4. Doanh số TT (trđ) 698.761 7.37608 9.185
3.1.2. Những tồn tại và nguyên nhân
Bên cạnh những kết quả đạt được, công tác thanh toán của Đông Á Bank chi nhánh Hà Nội vẫn còn gặp một số vấn đề đòi hỏi phải khắc phục giải quyết. Cụ thể là: - Tuy đã có một số văn bản pháp quy về hoạt động ngân hàng và hoạt động thanh toán nội địa không dùng tiền măt nhưng nhìn chung trong lĩnh vực này, các văn bản pháp lý vẫn còn thiếu và chưa phù hợp nên giá trị pháp lý và tính khả thi chưa cao.
- Thủ tục luân chuyển chứng từ của một số thể thức thanh toán còn phức tạp, không tiện lợi, nhất là thanh toán bằng séc chuyển khoản và thanh toán bằng UNT, đồng thời nhiều kĩ thuật xử lý chứng từ còn mang tính thủ công truyền thống không phù hợp với thanh toán qua mạng vi tính hiện nay.
- Các hình thức TTNĐKDTM đã đem lại tiện ích nhưng mặt trái của nó là trong quá trình hạch toán phát sinh nhiều chứng từ, thủ tục mà chưa phổ biến rộng rãi cho người dân, dẫn đến cá nhân hầu như không có nhu cầu TTNĐKDTM
- Không chỉ riêng đối với thanh toán mà hoạt động của chi nhánh luôn gặp phải những khó khăn do cơ chế chính sách gây ra bởi chúng ta chưa tạo được môi trường pháp lý thống nhất chặt chẽ.
- Thanh toán bằng séc, một thể thức TTNĐKDTM phổ cập, tiện lợi, được thiết kế quy định sử dụng còn chưa thuận tiện cho khách hàng có thể sử dụng dễ dàng cụ thể. Séc có phạm vi thanh toán hẹp, séc bảo chi thường chỉ được thanh toán trong tỉnh, thành phố. Mẫu séc rườm rà gây khó khăn cho khách hàng trong việc thanh toán ngoại tỉnh.
- Khách hàng sử dụng dịch vụ thanh toán nội địa không dùng tiền mặt chủ yếu là các doanh nghiệp quốc doanh, công ty cổ phần, công ty tư nhân lớn và các cơ quan
nhà nước. Trong khi đó khu vực tư nhân và các cá nhân mới là thành phần đông đảo nhất của nền kinh tế thì lại ít sử dụng hình thức thanh toán này. Đó là nguyên nhân dẫn đến quy mô TTNĐ KDTM chưa phát triển.
- Quá trình hiện đại hoá công nghệ, thanh toán nội địa không dùng tiền mặt khó tránh khỏi lạc hậu, lỗi thời về trang thiết bị và yếu kém trong trình độ quản lý. Do vậy ngân hàng cần phải đưa ra kế hoạch hợp lý để phát triển hệ thống kế toán lâu dài, toàn diện trên cơ sở tiếp tục đầu tư tăng cường trang bị cơ sở vật chất kĩ thuật phù hợp, đào tạo nhằm nâng cao trình độ nghiệp vụ, ngoại ngữ, tin học cho cán bộ nghiệp vụ để xử ý tốt nghiệp vụ phát sinh, có khả năng tiếp nhận và vận hành tốt công nghệ ngân hàng hiện đại, đảm bảo sự phát triển hài hoà, kế thừa hỗ trợ cho nhau để đạt được những mục tiêu đề ra.