V. Kỹ năng mụi giới bất động sản a Mụi giới mua.
3. Nghệ thuật thu hỳt khỏch hàng.
- Nguồn cung khỏch hàng:
+ Quan hệ:
ắ Sự quen biết cỏ nhõn mang đế 33% khỏch hàng. ắ Sự khỏc biệt của cụng ty mang đến 20% khỏch hàng. ắ Sự chợt nhớ đến: 12%
ắ Vị trớ của văn phũng: 5% + Phương tiện:
ắ Biển quảng cỏo: 15% ắ Sự tiện lợi, thuận lợi: 6%
ắ quảng cỏo trờn internet & bỏo chớ: 9%
- Thuyết phục khỏch hàng có nhu cầu muốn bán
+ Việc bỏn rất mất thời gian ,nờn sử dụng dịch vụ của văn phòng môi giới BĐS
+ Nếu tự bỏn thỡ sẽ gặp những khú khăn về tài chớnh. Vỡ họ khụng biết mặc cả, lập hợp đồng & lập cỏc mốc thời gian thanh toỏn đỳng thời hạn đầy đủ.
+ Gặp khú khăn về mặt phỏp lý.
+ Khụng biết quy trỡnh thực hiện của những kỹ năng như kỹ năng để thực hiện cỏc bước đú như thế nào?
- Thu hỳt khỏch hàng mua.
+ Làm chủ được quỏ trỡnh và thấu hiểu khỏch hàng. + Phải tỡm hiểu rừ ràng nhu cầu của họ là gỡ.
. Nhu cầu về vật chất: cảm giỏc về sự thuận tiện, thoải mỏi an toàn, riờng tư, bảo vệ sức khoẻ.
. Nhu cầu về xó hội: ngoài thuận tiện cho bản thõn phải đảm bảo điều kiện sống cho gia đỡnh, con cỏi…
. Thoả món bản thõn: nhu cầu được xó hội thừa nhận, khả năng năng lực. . Nhu cầu về tõm linh: được thể hiện rừ khi 3 nhu cầu trờn được đỏp ứng sẽ đến nhu cầu tõm linh và nhu cầu này khú xỏc định nhất.
Cỏch tiếp cận khỏc:
. Nhu cầu thực tế: khụng khớ trong lành rộng rói.
. Nhu cầu đầy đủ và đa dạng: khụng cần biết như thế nào chỉ cần đầy đủ và đa dạng.
. Nhu cầu phi thực tế:
. Những thỳ vui nho nhỏ: thớch được ở gần hồ…
+ Bất động sản đú đỏp ứng được yờu cầu của họ ( Tạo khỏch hàng cảm giỏc họ mua đỳng nguồn, đỳng người ) Để họ đắn đo suy nghĩ.
+ Thuyết phục và giỏ cả phải chăng:
ẻ Tạo cảm giỏc thoải mỏi cho khỏch hàng.
Hỗ trợ khỏch hàng: dịch vụ hỗ trợ khỏch hàng rất quan trọng.
+ Chuẩn bị cho khỏch hàng về mặt tinh thần: vỡ mua hay bỏn đều liờn quan đến khoản tiền lớn đều gõy cảm xỳc khỏc nhau.
+ Giỳp xỏc định mốc thời gian. + Giỳp đưa ra quyết định.
+ Giỳp phỏt triển ý tưởng về nơi họ sống.
ệ Giải quyết tốt vấn đề này sẽ mang lại uy tớn cao.. - Kết luận:
+ Ổn định mối quan hệ cỏ nhõn là quan trọng nhất đối với nhà Mụi giới, mang lại lợi ớch rất lớn về sau.
+ Chỡa khúa trong vấn đề thu hỳt khỏch hàng là sự đầu tư chuyờn sõu phự hợp. Nhà Mụi giới phải thuyết phục được khỏch hàng? Nờn sử dụng dịch vụ của họ và họ mới là người phự hợp.
+ Khả năng gợi mở nhu cầu dịch vụ cho khỏch hàng -> giỳp thu hỳt khỏch hàng.