con người phi nhân thọ tại công ty bảo hiểm Bảo Việt:
2.4.2.2. Nguyên nhân của những hạn chế
Do thị trường bảo hiểm con người phi nhân thọ có sự cạnh tranh giữa các doanh nghiệp triển khai nghiệp vụ này, có những doanh nghiệp đê dành được lợi thế trong
Tiểu luận Nguyên lý Bảo hiểm
cạnh tranh đã tìm mọi cách như hạ phí bảo hiểm, tăng thêm các điều khoản có lợi cho khách hàng. Chính vì đứng trước sự cạnh tranh này mà Bảo hiểm Bảo Việt đã để nhiều khách hàng tiềm năng rơi vào các công ty khác, một số khách hàng quen không tái tục bảo hiểm.
Đưa ra thị trường những sản phẩm mới nhưng công ty lại không hoàn thiện thêm những sản phẩm đã có cho phù hợp với nhu cầu thực tế của khách hàng ở hiện tại, mặc dù có sự linh hoạt của cán bộ khai thác nhưng không có sự bổ sung sửa đổi thống nhất nên sản phẩm trở nên không phù hợp, khó triển khai trong khi sản phẩm mới ra đời cũng cần có thời gian để chứng minh tính ưu việt của mình.
Doanh thu và lợi nhuận đóng góp vào công ty thấp hơn một phần do các nghiệp vụ khác phát triển mạnh, thường các lớp đào tạo đại lý người đi học chỉ chú trọng vào nghiệp vụ xe cơ giới vì dễ khai thác hơn, nghiệp vụ bảo hiểm con người thường ít được chú trọng và đương nhiên khi khai thác các đại lý cũng ít khai thác về bảo hiểm con người trừ những đại lý chuyên về bảo hiểm con người mới khai thác có hiệu quả.
Mặc dù tỷ lệ bồi thường có xu hướng giảm song tình trạng nợ phí, rủi ro thanh toán và nạn trục lợi bảo hiểm vẫn là vấn đề đáng lo ngại.
Hoạt động chăm sóc khách hàng sau khi ký kết hợp đồng thực hiện ở nghiệp vụ này chưa tốt, nhiều đại lý khi ký xong hợp đồng bảo hiểm là giao khoán lại toàn bộ cho công ty, chính vì vậy mức độ tái tục chưa cao, thậm chí có những trường hợp không tiếp tục thực hiện hợp đồng là vì thế.
Chưa có chế tài xử phạt nghiêm minh các hiện tượng vi phạm pháp luật về bảo hiểm nói chung và bảo hiểm con người phi nhân thọ nói riêng. Chính vì thế mà hiện tượng trục lợi và một số hiện tượng tiêu cự khác xảy ra.
Chưa có cải thiện chế tài khen thưởng nhằm khuyến khích cán bộ, đại lý làm tốt nhiệm vụ được giao, nếu có cũng rất nhỏ ngoài hoa hồng nên chưa khuyến khích được các đại lý thực sự tham gia khai thác.
Một số sản phẩm bảo hiểm của công ty như bảo hiểm về sức khỏe, bảo hiểm tai nạn 24/24 có sự “cạnh tranh” của bảo hiểm xã hội bắt buộc và bảo hiểm y tế. Với trình độ nhận thức và tâm lý, thu nhập của người Việt Nam hiện nay thì khi họ đã tham gia Bảo hiểm xã hội rồi sẽ khó và ít người tham gia bảo hiểm thương mại, các doanh nghiệp cũng không tham gia mua bảo hiểm cho người lao động khi mà bảo hiểm xã hội bắt buộc họ còn đang tìm mọi cách để trốn, để tránh đóng.
Tiểu luận Nguyên lý Bảo hiểm
III. Giải pháp, kiến nghị nhằm triển khai tốt