TUYỂN DỤNG TẠI NGÂN HÀNG TMCP KỸ THƯƠNG VIỆT NAM 3.1. Định hướng phát triển của ngân hàng trong thời gian tới
Sau những thành tựu to lớn đạt được trong những năm qua, Ngân hàng thương mại cổ phần kỹ thương Việt Nam đang tiếp tục đề ra những nhiệm vụ mới và những phương hướng, chiến lược nhất định. Mặt khác, Techcombank tiếp tục nâng cao vị trí của ngân hàng trên thị trường của mình, hoàn thiện cơ cấu tổ chức, phát triển sản phẩm dịch vụ sẵn có và mở rộng thêm những dịch vụ mới đáp ứng yêu cầu của khách hàng. Nhắm đến mục tiêu đưa Techcombank trở thành “Ngân hàng tốt nhất và
Doanh nghiệp hàng đầu Việt Nam” vào năm 2014. Techcombank đã định ra một số chỉ tiêu cụ thể như sau:
- Hiệu quả kinh doanh: tốt ROA 2%, ROE 20% - 22%.
- Quy mô: đủ lớn (10 tỷ USD tài sản, 1 tỷ USD vốn chủ sở hữu, hơn 500 chi nhánh và điểm giao dịch, 5 triệu khách hàng và 7-8 triệu thẻ).
- Huy động vốn: Sản phẩm phong phú với giá cả thu hút hợp lý, phấn đấu có chi phí huy động vốn dân cư bằng chi phí của nhóm NHTMCP có mức thấp nhất (ACB, MB…).
- Chất lượng dịch vụ: Thuộc nhóm dẫn đầu về chất lượng dịch vụ bán lẻ tại 4 thành phố lớn nhất nước.
- 90% nhân viên hài lòng về môi trường làm việc và chế độ đãi ngộ của Ngân hàng - Chất lượng đi đầu: Cam kết chỉ cung ứng các sản phẩm và dịch vụ có chất lượng ra thị trường.
- Khách hàng là bạn hàng: Ngân hàng cùng chi sẻ lợi ích, trách nhiệm, khó khăn và thuận lợi cùng khách hàng.
- Cải tiến liên tục: Mọi sáng kiến để hoàn thiện quy trình, sản phẩm đều được chú trọng và đóng góp vào sự thành công. Không có sự vĩnh cửu trong suy nghĩ.
Để đạt được những kết quả trên thì Techcombank cần tập trung vào những chiến lược sau:
Ưu tiên tập chung đẩy mạnh cung cấp các dịch vụ tài chính đa dạng, có chất lượng và cạnh tranh cho khối khách hàng dân cư các đô thị, đặc biệt là nhóm khách hàng có thu nhập trung bình trở lên, trẻ tuối và thành đạt có yêu cầu và dễ thích ứng với các dịch vụ ngân hàng, tài chính.
Thực hiện chiến lược phát triển toàn diện các dịch vụ tài chính trọn gói phục vụ các doanh nghiệp vừa và nhỏ thuộc các thành phần kinh tế tư nhân, đầu tư
nước ngoài, đặc biệt là các doanh nghiệp tập chung trong các khu công nghiệp thuộc một số ngành có tiềm năng phát triển.
Đẩy mạnh các hoạt động giao dịch tiền tệ trên thị trường nội địa và khu vực, thực hiện tốt vai trò như là một trong các nhà tạo dựng thị trường chuyên nghiệp chủ yếu, thực hiện hỗ trợ tích cực các chính sách kinh doanh nhằm vào các doanh nghiệp và các nhà đầu tư cá nhân, các tổ chức tài chính và đầu tư chuyên nghiệp.
Phát triển dịch vụ ngân hàng đầu tư, dịch vụ tài chính doanh nghiệp thông qua cấc hoạt động quản lý quỹ đầu tư, tái cấu trúc và mua bán doanh nghiệp các dịc cụ thị trường vốn…
Phát triển kinh doanh trên nền tảng phương châm kết hợp phát triển vừa chiều rộng vừa chiều sâu, đảm bảo các yếu tố mở rộng nhanh chóng cơ sở khách hàng, mạng lưới, quy mô hoạt động, đồng thời khai thác có hiệu quả các nguồn lực đầu tư tập chung vào các hoạt động sinh lời cao và có tính cạnh tranh trên thị trường, đảm bảo chất lượng kinh doanh và kiểm soát được rủi ro một cách thích hợp.
Chiến lược tạo sự khác biệt thực hiện chủ yếu thông qua tính hiệu quả của các quy trình kinh doanh, sự phong phú của các sản phẩm dịch vụ, tính chuyên nghiệp và sự thân thiện của đội ngũ cán bộ nhân viên Ngân hàng. Phát triển phong cách kinh doanh riêng của Techcombank