1. Xỏc định chiến lược hoạt động.
- Tỡm hiểu khỏch hàng tiềm năng. - Đối thủ cạnh tranh.
- Gớa cả
- Xỏc định cỏc hoạt động marketing: xỏc định phương phỏp quảng cỏo, xỳc tiến bỏn hàng.
- Loại hỡnh doanh nghiệp; kinh doanh cỏ thể, doanh nghiệp thương mại…. ệ dựa trờn khả năng tài chớnh.
ệ Trỡnh độ quản lý của người sỏng lập. ệ Xỏc định được năng lực kiểm soỏt. ệ Trỏch nhiệm đối với tài sản.
2/ Chuẩn bị cho văn phòng môi giới ra đời
a. Hỡnh thành văn phũng Mụi giới. b. Chọn vị trớ văn phũng Mụi giới.
c. Trang bị cho văn phũng; khụng cần đũi hỏi nhiều về trang bị. d. Thụng tin quảng cỏo cho văn phũng
+ Tờn văn phũng.
+ Chương trỡnh quảng cỏo phự hợp. Vấn đề nhõn sự: số lượng, cơ cấu.
+ Chọn nhõn viờn cú năng lực để: tăng cao chất lượng cho khỏch hàng, tăng chất lượng sống cho người Mụi giới.
+ Cỏc dạng nhõn viờn
. Điều phối viờn và niờm yết (MLS) . Nhõn viờn về thế chấp.
. Điều phối viờn thực địa.
. Nhõn viờn tỡm kiếm khỏch hàng.
- Cơ sở bố trớ nhõn viờn và tỡm kiếm nhõn viờn
+ Lờn danh sỏch trỏch nhiệm của từng bộ phận. Liệt kờ cụng việc của từng bộ phận phải làm.
+ Xỏc định cần bao nhiờu người trong từng bộ phận?cú trỡnh độ chuyờn mụn? Tớnh cỏch như thế nào?.
+ Xem xột trỏch nhiệm cụng việc của từng người để tỡm ra mức hợp lý.
- Khi chọn nhõn sự cần chỳ ý:
+ Chọn đỳng người và đặt đỳng chỗ. + Gõy dựng lũng tin.
+ Tạo được hỡnh ảnh, sự kớnh trọng của nhõn viờn bằng sự chõn thành dựa vào tài năng và đạp đức nghề nghiệp.
+ Phải cụng bằng khớch lệ nhõn viờn -> tạo sức mạnh đoàn kết. + Dựa vào tài đức của nhõn viờn hơn là sự thõn quen.
3/ Quản lý văn phũng Mụi giới.
- Ba cụng việc mà nhà Mụi giới phải đảm nhiệm:
+ Vạch mục tiờu và khỏch hàng kinh doanh. + Tổ chức và lónh đạo thực hiện cụng việc. + Đỏnh giỏ và động viờn nhõn viờn văn phũng.
Lập kế hoạch hoạt động :
- Xem xột một số vấn đề cơ bản sau:
+ Số lượng thương vụ bao nhiờu để đạt mức lợi nhuận mong muốn. + Xem chương trỡnh quảng cỏo như thế nào?
+ Cần làm gỡ để đạt mức bỏn theo yờu cầu đú. - Kế hoạch ngõn sỏch hoạt động cho văn phũng gồm:
+ Quảng cỏo.
+ Chi phớ liờn quan.
+ Chi phớ bưu phẩm, điện thoại. + Tiền lương nhõn viờn.
+ Chi phớ điện nước. + Chi phớ bảo hiểm.
+ Khấu hao trang thiết bị văn phũng. + Tiền thuờ văn phũng.
+ Thuế thu nhập. + Chi phớ khỏc. -Quản trị tài chớnh. -Quản trị nhõn sự. - Lập khỏch hàng nhõn sự. - Tuyển nhõn viờn:
+ Xỏc định năng lực chuyờn mụn của nhõn viờn.
+ Động cơ của nhõn viờn: cỏch kiểm tra, trắc nghiệm, viết, phỏng vấn. + Hỡnh thức đào tạo của nhõn viờn trước kia.
+ Thời gian thử việc của nhõn viờn.
+ Lựa chọn người quản lý văn phũng: cú năng lực tổ chức… - Đào tạo nhõn viờn
- Đỏnh giỏ mức độ hoàn thành cụng việc của nhõn viờn. - Đưa ra mức lương thưởng hợp lý.
+ Trả lương dựa trờn đúng gúp cho doanh nghiệp. + Gĩư được tớnh cạnh tranh trờn thị trường.
+ Đảm bảo sự cụng bằng trong đúng gúp và hưởng thụ. + Mức lương đú phải động viờn được nhõn viờn.
+ Phảo phự hợp với điốu kiện tài chớnh và kết quả hoạt động kinh doanh của văn phũng.
+ Chớnh sỏch trả lương theo phần cứng và phần mềm.
Phõn tớch hiệu quả kinh doanh.
Cỏc chỉ tiờu để đạt hiệu quả trong kinh doanh.
- Lợi nhuận/tổng doanh thu : Mức độ lợi nhuận so với khỏch hàng từng giai đoạn để từ đú cú biện phỏp phự hợp.
- Lợi nhuận/ lao động: cho phộp ngừụ quản lý đỏnh giỏ năng suất lao động của cỏc nhõn viờn giữa cỏc thời kỳ trong năm hoặc so sỏnh với cựng kỳ trước.
- Lợi nhuận/ mỗi giao dịch: -> Tỡm quy mụ giao dịch -> Tỡm kiếm cỏc giao dịch lớn và bố trớ giao nhiệm vụ cho từng nhõn viờn phự hợp với năng lực của từng nhõn viờn.