Trongăcácăt ăch căngƠyănay,ăv năđ ălƠmăth ănƠoăđ ăđ ngăviênănhơnăviênămìnhă m tăcáchăhi uăqu ăngƠyăc ngăđóngăm tăvaiătròăquanătr ng.ăăK tăqu ănghiênăc uăchoă th y, y uăt ăđ ngăviênăphiătƠiăchínhăcóăm căđ ă nhăh ngăđ năk tăqu ălƠmăvi căc aă nhơnăviênăđ ngăth ăhai,ăsauăđi uăki nălƠmăvi căvƠăvi căt ăch căth căhi năcôngăvi c,ă cóăm căđ ăquanătr ngăh năc ăy uăt ăh pătácălƠmăvi căgi aăcácăphòngăban/ăb ăph n.
M cădùăđƣăcóăr tănhi uănghiênăc uăxoayăquanhăv năđ ăđ ngăviênăphiătƠiăchính.ă Tuyănhiên,ăvi căđ ngă viênăphiătƠiăchínhăhi nănayăv năch aăđ că chúătr ngă đúngă m c.ăNh căđ năđ ngăviên,ăthôngăth ng,ăcácădoanhănghi păth ngăngh ăngayăđ nă l ngăb ng,ăphúcăl i,ăcácăph năth ngă b ngăhi năkim,ăth ngădoanhăs ă(đ iăv iă kh iăkinhădoanh),..v..v..ăhayăg iăchungălƠăđ ngăviênăb ngăcácăy uăt ătƠiăchính.ă i uă đóăđúngăvìăcácăph năth ngătƠiăchínhălƠăm tăc ăch ăđ ngăviênăr tăt tăđ ătuy năd ngă
73 vƠăgi ănhơnătƠiăvìăđơyăc ngălƠă m tăcáchăth căđ ă ghiănhơnăs ăđóngăgóp,ăvƠăquană tr ng h năh tălƠăaiătrongăchúngătaăc ngăc năti năvƠăkhôngăaiăkhôngămu năcóăti nă nhi uăh n.ăTuyănhiên,ăvi căđ ngăviênăb ngă tƠiăchínhăkhôngăth ăth ngăxuyênăvìă đi uănƠyă nhăh ngăđ năv năđ ăqu nătr ăchiăphíăc aădoanhănghi p. Cóăth nói,ăđ ngă viênăb ngăy uăt ătƠiăchínhăs ăd năđ năvi căk tăqu ăcôngăvi căt ngăkéoătheoăchiăphíă t ngăthêm.ăTrongăkhiăgiaiăđo nănƠy,ăn năkinhăt ăđangăg pănhi uăkhóăkh năvƠăh uăh tă cácădoanhănghi păđ uăđangăloayăhoayăv iăvi călƠmăđ ăm iăcáchăđ ăc tăgi m chi phí. NgoƠiăra,ănhuăc uăc aăconăng iălƠăkhôngăgi iăh n,ăkhôngăbaoăgi ălƠăđ ,ăđ ngăviênă tƠiăchínhăcóăth ătho ămƣnănhuăc uăc aăng iălaoăđ ngăt iăm tăth iăđi mănh tăđ nhă nh ngăl iăkhôngăth ămangăl iăhi uăqu ădƠiăh n.ăT ăk tăqu ănghiênăc u,ăgi iăphápă khaiăthácătri tăđ ăcácăy uăt ăđ ngăviênăphiătƠiăchínhăđ căđ ăxu tăvìăbênăc nhăcácă y uăt ăkhác,ănhơnăviênăb ătácăđ ng b iăđi uăki nătơmălỦănhi uăh n.ă căbi t,ăs ăgiaoă ti păgi aănhơnăviênăvƠăng iăqu nălỦă nhăh ngăđ nătinhăth năvƠăk tăqu ălƠmăvi c c aăng iălaoăđ ng.ăCácăy uăt ăđ ngăviênăphiătƠiăchínhăđ căđ ăc păxoayăquanhăs ă h ătr ăc aăc pătrên,ăs ăph năh iătíchăc căc aăc pătrên,ăanătơmăcôngătácăvƠăs ăcôngă nh n.ăCóăth ănói,ăđ ăđ ngăviênăphiătƠiăchínhăthƠnhăcông,ăm iăc păqu nălỦătr căti pă đóngăvaiătròăr tăquanătr ngă.
S h tr c a c p trên khi c n thi t
ăkhíaăc nhănhuăc uăxu tăphátăt ăcôngăvi căth căt ,ăs ăh ătr ăc aăc păqu nălỦă tr căti păđ iăv iănhơnăviênălƠăy uăt ăquy tăđ nhăk tăqu ăcôngăvi căc aăc ăphòngăban,ă b ăph năănóiăchungăvƠăc aănhơnăviênănóiăriêng.ăNhơnăviênăc năcóăs ăh ătr ă nh tă đ nhăvìăgi aăk tăqu ămongămu năvƠăn ngăl că(t ngăhoƠăt tăc ăđi uăki năđ ăđ tăk tă qu ămongăđ iăđó)ăluônăcóăm tăkho ngăcáchănh tăđ nh.ăVƠăkh angăcáchănƠy,ăchínhă
c păqu nălỦătr căti pălƠăng iăh ătr ănhơnăviênăđ ăv tăquaănó. Nh tălƠăkhiănhơnă
viênăđangălƠmăvi cătrongăm tămôiătr ngătrìătr ăho căđ năgi năch ăvìăng iănhơnă viênăg păkhóăkh năkhiăph iăh păv iăcácăphòngăbanăkhác...,ăho căv năđ ăng iănhơnă
viênăg păph iăngoƠiăquy năx ălỦăc aăh ăthìăvi căh ătr ăc aăc păqu nălỦănh ălƠ m tă
đi uăki nătiênăquy tăđ ăcôngăvi căđ căhòanăthƠnh.
NgoƠiăra,ăvi căh ătr ăc aăc pătrênăkhiăc năthi tăcònăt oăchoăng iănhơnăviênăc mă giácă yênătơmăh năkhiăđ iăm tăv iăm iăkhóăkh nătrongăcôngăvi căvìăh ăc mănh nă
74 đ căh ăs ăđ căh ătr ănh ngăkhiăc năthi tă đ ăcóăth ăgi iăquy tăđ căcôngă vi că chung.ă i uănƠyăs ăt oăraăhi uăqu ăcôngăvi c,ătráiăh năv iăhƠnhăx ăb ăm cănhơnăviênă c aăm tăs ăc păqu nălỦătr căti p,ălánhăn ngătìmănh ,ăch ăxemănhơnăviênănhơnăviênă nh ănh ngăcôngăc ălƠmăvi căvƠălƠăng iănh nălƣnhătráchănhi măm iăkhiăk tăqu ăcôngă vi căkhôngăđ cănh ămongămu n.ăVi căh ătr ăcôngăvi căkhiăc năthi tăcònălƠmăt ngă s ăthuy tăph căc aăc pătrênăđ iăv iăc păd i.ăNhơnăviênăs ăc măth yăb ăthuy tăph că khiăcôngătácă ăv ătríăd iăs ălƣnhăđ oăc aăc păquanălỦătr căti pănƠoăđó.
Tuyănhiên,ă ăcácăch ngătrìnhăđƠoăt oăv ăqu nălỦăhi nănayăc ngănh ătrongă b nămôăt ăcôngăvi căc aăc păqu nălỦă ăm tăs ăcôngăty,ăh uănh ăr tăítădoanhănghi pă nh căđ nănhi măv ăh ătr ănhơnăviênăc aăcácăc păqu nlỦ.ăVi căh ătr ănhơnăviênăph ă thu căhoƠnătoƠnăvƠoăỦăth căc aăng iăqu nălỦ,ăph ăthu căvƠoăphongăcáchăqu nălỦă c aăm iăcáănhơnăvƠăđôiăkhiăkhôngăđ căchúătr ng.
ăh ătr ănhơnăviên,ăng iăqu nălỦăcóăth ăth căhi năcácăcôngăvi căsau:
Giaoăchoănhơnăviênănhi măv ănh ngăc ngătraoăchoăh ănh ngăngu năl căc nă
thi tăđ ăth căhi năcôngăvi c….ngu năl că yăđôiăkhiăch ălƠăm tăl iăgi iăthi u,ăd nă d tătr căv iăcácăphòngăban,ăb ăph năho căkháchăhƠngăđ ăgiúpăchoănhơnăviênăd ă dƠngăh n,ăt ătinăh năkhiăb tăđ uăth căhi năcôngăvi căc aăh
Ơoăt oănhơnăviênătheoăhìnhăth căkèmăc p,ăchiaăs ăkinhănghi m.
Canăthi păgi iăquy tăcôngăvi căkhiăv năđ ănhơnăviênăđangăg păph iăngoƠiăkh ă
n ngăgi iăquy tăc aăh .
Th ngăxuyênăch ăđ ngăh iăth măxemănhơnăviênăcóăđangăg pănh ngăkhóă
kh năho căv ngăm cănƠoăkhôngăvìăv ăv năđ ătơmălỦ,ăm tăs ănhơnăviênăng iăm ăl iă tr căvìăng iăb ăc păqu nălỦăc aămìnhăđánhăgiáăkhôngăt tăho cănh năph năh iătiêuă c căt ăng iăqu nălỦ,ăd năđ năvi căh ăkhôngălênăti ngăk păth iălƠmăchoăk tăqu ă
côngăvi căb ă nhăh ngănh tăđ nhnh ăkhóăkh năh năho căm tănhi uăth iăgianăh n.
Tuyănhiên,ăh ătr ăkhácăv iălƠmăthay,ăcóănhi uăcáchăđ ăh ătr ăvƠăgiúpăđ ănhơnă viên,ătr căti păho căgiánăti p,ăc păqu nălỦăc năph iălinhăho tăs ăd ngăcácăph ngă th căđ ăh ătr ănhơnăviênănh ngătuy tăđ iăc nătránhăvi călƠmăthayăvìăđi uănƠyăs ăt oă nênătơmălỦă ăl iăchoănhơnăviênăc păd iăvƠăv ălơuădƠi,ănhơnăviênăs ăm tăđiăkh ăn ngă t ăgi iăquy tăcôngăvi c.
75 S ph n h i tích c c c a c p trên;
Vi căng i qu nălỦătraoăđ iăth ng xuyên v i nhân viên v công vi c c a h là đi u r t c n thi t trong vi c nâng cao tinh th n và hi u su t làm vi c c a nhân viên. Giao ti p tích c c có th khích l và c ng c n ngăsu t làm vi c c a nhân viên. Vi c ch đ ng th o lu n các v năđ s ng năng a vi c nh ng v năđ đóătr nên nghiêm tr ng.
Dùăthôngăđi pămƠăng i qu nălỦăđ aăraălƠătíchăc c hay tiêu c c, vi c giao ti p luôn có tính khích l . Trong m t s ítătr ng h p, l i phê bình gay g t tr thành đ ng l c l n nh tăchoăng iănhơnăviên.ăTrongăđaăs nh ngă tr ng h p khác, s khuy n khích tích c c s đemăl i l i ích l n nh t cho nhân viên và c doanh nghi p. i u quan tr ng nh t là nh ng cu căđ i tho i v công vi c c a m i nhân viên nên di n ra m tăcáchăth ngăxuyên.ă i uăđóăs t o nên s g n k t gi a qu n lý và nhân viên, không t o nên b t k kho ng tr ng nào có th gây ra nh ng hi u l m, nghi k , nhăh ngăđ n m i quan h công vi c, gây ra vi c gãy khúc ho căcácăv ng m c trongăquáătrìnhăt ngătácătrongăcôngăvi c.
Ngoài ra, vi c ph n h i tích c c c a c p trên tr c ti păcònălƠăđ i di n cho doanh nghi p bi u hi n s tôn tr ngăđúngăm căđ i v i m i nhân viên. M t doanh nghi p bi t tôn tr ng nhân viên s nh n l iăđ c s tôn tr ng c a nhân viên thông qua s t n t y và chuyên tâm c a h đ i v i công vi c.ăChínhăvìăđi uăđó,ăc p qu n lý và doanh nghi p c n th hi n s tôn tr ngăđ i v iănhơnăviênăvƠăth ng xuyên duy trì m tămôiătr ng có s tôn tr ng b ng cách:
C p qu nălỦănh ăth luônăđ aăraăchoănhơnăviênănh ngăc ăh iăđƠoăt o, cho nhơnăviênăđ c th hi n ý ki n trong quá trình ra quy tăđ nh
C p nh t cho nhân viên nh ng thông tin c n thi t.
C p qu n lý luôn th hi n m t hình nh m u m căđ nhân viên h c t p theo.
Không t oă raă nguyă c ă m t vi c không rõ ràng trong nhân viên. N u nhân viên c m th y h s b sa th i hay tinh gi m biên ch , h s không n l c nhi u trong công vi c. (Hi n t i, CTCP Gi y Sài Gòn nói riêng và các công ty khác nói chungă đangă cóă nh ngă hƠnhă đ ng c t gi m ngu n nhân l c. M t s tr ng h p
76 không ph n h i cho nhân viên bi t rõ ràng vì sao h n m trong danh sách b gi m biên ch .
Ph n h i cho nhân viên bi t v s đánhăgiáăv công vi c mà h đangăth c hi n ngay khi k t qu công vi c t t (s khenă th ng) hay công vi că khôngă nh ă mongăđ i (nh c nh ).
T o cho nhân viên c m giác h th t s là m t ph n c a c đ i, phòng/ ban, b ph n,ăđ căquanătơm,ăđ c coi tr ngăvƠăđánhăgiáăm i n l c c a h .
C p qu n lý nên t o không khí làm vi c c i m , vui v , tránh vi căquáăc ngă th ng trongăđ i/ nhóm, phòng ban, b ph n c aămình.ă ôiăkhi,ăđ ngătr c s c ngă th ng trong công vi c, nhà qu n lý c năcóăsuyăngh ătíchăc c,ăbìnhăt nhăđ i m t và c n nh tăcóătháiăđ hoƠănhƣ.ă ôiăkhiănhƠăqu n lý có th khéo léo bi n d n công vi c thành m tă tròă ch iă ho c m t cu c thi tài khéo léo nh m gi m áp l c công vi c (gamification) và công vi c có th đ tăđ c k t qu h năc s mongăđ i.
Bên c nhăđó,ăc p qu n lý nên quan tâm và có nh ng ph n h i nh tăđ nhăđ i v iăcácăđ xu t c a nhân viên.
M c đ đóng góp c a nhân viên đ c công nh n m t cách công b ng.
S công nh năluônălƠăđi uăđ căđánhăgiáăcao,ăcóăkhiăh năc vi căt ngăl ng, th ng b ng tài chính.ă ơyălƠăm t trong nh ng cách hi u qu nh tăđ khích l nhân viên. M iăcáănhơnăluônăcóăkhuynhăh ng đ cao giá tr , ni m t hào, s hài lòng v b n thân và s công nh n kh n ngăt đ ng nghiêpăvƠăgiaăđìnhăc a h .
Vi c công nh n c n ph i chân thành, công nh năđúngăng iăđúngăthƠnhătích.ăCácă nhà qu n lý c năxácăđnh nh ng cá nhân có nh ngăđóngăgópăth t s vƠăđemăl i thành t u quan tr ng cho doanh nghi p.ăNh ăv y, vi c công nhân m i th t s đemăl i hi u qu . N u công nh năkhôngăđúngăng i,ăkhôngăđúngăthƠnhătíchăs r t d làm cho các nhân viên th t s cóăđóngăgópăn n lòng trong công vi c, t o ra h lu tiêu c c.
S công nh n công khai không ch cho toàn th nhân viên hay công ty th y n n căv t tr i c a m tăcáănhơn,ămƠăđi uăđóăcònăg i m cho s k v ngăvƠoăt ngă lai. Tuy nhiên, các nhà qu nălỦăc ngăc n ph i có s tinh ý và nh y c m trong v năđ này, b iăvìăđ i v i m t s nhân viên, vi căđ cătuyênăd ngătr c t p th l i là hình
77 th c khích l mà h không mu n nh n vì nó khi n h c m th y không tho i mái. Do v y, doanh nghi p c n xem xét hình th c công nh n phù h p.
Cácăhìnhăth căkhenăth ngăkèmătheoăs ăcôngănh nătrênănênăđ căxơyăd ngăd aă theo thành tích, khôngă theoă ch că v . M tă s ă côngă tyă cóă nh ngă hìnhă th că khen th ngăhayă uăđƣiăh uăhình,ăch ngăh nănh ăb ătríăch ăđ uăxeăthu năti năvƠămi nă phí,ăt ăch căcácăbu iăh păbênăngoƠiă ănh ngăkhuăngh ămátăchoăcácăgiámăđ căc pă cao,ătrongăkhiănhơnăviênăthìăl iăph iăch pănh năcácăđi uăki năkémăthu năl iăh n.
Th căt ăchoăth y, khôngănênăkhenăth ngăchoănhơnăviênăd aătrênăch căv ăhayăv ătríă mƠănênătheoăthƠnhătíchămƠăh ăđ tăđ c. M iăhìnhăth căkhenăth ngăc năđ căápă d ngăbìnhăđ ng,ăcóăth ălƠăm tăchuy năduăl ch,ăcùngăm tăđíchăđ năchoăt tăc ăcácăcáă nhơnăxu tăs c…Vìăn uăch ăkhenăth ngăd aătrênăch căv ăthìădoanhănghi păđƣăvôă
hình chungăkhuy năkhíchănhơnăviênăch yătheoănh ngăn căthangăv ăc păb cătrongăt ă ch căậ m tăm cătiêuămƠăkhôngăph iăaiăc ngăcóăth ăđ tăđ c.ăTrongăkhiăđó,ăvi că khenă th ngă d aă trênă thƠnhă tíchă s ă giúpă choă nhơnă viênă ph nă đ uă t tă h nă trongă nh ngăcôngăvi căthu căs ătr ngăc aăh ăvƠăt ăđóăthúcăđ yăc iăthi nă k tăqu làm
vi căc aăt tăc ăthƠnhăviênătrongăcông ty. Vi căcôngănh năc nănênăth căhi năcôngă khaiăđ ăphátăhuyăhi uăqu ătácăđ ngăvƠoăm tătơmălỦ.