- Chi phí bán hàng: liên quan đến việc đo lường bằng tiền, chúng gắn liền giá trị bằng tiền với đơn vị các khoản chi phí khác Xác định các tiêu chuẩn về chi phí của
2.3.1Những thành công đạt được
Công ty đã xây dựng được một quy trình kiểm soát với đầy đủ các bước: xây dựng tiêu chuẩn kiểm soát, đánh giá kết quả hoạt động bán hàng, điều chỉnh hoạt động bán hàng gắn liền với thực tế trong doanh nghiệp, tạo động lực cho nhân viên trong quá trình làm việc.
- Việc xây dựng các tiêu chuẩn kiểm soát, các mục tiêu kế hoạch, hướng tới trong năm luôn được nghiên cứu ngay từ đầu năm kinh doanh. Các tiêu chuẩn được xây dựng cụ thể dựa trên kết quả đạt được của các năm trước.
- Việc đánh giá kết quả bán hàng căn cứ theo các tiêu chuẩn đã xây dựng. Việc đánh giá diễn ra công bằng và dựa trên kết quả thực tế. Việc đánh giá giúp công ty thấy được mức độ hoàn thành mục tiêu công việc so với tiêu chuẩn đề ra. Đánh giá được mặt mạnh, mặt yếu của công ty để từ đó có biện pháp điều chỉnh hợp lý.
- Hoạt động điều chỉnh được tiến hành ngay khi phát hiện ra các sai lệch. Nhờ đó mà công ty đã đưa ra các biện pháp kịp thời đối phó với sự thay đổi nhanh chóng của môi trường kinh doanh. Các biện pháp điều chỉnh được đưa ra dựa trên yêu cầu thực tế trong doanh nghiệp như điều chỉnh về nhân sự, điều chỉnh về các mục tiêu ban đầu, điều chỉnh về mặt hàng kinh doanh...
Việc kiểm soát lực lượng bán hàng luôn được tiến hành liên tục và theo định kỳ nên nhà quản trị có thể theo dõi được tình hình bán hàng của nhân viên qua kết quả bán hàng.
- Hệ thống các tiêu chuẩn đánh giá mức độ hoàn thành công việc của nhân viên khá rõ ràng, để nhân viên có thể nhận thức và hoàn thành nhiệm vụ của mình. Bao gồm đầy đủ các tiêu chuẩn định lượng và định chất để có thể đánh giá toàn diện nhân viên về mọi mặt.
- Phương pháp đánh giá: Công ty sử dụng phương pháp mức thang điểm và phương pháp ghi chép lưu trữ đế đánh giá nhân viên. Đảm bảo việc đánh giá khách quan và công bằng giữa các nhận viên.
- Công tác điều chỉnh: Căn cứ vào kết quả đánh giá lực lượng bán hàng, công ty tiến hành thảo luận với nhân viên để đưa ra các kết luận như: đào tạo lại để nâng cao kỹ năng nghiệp vụ, thay đổi vị trí công tác, hoặc sa thải.