Khái ni m k t qu làm vi c (employee performance) là m t khái ni m m i và ch aăcóănhi u lý thuy t kinh t nghiên c u và trình bày m t cách h th ng các y u t liênăquanăc ngănh ă nhăh ngăđ n hi u qu laoăđ ng mà ch có m t s nh năđnh ph ngădi n riêng l c a các chuyên gia kinh t . Các nghiên c u và nh năđnh nƠyăthôngăth ng t p trung vào nghiên c u các y u t nhăh ngăđ n hi u qu làm vi c xu t phát t bên trong b năthơnăng iănhơnăviênănh ăăđ ngăc ălƠmăvi că(đ ng l c làm vi c t bên trong) cùng các y u t đ ng viên ho c s k t h p trìnhăđ , k n ng,ătháiăđ làm vi c và yêu c u công vi c. T đó,ăcácăho tăđ ng tuy n d ngăđ u vƠoăđ c chú tr ngăđ uăt ăđ xây d ng ngu n nhân l c d i dào và ti măn ngăchoă doanh nghi p.
K th a và phát tri n k t qu nghiên c u c a Sharpley (2002) và Vichita (2007) trên n n t ng nghiên c u c a Boyazis, mô hình nghiên c uăđ xu t mô t s nh h ng c a các nhóm y u t liênăquanăđ nămôiătr ng t ch c, s phù h p công vi c, ho tăđ ngăđƠoăt o và phát tri năđ i v i k t qu làm vi c c aănhơnăviên.ă ng
Môi tr ngăt ă ch c: T mănhìn,ăchi nă l căvƠăchínhăsách Yêuăc uăcôngăvi c Môăt ăcôngăvi c
N ngăl căc năthi t
K ăn ng,ăki năth c,ăs ă đ ngăviên,ănétătiêuăbi u,ă đ cătínhăcáănhơn K tăqu ălƠmă vi căhi uăqu Ơoăt oăvƠăphátă tri n
16 th i, b sung thêm m t nhóm y u t m i nhăh ngăđ n k t qu làm vi c c a nhân viên là nhóm y u t đ ng viên phi tài chính.
Mô hình nghiên c uăđ c xây d ng nh m t p trung nh n m nhătácăđ ng c a các nhóm y u t không xu t phát t b năthơnăng i nhân viên, m căđ nhăh ng c a các y u t này đ i v i thành qu laoăđ ng c a nhân viên c ngănh ăm i quan h gi a các y u t v i nhau m t cách h th ng nh m cung c p cho nhà qu n tr m t cách nhìn m i xung quanh v năđ hi u qu làm vi c c a nhân viên nhân viên nói chung. Hay nói cách khác, mô hình nghiên c uăđ xu t nh m t p trung nghiên c u các y u t bên ngoài (thu c v doanh nghi p, không ph i do xu t phát t ng i nhân viên) b ng cách h th ng l i và b sung hoàn thi năđ các doanh nghi p nh n di năđ y đ ,ărõănétăh nănh ng y u t nƠoăđang nhăh ngăđ n hi u qu làm vi c c a nhân viên và d aătrênăc ăs y, doanh nghi păđ aăraănh ng gi i pháp c i ti năđ k t qu công vi c c a m i nhân viên là t t nh t, góp vào k t qu chung c a doanh nghi p. Nh ăđƣăgi i thi u ph n trên, thành qu laoăđ ngă(employeeăperformance)ăđ căđ c p trong mô hình nghiên c u này bao g m c Ủăngh aăhi u qu và hi u su t.