Họ và tên: Trần Thị Ngân Lớp: K45H6
Khoa: Tài chính- Ngân hàng Trường: Đại học Thương Mại
Đơn vị thực tập: Ngân hàng Nông nghiệp và Phát triển Nông thôn chi nhánh Văn Giang.
Kính gửi ông (bà):……….
Nhằm mục đích phục vụ cho công tác nghiên cứu được hiệu quả hơn và nâng cao hiểu biết về vai trò của vốn tiền gửi cũng như hiệu quả hoạt động huy động vốn tiền gửi trong ngân hàng. Qua đó, tìm ra một số giải pháp thúc đẩy hiệu quả huy động vốn tiền gửi. Vậy kính mong Ông/ Bà vui lòng trả lời giúp tôi một số câu hỏi về hoạt động huy động vốn tiền gửi tại ngân hàng trong thời gian qua.
Nội dung
1. Mức thu nhập hàng tháng của Ông/ Bà là:
a. Dưới 10.000.000đ/ tháng
b. Từ 10.000.000đ/ tháng đến 20.000.000đ/ tháng c. Trên 20.000.000đ/ tháng
b. Đầu tư vào lĩnh vực kinh doanh khác c. Gửi tiết kiệm tại ngân hàng để hưởng lãi
3. Ông/ Bà có đang sử dụng sản phẩm tiền gửi hoặc các dịch vụ khác tại ngân hàng?
a. Có b. Không
4. Hiện nay Ông/ Bà đang sử dụng sản phẩm và dịch vụ của ngân hàng nào trên địa
bàn?
a. NHNNo&PTNT chi nhánh Văn Giang. b. NHTM khác
c. Quỹ tín dụng nhân dân.
5. Ông/Bà biết được thông tin về sản phẩm tiền gửi của ngân hàng thông qua:
a. Tờ rơi, hệ thống loa truyền thanh của địa phương b. Người thân đã sử dụng dịch vụ giới thiệu
c. Qua website của ngân hàng
b. Không c. Bình thường
7. Ông/Bà gửi loại tiền :
a. Nội tệ b. Ngoại tệ c. Vàng
8. Ông/Bà gửi tiền có kỳ hạn:
a. Tiền gửi không kỳ hạn
b. Tiền gửi có kỳ hạn từ dưới 12 tháng c. Tiền gửi có kỳ hạn từ trên 12 tháng
9. Khi gửi tiền tại ngân hàng, Ông/ Bà quan tâm nhất tới vấn đề gì?
a. Lãi suất gửi tiền b. Uy tín của ngân hàng
c. Các dịch vụ kèm theo của sản phẩm tiền gửi
10. Ông/ Bà có dự định sẽ sử dụng sản phẩm của NHNNo&PTNT chi nhánh Văn Giang lâu dài trong tương lai không?
c. Không muốn sử dụng
11. Lý do Ông/Bà không muốn gửi tiền tại ngân hàng: (adsbygoogle = window.adsbygoogle || []).push({});
a. Không hài lòng về chất lượng sản phẩm b. Gửi tiền ở tổ chức khác có lãi suất cao hơn
c. Sản phẩm không thân thiện và gần gũi với người dân d. Nghi ngờ uy tín của ngân hàng
12. Ông/Bà mong muốn như thế nào nếu sử dụng sản phẩm tiền gửi của ngân hàng?
a. Ngân hàng cần nâng cao chất lượng của sản phẩm b. Mức lãi suất hấp dẫn hơn
c.Có dịch vụ kèm theo sản phẩm phong phú hơn. d. Khẳng định uy tín của ngân hàng
Câu hỏi điểu tra Số lượng khách hàng Tỷ trọng (%)
1. Mức thu nhập hàng tháng của Ông/ Bà là:
a. Dưới 10.000.000đ/ tháng 18 36
b. Từ 10.000.000đ/ tháng đến 20.000.000đ/ tháng 27 54
c. Trên 20.000.000đ/ tháng 5 10
2. Ông/ Bà thường sử dụng số thu nhập trên với mục đích :
a. Trang trải chi phí sinh hoạt trong gia đình 15 30
b. Đầu tư vào lĩnh vực kinh doanh khác 12 24
c. Gửi tiết kiệm tại ngân hàng để hưởng lãi 33 66
3. Ông/ Bà có đang sử dụng sản phẩm tiền gửi hoặc các dịch vụ khác tại ngân hàng?
a. Có 37 74
b. Không 13 26
4. Hiện nay Ông/ Bà đang sử dụng sản phẩm và dịch vụ của ngân hàng nào trên địa bàn?
b. NHTM khác 20 40
c. Quỹ tín dụng nhân dân. 8 16
5. Ông/Bà biết được thông tin về sản phẩm tiền gửi của ngân hàng thông qua:
a. Tờ rơi, hệ thống loa truyền thanh của địa phương 7 14 b. Người thân đã sử dụng dịch vụ giới thiệu 40 80
c. Qua website của ngân hàng 2 4
d. Nhân viên ngân hàng trực tiếp tư vấn cho khách hàng 1 2
6. Ông/ Bà có hài lòng về chất lượng sản phẩm tiền gửi?
a. Có 27 54
b. Không 10 20
c. Bình thường 13 26
7. Ông/Bà gửi loại tiền :
a. Nội tệ 41 82 (adsbygoogle = window.adsbygoogle || []).push({});
8. Ông/Bà gửi tiền có kỳ hạn:
a. Tiền gửi không kỳ hạn 5 10
b. Tiền gửi có kỳ hạn từ dưới 12 tháng 35 70 c. Tiền gửi có kỳ hạn từ trên 12 tháng 10 20
9. Khi gửi tiền tại ngân hàng, Ông/ Bà quan tâm nhất tới vấn đề gì?
a. Lãi suất gửi tiền 36 72
b. Uy tín của ngân hàng 7 14
c. Các dịch vụ kèm theo của sản phẩm tiền gửi 7 14
10. Ông/ Bà có dự định sẽ sử dụng sản phẩm của NHNNo&PTNT chi nhánh Văn Giang lâu dài trong tương lai không?
a. Chắc chắn có 22 44
b. Chưa chắc chắn 24 48
a. Không hài lòng về chất lượng sản phẩm 20 40 b. Gửi tiền ở tổ chức khác có lãi suất cao hơn 25 50 c. Sản phẩm không thân thiện và gần gũi với người dân 3 6
d. Nghi ngờ uy tín của ngân hàng 2 4
12. Ông/Bà mong muốn như thế nào nếu sử dụng sản phẩm tiền gửi của ngân hàng?
a. Ngân hàng cần nâng cao chất lượng của sản phẩm 15 30
b. Mức lãi suất hấp dẫn hơn 30 60
c.Có dịch vụ kèm theo sản phẩm phong phú hơn. 5 10
nhánh Văn Giang.
Cộng hòa xã hội chủ nghĩa Việt Nam Độc lập- Tự do- Hạnh phúc
○─○─○
MẪU PHIẾU ĐIỀU TRA TRẮC NGHIỆM
Họ và tên: Trần Thị Ngân Lớp: K45H6
Khoa: Tài chính- Ngân hàng Trường: Đại học Thương Mại
Đơn vị thực tập: Ngân hàng Nông nghiệp và Phát triển Nông thôn chi nhánh Văn Giang.
Kính gửi ông (bà):……….
Nhằm mục đích phục vụ cho công tác nghiên cứu được hiệu quả hơn và nâng cao hiểu biết về vai trò của vốn tiền gửi cũng như hiệu quả hoạt động huy động vốn tiền gửi trong ngân hàng. Qua đó, tìm ra một số giải pháp thúc đẩy hiệu quả huy động vốn tiền gửi. Vậy kính mong Ông/ Bà vui lòng trả lời giúp tôi một số câu hỏi về hoạt động huy động vốn tiền gửi tại ngân hàng trong thời gian qua.
NỘI DUNG
1. Ông/ Bà đánh giá về mức độ quan trọng của các dịch vụ kèm theo khi huy động vốn tiền gửi là:
a. Rất quan trọng b. Quan trọng c. Bình thường
2. Ngân hàng thường sử dụng phương pháp nào để thu hút tiền gửi:
c. Qua website của ngân hàng (adsbygoogle = window.adsbygoogle || []).push({});
d. Nhân viên ngân hàng trực tiếp tư vấn cho khách hàng
3. Đối với các loại tiền gửi theo kỳ hạn, ngân hàng quan tâm nhất tới:
a. Tiền gửi không kỳ hạn b. Tiền gửi có kỳ hạn c. Tiền gửi tiết kiệm
4. Đối với các loại tiền gửi theo thành phần kinh tế, ngân hàng quan tâm nhất tới:
a. Tiền gửi dân cư
b. Tiền gửi của các tổ chức kinh tế c. Tiền gửi của các tổ chức tín dụng
5. Phân theo loại tiền gửi, ngân hàng quan tâm nhất tới : a. Tiền gửi nội tệ
b. Tiền gửi ngoại tệ
6. Theo Ông/ Bà, hình thức huy động vốn tiền gửi nào là phổ biến nhất hiện nay:
a. Tiền gửi không kỳ hạn
b. Tiền gửi có kỳ hạn từ 1 đến dưới 12 tháng c. Tiền gửi có kỳ hạn trên 12 tháng
b. Chính sách huy động vốn của ngân hàng c. Uy tín của ngân hàng
8. Khi thực hiện các chương trình khuyến mại để huy động vốn tiền gửi, ngân hàng thường sử dụng hình thức khuyến mại :
a. Tặng hiện vật
b. Tặng các dịch vụ kèm theo sản phẩm c. Tặng trực tiếp bằng tiền mặt
d. Hình thức khác
9. Ngân hàng có quan tâm tới việc mở rộng quy mô khách hàng gửi tiền?
a. Có b. Không
10. Ông/ Bà có thể dự báo nguồn vốn huy động tiền gửi trong 3 năm tới
a. Tăng mạnh b. Giảm mạnh c. Ổn định
d. Không dự báo được
Xin trân trọng cảm ơn Ông/ Bà!
Phụ lục 6: Bảng kết quả từ phiếu điều tra nhân viên tại NHNo&PTNT chi nhánh Văn Giang.
khách hàng
(%)
1. Ông/ Bà đánh giá về mức độ quan trọng của các dịch vụ kèm theo khi huy động vốn tiền gửi:
a. Rất quan trọng 18 90
b. Quan trọng 2 10
2. Ngân hàng thường sử dụng phương pháp nào để thu hút tiền gửi:
a. Tuyên truyền qua tờ rơi, qua hệ thống loa truyền thanh của địa phương (adsbygoogle = window.adsbygoogle || []).push({});
7 35
b. Thông qua các hội phụ nữ, hội nông dân, đoàn thanh niên trên địa bàn
7 35
c. Qua website của ngân hàng 2 10
d. Nhân viên ngân hàng trực tiếp tư vấn cho khách hàng 4 20
3. Đối với các loại tiền gửi theo kỳ hạn, ngân hàng quan tâm nhất tới:
a. Tiền gửi không kỳ hạn 2 10
a. Tiền gửi dân cư 15 75
b. Tiền gửi của các tổ chức kinh tế 3 15
c. Tiền gửi của các tổ chức tín dụng 2 10
5. Phân theo loại tiền gửi, ngân hàng quan tâm nhất tới :
a. Tiền gửi nội tệ 17 85
b. Tiền gửi ngoại tệ 3 15
6. Theo Ông/ Bà, hình thức huy động vốn tiền gửi nào là phổ biến nhất hiện nay:
a. Tiền gửi không kỳ hạn 0
b. Tiền gửi có kỳ hạn từ 1 đến dưới 12 tháng 15 75
c. Tiền gửi có kỳ hạn trên 12 tháng 5 25
7. Theo Ông/Bà, những nhân tố nào ảnh hưởng tới huy động vốn tiền gửi:
a. Lãi suất huy động vốn tiền gửi 16 80
b. Chính sách huy động vốn của ngân hàng 2 10
thường sử dụng hình thức khuyến mại :
a. Tặng hiện vật 7 35
b. Tặng các dịch vụ kèm theo sản phẩm 5 25
c. Tặng trực tiếp bằng tiền mặt 7 35
d. Hình thức khác 1 5
9. Ngân hàng có quan tâm tới việc mở rộng quy mô khách hàng gửi tiền?
a. Có 20 100
b. Không 0 0
10. Ông/ Bà có thể dự báo nguồn vốn huy động tiền gửi trong 3 năm tới
a. Tăng mạnh 12 60 (adsbygoogle = window.adsbygoogle || []).push({});
b. Giảm mạnh 0 0
c. Ổn định 5 25
d. Không dự báo được 3 15