4. Doanh số TT (trđ) 698.761 7.37608 9.185
2.2.3.Đánh giá kết quả hoạt động TTNĐKDTM tại Đông Á Bank chi nhánh Hà Nội.
gồm 25.000 khách hàng, bao gồm cả khách hàng cá nhân và khách hàng doanh nghiệp. Trong đó có 90% khách hàng có tài khoản giao dịch tại chi nhánh. Số khách hàng trả lương qua tài khoản là 17.000 khách hàng. Khách hàng đăng ký sử dụng dịch vụ Internet Banking là hơn 5000 khách hàng, Phone Banking là gần 3000 khách hàng. Qua bảng 2.5 ta thấy, doanh số thanh toán qua ngân hàng điện tử ngày càng tăng, năm 2010 nó đạt 1.491.999 trđ, chiếm 2,88% vượt qua ủy nhiệm chi vươn lên vị trí thứ 4 trong tổng doanh số TTNĐKDTM. Và nó vẫn tiếp tục tăng trong hai năm kế tiếp, đạt mức doanh số 2.866.848 triệu đồng tương đương 3,92% tổng doanh số TTNĐKDTM của chi nhánh năm 2012. Với đà tăng này, hứa hẹn một tương lai phát triển khá tốt cho hình thức thanh toán qua ngân hàng điện tử.
2.2.3. Đánh giá kết quả hoạt động TTNĐ KDTM tại Đông Á Bankchi nhánh Hà Nội. chi nhánh Hà Nội.
Bảng 2.7 Kết quả hoạt động TTNĐ KDTM tại Đông Á Bank chi nhánh Hà Nội
Đơn vị: triệu đồng
Chỉ tiêu 2010 2011 2012
1. Doanh số TTNĐKDTM 51,805,523 66,859,545 73,133,866 2. Doanh thu từ phí TTNĐKDTM 12,120 18,208 21,126
Trong đó: doanh thu thanh toán bằng thẻ TT 4,587 8,276 8,914
3. Chi phí TTNĐKDTM (3,642) (4,137) (4,451)
4. Lợi nhuận thuần TTNĐKDTM 8,478 14,071 16,675 5. Tỷ lệ doanh thu từ phí TTNĐKDTM/
Tổng doanh thu từ hoạt động thanh toán 0.68 0.84 0.87
(Nguồn: phòng kế toán NH Đông Á chi nhánh Hà Nội)
Trên đây là bảng đánh giá kết quả hoạt động thanh toán nội địa không dùng tiền mặt tại ngân hàng Đông Á chi nhánh Hà Nội. Nó được thể hiện qua các chỉ tiêu chính là doanh số, doanh thu từ phí, chi phí, lợi nhuận của hoạt động TTNĐ KDTM và tỷ lệ doanh thu từ phí TTNĐ KDTM/ tổng doanh thu hoạt động thanh toán. Sau đây em xin đi sâu phân tích cụ thể:
Thứ nhất: Doanh thu từ phí thanh toán nội địa không dùng tiền mặt và tỷ lệ doanh thu từ phí TTNĐ KDTM/ tổng doanh thu thanh toán.
Nhìn vào bảng số liệu trên ta thấy doanh thu từ phí TTNĐKDTM có xu hướng tăng dần qua các năm, đặc biệt tăng nhanh vào năm 2011 đạt mức 18.208 triệu đồng
và đạt doanh thu cao nhất vào năm 2012 (21.126 triệu đồng). Trong đó, doanh thu từ thanh toán thẻ đóng góp một mức đáng kể và đang tăng lên rất nhanh. Năm 2010 doanh thu từ phí thanh toán thẻ chỉ đạt 4.587 trđ nhưng đến năm 2011nó đã đạt mức 8.276 trđ và năm 2012 là 89.914 trđ. Qua đó thấy rằng, thẻ thanh toán phát triển ngày càng mạnh, mang lại doanh thu khá lớn cho chi nhánh Hà Nội. Sở dĩ doanh thu TTNĐKDTM nói chung và thanh toán thẻ nói riêng tăng mạnh như vậy là vì khi kinh tế càng phát triển thì nhu cầu về các phương tiện thanh toán tự động ngày càng cao, khách hàng đòi hỏi các hình thức thanh toán phải đáp ứng được yêu cầu của họ. Thêm vào đó năm 2011, Đông Á chính thức là thành viên của hệ thống thanh toán liên ngân hàng VNBC - Smartlink - Banknetvn, điều này tác động mạnh tới tất cả các hoạt động của chi nhánh, làm cho số lượng khách hàng sử dụng các dịch vụ nói chung và dịch vụ TTNĐKDTM nói riêng tăng nhanh. Mạng lưới thanh toán được mở rộng không chỉ giúp tăng thu nhập của tất cả các hình thức TTNĐKDTM mà còn mang lại cho chi nhánh nguồn thu từ các dịch vụ liên ngân hàng mới phát sinh.
Qua bảng trên ta cũng thấy, tỷ lệ doanh thu từ phí TTNĐKDTM/ tổng doanh thu thanh toán của chi nhánh là cao và đang tiếp tục tăng, cụ thể: năm 2010, TTNĐKDTM chiếm 69%; năm 2011 con số này đã tăng lên 84% và đạt 87% vào năm 2012. Vậy ta có thể khẳng định rằng, TTNĐKDTM giữ vai trò chủ đạo trong thu nhập từ hoạt động thanh toán của chi nhánh.
Thứ hai, chi phí thanh toán nội địa không dùng tiền mặt.
Kết quả hoạt động thanh toán nội địa không dùng tiền mặt chịu tác động lớn từ chi phí đầu tư cơ sở hạ tầng, trang thiết bị cho hoạt động này. Đây là yếu tố ảnh hưởng trực tiếp đến kết quả hoạt động TTNĐKDTM nên chi nhánh đã rất quan tâm và chú trọng đầu tư cơ sở hạ tầng, trang thiết bị. Hàng năm, Đông Á Bank chi nhánh Hà Nội đã chi ra một khoản kinh phí khá lớn để tiến hành xây dựng, mở rộng thêm nhiều cây ATM và mở rộng lắp đặt thêm nhiều hệ thống máy POS tại các đơn vị chấp nhận thanh toán. Ngoài đầu tư cơ sở hạ tầng trang thiết bị mới, chi nhánh mất nhiều loại chi phí khác như: chi phí lương nhân viên, chi phí quản lí, chi phí điện nước, chi phí khâu hao tài sản cố định, rủi ro trong thanh toán, chi phí nghiên cứu và phân tích nhu cầu thị trường, nghiên cứu các sản phẩm dịch vụ mới… Cụ thể, năm 2010 tổng chi phí TTNĐKDTM là 3.642 trđ, năm 2011 giảm xuống còn 4.137 và năm 2012 là 4.451trđ. Lợi nhuận bằng doanh thu trừ chi phí, vậy nên chi nhánh cần có biện pháp giúp giảm thiểu chi phí để nâng cao lợi nhuận của hoạt động TTNĐKDTM.
Thứ 3: Lợi nhuận thuần thanh toán nội địa không dùng tiền mặt.
Mục tiêu cuối cùng của bất kì doanh nghiệp nào cũng là tối đa hóa lợi nhuận thu được và hoạt động kinh doanh ngân hàng cũng không ngoại lệ. Qua bảng số liệu trên ta thấy, lợi nhuận mà chi nhánh thu được trong 3 năm qua đã tăng rất nhanh sau khi Đông Á tham gia hệ thống thanh toán liên ngân hàng. Cụ thể: năm 2011, lợi nhuận mà chi nhánh đạt được là 14.071 trđ, tăng 5.593 trđ (hay 65,97%). Năm 2012, lợi nhuận vẫn tiếp tục tăng khá ổn, đạt 16.675 trđ, tăng 6.604 trđ. Mặc dù lợi nhuận hoạt động thanh toán nội địa không dùng tiền mặt của chi nhánh Hà Nội tăng nhưng nó chưa thực sự xứng tầm với vị trí là một trong hai con chim đầu đàn của Đông Á. Vì vậy, chi nhánh cần có biện pháp để thúc đẩy hoạt động TTNĐKDTM phát triển hơn nữa.