà trờn lý thuyết, nú đƣợc xõy dựng cú căn cứ vững chắc. Sau đú, mỗi phƣơng ỏn sẽ đƣợc tớnh toỏn và cho điểm. Dựa trờn số điểm cú đƣợc, quyết định cuối cựng sẽ đƣợc lựa chọn.
- Mụ hỡnh cỏc vấn đề nhƣ một hệ thống phõn cấp:
Bƣớc đầu tiờn trong quỏ trỡnh phõn cấp phõn tớch là mụ hỡnh cỏc vấn đề nhƣ một hệ thống phõn cấp. Để làm đƣợc điều này, ngƣời tham gia khỏm phỏ cỏc khớa cạnh của vấn đề ở mức từ tổng quỏt đến chi tiết, sau đú thể hiện nú theo cỏch phõn cấp rằng AHP yờu cầu. Khi họ làm việc để xõy dựng hệ thống phõn cấp, chỳng làm tăng sự hiểu biết của họ về cỏc vấn đề, trong bối cảnh của nú, và những suy nghĩ và cảm xỳc của nhau về cả hai.
- Hệ thống phõn cấp đƣợc xỏc định:
Một hệ thống phõn cấp là một hệ thống phõn tầng của bảng xếp hạng và tổ chức nhõn dõn, điều, ý tƣởng,..., trong đú mỗi phần tử của hệ thống, ngoại trừ đầu một, là phụ thuộc vào một hoặc nhiều cỏc yếu tố khỏc. Mặc dự khỏi niệm về hệ thống phõn cấp cú thể dễ dàng nắm bắt trực giỏc, nú cũng cú thể đƣợc mụ tả bằng toỏn học. Sơ đồ của hệ thống phõn cấp thƣờng đƣợc hỡnh gần giống nhƣ kim tự thỏp, nhƣng khỏc hơn là cú một yếu tố duy nhất ở đầu, khụng cú gỡ là nhất thiết phải cú hỡnh kim tự thỏp về một hệ thống phõn cấp.
Cỏc tổ chức cỏ nhõn thƣờng đƣợc cấu trỳc nhƣ hệ thống phõn cấp, nơi mà hệ thống phõn cấp đƣợc sử dụng để phõn cụng trỏch nhiệm, vai trũ lónh đạo, tạo điều kiện thụng tin liờn lạc. Phõn cấp quen thuộc của "những điều" bao gồm một đơn vị mỏy tớnh để bàn, với màn hỡnh cấp dƣới của mỡnh, bàn phớm và chuột.
Trong thế giới của những ý tƣởng, sử dụng hệ thống phõn cấp để cú đƣợc kiến thức chi tiết về thực tại phức tạp: cấu trỳc thực tế vào cỏc bộ phận cấu thành của nú, và những lần lƣợt vào bộ phận cấu thành của riờng mỡnh, tiếp tục xuống cấp nhƣ nhiều cấp độ nhƣ chỳng ta quan tõm đến. Tại mỗi bƣớc, chỳng ta tập
Số húa bởi Trung tõm Học liệu – Đại học Thỏi Nguyờn http://www.lrc-tnu.edu.vn/
trung vào sự hiểu biết một thành phần của toàn bộ, tạm thời bỏ qua cỏc thành phần khỏc tại này và tất cả cỏc cấp độ khỏc. Nhƣ chỳng ta đó đi qua quỏ trỡnh này, chỳng ta tăng cƣờng hiểu biết toàn cầu của chỳng tụi bất cứ điều gỡ thực tế phức tạp.
Vớ dụ về hệ thống phõn cấp mà sinh viờn y khoa sử dụng trong khi học tập giải phẫu, họ xem xột riờng hệ thống cơ xƣơng (bao gồm cả cỏc bộ phận và phần nhỏ nhƣ bàn tay và cơ cấu thành và xƣơng của nú), hệ thống tuần hoàn (và nhiều cấp, cỏc ngành của nú), hệ thần kinh (và nhiều thành phần của nú và hệ thống con), vv…, cho đến khi họ đó đƣợc bảo hiểm tất cả cỏc hệ thống và cỏc phõn khu quan trọng của mỗi ngƣời. Học sinh tiờn tiến tiếp tục phõn tất cả cỏc cỏch để cỏc cấp độ tế bào hay phõn tử. Cuối cựng, cỏc sinh viờn hiểu đƣợc "bức tranh lớn" và một số lƣợng đỏng kể cỏc chi tiết của nú. Khụng chỉ vậy, nhƣng họ hiểu đƣợc mối quan hệ của cỏc bộ phận riờng lẻ với tổng thể. Bằng cỏch làm việc theo thứ bậc, họ đó đạt đƣợc một sự hiểu biết toàn diện về giải phẫu.
Tƣơng tự nhƣ vậy, khi chỳng ta tiếp cận một vấn đề quyết định phức tạp, chỳng ta cú thể sử dụng một hệ thống phõn cấp để tớch hợp một lƣợng lớn thụng tin vào sự hiểu biết của chỳng ta về vấn đề cung cấp vật tƣ.
- Phõn cấp trong AHP
Một hệ thống phõn cấp AHP là một phƣơng tiện cú cấu trỳc của mụ hỡnh húa cỏc quyết định trong tay. Nú bao gồm một tổng thể mục tiờu, một nhúm cỏc tựy chọn hoặc lựa chọn thay thế để đạt đƣợc mục tiờu, và một nhúm cỏc yếu tố hoặc cỏc tiờu chuẩn cú liờn quan lựa chọn thay thế đến mục tiờu. Cỏc tiờu chuẩn cú thể đƣợc tiếp tục chia thành tiờu chớ phụ, và nhƣ vậy, trong khi nhiều cấp độ nhƣ cỏc vấn đề đũi hỏi. Một tiờu chớ cú thể khụng ỏp dụng thống nhất, nhƣng cú thể phõn loại khỏc nhau nhƣ một chỳt ngọt ngào là thỳ vị nhƣng quỏ nhiều vị ngọt cú thể gõy hại. Trong trƣờng hợp đú cỏc tiờu chớ đƣợc chia thành tiờu chớ con cho thấy cƣờng độ khỏc nhau của tiờu chớ, nhƣ: nhỏ, trung bỡnh, cao và cỏc cƣờng độ đƣợc ƣu tiờn thụng qua so sỏnh dƣới tiờu chuẩn cha mẹ.
Thiết kế của bất kỳ hệ thống phõn cấp AHP sẽ phụ thuộc khụng chỉ vào bản chất của vấn đề ở bàn tay, mà cũn về kiến thức, đỏnh giỏ, giỏ trị, ý kiến, nhu cầu,
Số húa bởi Trung tõm Học liệu – Đại học Thỏi Nguyờn http://www.lrc-tnu.edu.vn/
mong muốn, vv… của những ngƣời tham gia trong quỏ trỡnh ra quyết định. Xõy dựng một hệ thống phõn cấp thƣờng liờn quan đến cuộc thảo luận quan trọng, nghiờn cứu và khỏm phỏ của những ngƣời tham gia. Ngay cả sau khi xõy dựng ban đầu của nú, nú cú thể đƣợc thay đổi để phự hợp mới đƣợc suy nghĩ của tiờu chuẩn hoặc tiờu chớ ban đầu khụng đƣợc coi là quan trọng; lựa chọn thay thế cũng cú thể đƣợc thờm vào, xúa hoặc thay đổi.
Để hiểu rừ hơn AHP hệ thống phõn cấp, hóy xem xột một vấn đề quyết định với mục tiờu đạt đƣợc, ba cỏch khỏc nhau để đạt đƣợc mục tiờu, và bốn tiờu chớ dựa vào đú lựa chọn thay thế cần phải đƣợc so sỏnh.
- Đỏnh giỏ hệ thống phõn cấp:
Một khi hệ thống phõn cấp đó đƣợc xõy dựng, những ngƣời tham gia phõn tớch nú thụng qua một loạt cỏc so sỏnh cho cỏc tiờu chớ. Cỏc tiờu chớ đƣợc cặp so sỏnh với mục tiờu cho tầm quan trọng. Cỏc lựa chọn thay thế đƣợc cặp so sỏnh với từng chỉ tiờu cho sở thớch. So sỏnh đƣợc xử lý toỏn học, và ƣu tiờn cú nguồn gốc cho mỗi nỳt.