con người phi nhân thọ tại công ty bảo hiểm Bảo Việt:
2.4.2.1.Những hạn chế
Bên cạnh những mặt đã đạt được thì trong hoạt động triển khai nghiệp vụ bảo hiểm con người tại Bảo hiểm Bảo Việt vẫn còn để lại những hạn chế sau:
Thứ nhất: Trong công tác khai thác còn bỏ qua nhiều khách hàng tiềm năng, không tái tục với một số khách hàng và làm mất khách hàng của mình với các công ty khác.
Thứ hai: tốc độ tăng trưởng doanh thu chậm lại do ảnh hưởng từ khó khăn chung của nền kinh tế cũng như thị trường theo kiểu “làm lớn thì rủi ro lớn”. Thực tế, 5 doanh nghiệp Top đầu nắm tới gần 70% thị phần bảo hiểm phi nhân thọ. Kinh doanh
Tiểu luận Nguyên lý Bảo hiểm
bảo hiểm phi nhân thọ gặp nhiều khó khăn do tăng trưởng kinh tế thấp, đầu tư công được thắt chặt, đầu tư xã hội giảm, doanh nghiệp kinh doanh khó khăn nên cắt giảm chi phí cho bảo hiểm, nợ phí bảo hiểm cao, trục lợi bảo hiểm gia tăng. Năm 2012 cũng là năm có nhiều sự kiện bảo hiểm xảy ra gây tổn thất lớn như bão lũ, cháy nổ ..., khiến doanh thu phí bảo hiểm đạt mức tăng trưởng thấp nhất trong vòng 10 năm trở lại đây. Các nghiệp vụ bảo hiểm tàu, cháy nổ và hàng không có tăng trưởng giảm so với năm 2011. Do khó khăn từ khu vực doanh nghiệp, một số công ty bảo hiểm phi nhân thọ chuyển hướng khai thác phân khúc bán lẻ và đạt được một số kết quả khả quan. Nghiệp vụ bảo hiểm sức khỏe con người, bảo hiểm xe cơ giới tăng trưởng 27% và 10% so với năm 2011.
Thứ ba: Trong khai thác cũng chỉ khai thác thành công một số sản phẩm trong khi đó hệ thống sản phẩm của Bảo hiểm Bảo Việt là rất đa dạng nhưng có nhiều sản phẩm hoạt động không khai thác được khách hàng hoặc mang lại doanh thu thấp.
Bốn là: Lợi nhuận của nghiệp vụ bảo hiểm con người tăng giảm không đều qua các năm. Năm 2011 tăng 34% nhưng năm 2012 chỉ tăng 8,6%, điều này chứng minh rằng nghiệp vụ này chưa thực sự hoạt động hiệu quả và còn chịu nhiều ảnh hưởng của thị trường.
Năm là: Công tác đề phòng, hạn chế tổn thất thực hiện vẫn chưa thực sự hiệu quả, vẫn còn những trường hợp rủi ro xảy ra dẫn đến tổn thất lớn làm ảnh hưởng đến doanh thu của nghiệp vụ, của cả công ty, làm cho tỷ lệ bồi thường vẫn còn cao. Công tác đề phòng hạn chế tổn thất và giám định thực hiện chưa thực sự nghiêm túc vì còn có trường hợp làm cho có, cho xong thủ tục và đi đến bồi thường.
Sáu là: Hiện tượng trục lợi bảo hiểm vẫn còn tồn tại, một số hiện tượng tiêu cực như lợi dụng chiếm đoạt tiền bồi thường của khách hàng hay đòi hoa hồng bồi thường vẫn diễn ra làm ảnh hưởng đến uy tín của công ty.Phòng chống trục lợi bảo hiểm là một trong những giải pháp kinh doanh hữu hiệu; đảm bảo lợi ích lâu dài, sự công bằng và minh bạch trong giải quyết bồi thường bảo hiểm cho các bên liên quan.
Bảy là: sự cạnh tranh mạnh mẽ từ những đối thủ đáng gồm như Bảo Minh, PVI, PTI, PJICO, …