VII. Bố cục của luận văn
2.2.3.1. Dịch vụ thanh toán trong nước
Dịch vụ thanh toán trong nước của BIDV bao gồm:
Chuyển tiền đi trong nước: BIDV chuyển tiền cho người thụ hưởng trong nước theo lệnh của khách hàng. Với mạng lưới hơn 200 đơn vị thanh toán, BIDV sẽ thực hiện các yêu cầu chuyển tiền tới tất cả các địa phương trong cả nước.
Chuyển tiền đến trong nước: Khi nhận được yêu cầu thanh toán, chi nhánh BIDV phục vụ người thụ hưởng sẽ thực hiện thanh toán bằng cách ghi Có vào tài khoản hoặc chi trả tiền mặt cho người hưởng.
Chuyển tiền kiều hối: BIDV thực hiện lệnh chuyển tiền từ nước ngoài về cho người thụ hưởng tại Việt Nam.
Hoạt động thanh toán trong nước các năm qua tương đối ổn định, tốc độ thanh toán chuyển tiền nhanh, an toàn, chính xác. Doanh số chuyển tiền
trong nước năm 2008 đạt 1.970.398 triệu đồng, tăng 31% so với năm 2007. Số lượng giao dịch chuyển tiền đi và chuyển tiền đến trong nước đạt 3,4triệu giao dịch, tăng 24% so với năm 2007.
Đối tượng khách hàng sử dụng sản phẩm này của BIDV chủ yếu là các tổ chức được thành lập và hoạt động theo quy định của pháp luật Việt Nam, các ban quản lý dự án, chương trình sử dụng nguồn vốn ODA. Đối với những khách hàng có số dư tiền gửi thanh toán trên tài khoản bình quân tháng 100 tỷ đồng trở lên, ngân hàng sẽ áp dụng mức lãi suất tiền gửi ưu đãi cao (không cao hơn quá 1% mức lãi suất tiền gửi công bố tại từng thời điểm của ngân hàng…)
Sản phẩm thanh toán của BIDV cung cấp cho khách hàng nhiều tiện ích như chuyển tiền với thời gian nhanh nhất, thanh toán hoá đơn, tiền lương qua tài khoản….khách hàng cũng có thể truy vấn thông tin về lãi suất, số dư tài khoản….
Đăc biệt BIDV đã chú trọng phát triển hình thức thanh toán hoá đơn các loại hình kinh doanh, dịch vụ, điển hình như việc ngân hàng đã tiến hành triển khai dịch vụ thanh toán hoá đơn tiền điện với Công ty điện lực 2 thuộc tập đoàn Điện lực Việt Nam.
Dịch vụ thanh toán hoá đơn tiền điện của BIDV là dịch vụ cho phép khách hàng thanh toán các hoá đơn tiền điện cho EVN thông qua mạng lưới giao dịch BIDV (quầy giao dịch, ATM và các kênh thanh toán khác…). Mục đích của việc triển khai dịch vụ này là đem lại sự thuận tiện cho khách hàng, chủ động trong việc thanh toán các hóa đơn thanh toán tiền điện hàng tháng, đặc biệt phù hợp với những khách hàng thường xuyên bận rộn. Thông qua đó sẽ góp phần nâng cao chất lượng phục vụ đối với những người sử dụng điện.
Với dịch vụ này, khách hàng sẽ có thêm một kênh thanh toán tiện lợi, nhanh chóng và tiết kiệm chi phí, thời gian, công sức,... với nhiều tiện ích như: có thể thực hiện thanh toán tại bất kỳ một đơn vị nào thuộc hệ thống BIDV trên địa bàn; có thể thanh toán mà không cần phải trực tiếp đến ngân hàng nhờ sử dụng hình thức thanh toán tự động qua các dịch vụ trực tuyến của BIDV; thanh toán bằng hình thức đa dạng: bằng tiền mặt, thông qua ủy nhiệm chi, thanh toán qua máy ATM hoặc ký hợp đồng ủy quyền ngân hàng trích nợ tài khoản để thanh toán cước; thủ tục đăng ký sử dụng dịch vụ đơn giản, thuận tiện và được cung cấp đầy đủ tại các quầy giao dịch BIDV. Ngoài ra, thông qua sử dụng dịch vụ này, khách hàng sẽ được sử dụng các sản phẩm dịch vụ ngân hàng hiện đại, có tiện ích cao của BIDV; được cung cấp thông tin về dịch vụ ngân hàng, tài khoản thông qua các dịch vụ bổ trợ như dịch vụ tin nhắn ngân hàng tự động (BSMS), dịch vụ BIDV-DirectBanking,...
Dịch vụ này đã được BIDV triển khai đầu tiên tại TP. Hồ Chí Minh từ năm 2005. Đến nay dịch vụ đã triển khai tại các tỉnh Gia Lai, Đồng Nai, Hà Nội, Đà Nẵng,...và nhận được sự phản hồi tích cực của khách hàng.
Hiện nay, BIDV đã có trên 108 Chi nhánh và 500 Phòng Giao dịch, hơn 1.000 máy ATM/POS được kết nối tập trung trên toàn quốc. Tổng số lượng máy ATM trong banknet mà khách hàng có thể sử dụng trên toàn quốc là trên 5000 máy. BIDV cũng đã chuẩn bị đầy đủ, sẵn sàng các điều kiện về nghiệp vụ và kỹ thuật để triển khai dịch vụ này.
BIDV đã tích cực triển khai mở rộng mạng lưới máy ATM, triển khai thêm 300 máy ATM, nâng tổng số máy ATM của BIDV lên hơn 1000 máy (đứng thứ 2 về số máy), bước đầu triển khai và đưa vào gần 500 POS. Đây là nền tảng quan trọng để ngân hàng này phát triển mạnh mẽ dịch vụ ngân hàng
bán lẻ trong tương lai - một lĩnh vực kinh doanh rất tiềm năng theo đánh giá của các chuyên gia.