Bước 1: Thu nhận hồ sơ và sơ tuyển
Đây là bước đầu tiên trong quá trình tuyển chọn giúp bộ phận tuyển dụng sàng lọc ra những người đạt theo yêu cầu tuyển chọn mà Techcombank yêu cầu đối với mỗi vị trí.
Phòng Nhân sự sẽ chịu trách nhiệm tiếp nhận những hồ sơ đủ thông tin, nội dung phù hợp và đạt yêu cầu đưa ra trong bản mô tả công việc việc về trình độ học vấn, kinh nghiệm chuyên môn kiến thức, kĩ năng và các thành tích và loại bỏ bớt các hồ sơ
ứng viên không đáp ứng các yêu cầu tuyển dụng. Trong đó hình thức thu nhận hồ sơ của Techcombank được áp dụng rất rộng rãi các ứng viên có thể nộp trực tiếp, nộp qua đường bưu điện hay nộp đơn trực tuyến qua email.
Một bộ hồ sơ đầy đủ tài liệu và thông tin bao gồm các giấy tờ sau:
Sơ yếu lí lịch Tiếng Việt có xác nhận của chính quyền địa phương ( theo mẫu quy định)
CV Tiếng Việt hoặc Tiếng Anh đối với một số ví trí
Thư xin việc bằng Tiếng Việt hoặc Tiếng Anh đối với một số ví trí Bản photo công chứng bằng cấp và chứng chỉ liên quan
Chứng nhận không có tiền án tiền sự của công an địa phương( chỉ áp dụng một số vị trí)
Bảng điểm trong quá trình học
Bản photo chứng minh thư có công chứng 4 ảnh 4*6 chụp trong vòng 6 tháng
Bản photo hộ khẩu ( chỉ áp dụng một số vị trí) Kết qủa khám sức khỏe\
Còn đối với đối tượng thực tập sinh của Techcombank yêu cầu hồ sơ tuyển dụng sẽ được thông báo tùy thuộc vào tính chất công việc
Hồ sơ sau khi được thu nhận sẽ được chuyên viên của phòng tuyển dụng sơ loại dựa trên các tiêu chí nhất định như trình độ, chuyên ngành đào tạo, kinh nghiệm công tác.. Đối với những vị trí như giao dịch viên, những vị trí đối ngoại thì tiêu chí loại hồ sơ còn có các yêu cầu về ngoại hình. Trong đó các tiêu chí mà nhà tuyển dụng đòi hỏi như sau: về trình độ văn hóa trình độ chuyên môn: do tính chất công việc Techcombank luôn đòi hỏi đội ngũ lao động giỏi, năng động chịu áp lực cao trong công việc vì vậy thường yêu cầu đối với các ứng viên là tốt nghiệp các trường đại học khối kinh tế, kỹ thuật trở lên. Và tại mỗi vị trí lại nêu rõ yêu cầu ứng viên có chuyên môn gì. Tùy thuộc vào tính chất công việc mà yêu cầu đối với ứng viên cũng khác nhau. Ví dụ đối với các công việc như nhân viên giao dịch ngoại hối thì tốt nghiệp kinh tế đối ngoại của ngoại thương là ứng viên được ban tuyển chọn ưu tiên hơn. Còn đối với lái xe hay tạp vụ thì chỉ cần tốt nghiệp THPT
Có thể nói chính sách tuyển dụng của Techcombank rất thông thoáng luôn tạo thuận lợi cho các ứng viên khi chấp nhận thu hồ sơ và đặc biệt hiện nay chính sách
tuyển dụng các bạn sinh viên năm cuối của các trường đại học tham gia chương trình thực tập sinh đang rất phổ biến tại Techcombank
Sau khi chọn lọc xong hồ sơ những hồ sơ đạt yêu cầu sẽ bước vào vòng phỏng vấn sơ bộ để tiếp tục sàng lọc những ứng viên phù hợp với yêu cầu công việc. Còn đối với những ứng viên không đạt yêu cầu sẽ được chuyển vào cơ sở dữ liệu ứng viên dữ trữ.
Bước 2: Tổ chức thi tuyển và phỏng vấn sơ bộ
Sau khi lựa chọn được danh sách những ứng viên đạt yêu cầu qua bước sàng lọc hồ sơ thì bộ phận tuyển dụng sẽ tiến hành sắp xếp thời gian để tổ chức thi tuyển đối với từng ứng viên. Và thời gian thông báo lịch trước từng ứng viên ít nhất 5 ngày và danh sách các ứng viên đến tham gia thi tuyển sẽ được thông báo trước tới bộ phận lễ tân của ngân hàng
Và theo quy định của Techcombank hình thức thi tuyển bao gồm ba giai đoạn thi trình độ chuyên môn, kiểm tra ngoại ngữ tin học và phỏng vấn
Tổ chức thi viết: hình thức kiểm tra trình độ chuyên môn áp dụng đối với một số vị trí ứng tuyển của ngân hàng bao gồm các nội dung IQ,EQ,GMAT, trình độ chuyên môn. Bài thi sẽ diễn ra trong 60 phút. Việc tổ chức đia điểm thi tuyển sẽ do ban lãnh đạo của từng chi nhánh sắp xếp lịch thi và thông báo tới từng ứng viên. Và hệ thống đề thi và chấm thi được thuê bởi các tổ chức nước ngoài. Đề thi về trình độ chuyên môn rất sát với thực tế và có thể giúp ban tuyển dụng dựa vào bài làm của các ứng viên đánh giá cho điểm và chọn ra những người có kiến thức sâu rộng về chuyên môn để tiếp tục tham gia vòng phỏng vấn tuyển chọn. Giai đoạn thi viêt này không áp dụng với ứng viên có kinh nghiệm từ một năm trở lên, phù hợp với vị trí dự tuyển và không áp dụng với việc tuyển lao động giản đơn như lao công, bảo vệ..
Điểm chuẩn của bài thi viết tuỳ vị trí tuyển dụng, và khu vực tuyển mà có các mức khác nhau. Đối với khu vực Hà Nội, vị trí chuyên viên thường là 24 điểm trở lên, vị trí giao dịch viên thường là 20 điểm trở lên. Các khu vực tỉnh, thành xa Hà Nội thấp hơn từ 1- 2 điểm.
Kiểm tra ngoại ngữ và tin học: Bao gồm những câu hỏi trắc nghiệm về tiếng Anh có các phương án để ứng viên lựa chọn. Nhằm mục đích kiểm tra kiến thức tiếng anh của ứng viên. Đi kèm với thi tiếng Anh là đòi hỏi các ứng viên phải có chứng chỉ IELTS, TOEIC.
Trong đó các ứng viên trúng tuyển vào Techcombank một số vị trí bắt buộc phải có chứng chỉ tiếng anh TOEIC trong vòng 2 tháng sau khi làm việc. Theo thống kê thì qua các năm điểm trung bình các ứng viên đạt được môn IQ thường 9 đến 10 điểm, môn GMAT là từ 14 đến 17 điểm, điểm tiếng anh từ 24 đến 27. Như vậy chất lượng của những ứng viên đã tăng qua các năm và tạo cơ hội cho ngân hàng tuyển được những ứng viên có năng lực phù hợp với công việc
Sau quá trình thi tuyển kết quả tuyển dụng sẽ được gửi đến bộ phận tuyển dụng và họ có trách nhiệm thông báo tới từng ứng viên sau 7 ngày dự thi. Với những ứng viên trúng tuyển sẽ được tiếp tục tham gia vào vòng phỏng vấn còn đối với những ứng viên không đủ điểm sẽ được chuyển vào cơ sở dữ liệu của ngân hàng
Phỏng vấn sơ bộ: hình thức phỏng vấn này thực hiện còn sơ sài, chỉ mang tính hình thức
Bước 3: Phỏng vấn tuyển chọn
Căn cứ vào kết quả thi tuyên trên những ứng viên trúng tuyển sẽ được tham gia vào vòng phỏng vấn. Do số lượng tham gia phỏng vấn của mỗi đợt tuyển dụng khá nhiều nên phòng tuyển dụng sau khi được sự phê duyệt của giám đốc danh sách tham gia phỏng vấn sẽ được đăng tải trên website của ngân hàng cũng với thời gian địa điểm tham gia phỏng vấn
Các ứng viên vào vòng phỏng vấn thường trải qua 2 vòng phòng vấn, trừ một số trương hợp đặc biệt có thể là 3 vòng. Vòng phỏng vấn đầu tiên sẽ do bộ phận tuyển dụng tham gia phỏng vấn. Thời gian diễn ra khoảng 20 đến 30 phút linh hoạt đối với từng ứng viên. Ban tuyển dụng sẽ thực hiện tiến trình phỏng vấn theo chiến lược và hình thức do phòng nhân sự đề xuất cho từng vị trí. Mục tiêu của cuộc phỏng vấn là tìm được sự phù hợp của các ứng viên với các vị trí đang tuyển dụng theo các tiêu chí như: trình độ, đạo đức, thái độ hành vi ứng xử, kiến thức, kinh nghiệm, kĩ năng, điều kiện sức khỏe, tuổi đời. Bên cạnh đó ban tuyển dụng luôn đối xử công bằng đối với
tất cả ứng viên tham gia dự tuyển mà không xem xét các yếu tố chính trị , tôn giáo, chủng tộc, giới tính, màu gia tình trạng hôn nhân gia đình của ứng viên. Nội dung phỏng vấn không được thiết kế trước mà chủ yếu dựa vào kinh nghiệm kĩ năng của hội đồng tuyển dụng. Và số lượng câu hỏi đối với các ứng viên là khác nhau và tùy từng ứng viên từng chức vụ thời gian phỏng vấn có thể linh hoạt để hội đồng tuyển dụng có thể khai thác được những ưu nhược điểm của mỗi ứng viên.
Quá trình phỏng vấn sẽ được ghi cụ thể trong phiếu đánh giá ứng viên bao gồm các tiêu chí: kiến thức, kinh nghiệm, ngoại ngữ, khả năng lãnh đạo, khả năng giao tiếp, khả năng làm việc nhóm độc lập, ngoại hình phong cách, mức độ cam kết, kỳ vọng, vị trí đề xuất
Mỗi chỉ tiêu sẽ bao gồm các thang điểm khác nhau từ 1 đến 5. Từ kết quả đó ban tuyển dụng có thể rút ra nhận xét đánh giá đối với mỗi ứng viên một cách cụ thể chi tiết nhất. Và các câu hỏi mà ban tuyển dụng thường hỏi các ứng viên như giới thiệu bản thân, quá trình học tập và làm việc, lý do ứng tuyển … tiếp theo là những câu hỏi đòi hỏi sự nhanh nhẹn trong việc giải quyết các tình huống mà ban tuyển dụng đưa ra. Qua đó họ có thể nắm bắt được sự nhanh nhạy, tư duy, thông minh của các ứng viên và có sự đánh giá chinh xác hơn
Bảng 2.6: Mẫu phiếu đánh giá ứng viên PHIẾU ĐÁNH GIÁ ỨNG VIÊN
Họ và tên ứng viên: Ngày sinh: Vị trí dự tuyển: T T Tiêu chí Thàng điểm Nhận xét/ đánh giá 1 2 3 4 5 1 Kiến thức 2 Kinh nghiệm 3 Ngoại ngữ 4 Khả năng lãnh đạo 5 Khả năng giao tiếp
6 Khả năng làm việc nhóm 7 Ngoại hình, phong cách 8 Mức độ cam kết 9 Kỳ vọng 10 Vị trí đề xuất tuyển dụng Phỏng vấn viên
Nguồn: Phòng Tuyển dụng, khối QTNNL
Vòng phỏng vấn thứ hai dành cho những ứng viên đủ tiêu chuẩn qua vòng phỏng vấn thứ nhất , vòng này được tiến hành sau vòng 1 tử 2-3 ngày. Tại vòng này, thành viên tham gia phỏng vấn là người lãnh đạo trực tiềp, người đang có nhu cầu tuyển dụng.
Sau khi kết thúc phỏng vấn lần 2, phòng tuyển dụng lập biên bản đề xuất tuyển dụng về các ứng viên được đề xuất tuyển dụng và căn cứ vào đó lập tờ trình tuyển dụng trình giám đốc nhân sự hoặc tổng giám đốc phê duyệt. Còn đối với một số trường hợp một số vị trí khi cần thiết phòng nhân sự sẽ tiến hành kiểm tra nguồn tham khảo đối với ứng viên được ban tuyển chọn đề nghị tuyển dung. Phòng nhân sự sẽ tìm hiểu quá trình làm việc và những yếu tố cá nhân của ứng viên bằng cách liên hệ với người quản lý, giám sát nơi công ty trước đó ứng viên đã từng làm việc để xác nhận các thông tin cần thiết
Bước 4: Thông báo kết quả
Sau khi kết quả tuyển dụng đã được phê duyệt phòng Nhân sự sẽ phối hợp với trưởng phòng ứng viên có nhu cầu tuyển dụng nhân viên để lên kế hoạch thời gian phù hợp sắp xếp thông báo cho nhân viên mới tiếp nhận qua các bước sau. . Đối với những trường hợp không trúng tuyển sẽ có thông báo gửi tới mail của từng ứng viên và thông tin về ứng viên vẫn được lưu trong dữ liệu phần mềm của ngân hàng trong vòng 6 tháng sau đó.
Bước 5: Tiếp nhận và tập sự cho người mới được tuyển
Sau khi nhận kết quả thông báo trúng tuyển thì ban tuyển dụng sẽ chịu trách nhiệm thông báo thử việc bao gồm ghi rõ công việc, địa điểm thời gian, chế độ quy định của công ty đối với người thử việc. thời gian thử việc là 3 tháng và được hưởng 70% mức lương mà ứng viên sẽ được nhận khi trở thành nhân viên chính thức
Trong giai đoạn thử việc người lao động sẽ bắt đầu làm quen với môi trường công việc, giới thiệu về nội quy quy định thủ tục hành chính của công ty. Trong qúa trình thử việc phòng Nhân sự và người lãnh đạo trực tiếp có trách nhiệm theo dõi và đánh giá mức độ hoàn thành công việc của ứng viên trong thời gian thử việc thông qua các chỉ tiêu như ý thức thái độ làm việc tinh thần cầu tiến ham học hỏi, khả năng hoàn thành công việc…
Nếu những nhân viên có tiềm năng phát triển trong tương lai năng lực phù hợp với yêu cầu công việc giúp cho sự phát triển hoạt động kinh doanh của ngân hàng thì sẽ được tiến hành kí hợp đồng tiếp nhận chính thức vào làm việc tại ngân hàng sau khi trình tổng giám đốc phê duyệt. Phòng nhân sự sẽ tiến hành chuẩn bị hợp đồng lao động cho nhân viên mới trong hợp đồng có các điều khoản về quyền lợi nghĩa vụ của người lao động cũng như người sử dụng lao động
Tùy vào từng vị trí tuyển dụng trường hợp cụ thể Ngân hàng sẽ tiến hành kí kết hợp đồng lao động với người lao động có thời hạn khác nhau:
(i) Hợp đồng lao động có thời hạn dưới 12 tháng
(ii) Hợp đồng lao động xác định thời hạn đủ từ 12 tháng đến 36 tháng (iii) Hợp đồng lao đồng không xác định thời hạn
Còn lại các trường hợp bị đánh giá không đạt sẽ được xem xét để đề nghị kéo dài thêm thời gian thử việc hoặc thông báo chấm dứt hợp đồng lao động