Khách hàngCông ty
4.1.2Những tồn tạ
Bên cạnh những thành công đã đạt được công ty cũng không tránh khỏi những hạn chế trong quá trình hoạt động kinh doanh của mình. Cụ thể có những hạn chế sau:
- Công ty chưa xây dựng được những chiến lược rõ ràng, nhất quán cho sự phát triển của mình, cũng như chưa có chiến lược mở rộng thị trường tiêu thụ cho từng mặt hàng mà công ty đang kinh doanh. Danh mục sản phẩm của công ty còn hạn chế so với nhu cầu của khách hàng.
- Đội ngũ nhân viên trong công tác nghiên cứu thị trường còn chưa có kinh nghiệm và chuyên môn. Những kế hoạch điều tra thị trường lấy thông tin sơ cấp hầu hết mang tính chủ quan cao khiến số liệu và thông tin thu được chưa góp ích nhiều cho hoạt động mở rộng thị trường.
- Hiện tại công ty đang có rất nhiều đối thủ cạnh tranh trong lĩnh vực kinh doanh ôtô nhập khẩu mà công ty thì chưa đưa ra được chiến lược cạnh tranh rõ ràng. Chính vì vậy khiến việc thu hút khách hàng của đối thủ cạnh tranh nhằm mở rộng thị trường chưa thành công.
- Cách định giá và chiến lược cạnh tranh dựa trên biến số giá của công ty chưa phù hợp. Công ty áp dụng từ lâu chính sách định giá dựa trên chi phí và hầu như không thay đổi. Trong khi đó, các đối thủ hiện nay của công ty trên thị trường đã sử dụng quy trình định giá là kết hợp cả việc định giá dựa trên chi phí và định giá dựa trên sự cảm nhận của người tiêu dùng. Các hình thức điều chỉnh về giá đã thực hiện trong một thời gian dài chưa có sự đổi mới để tạo ra sự hấp dẫn với người tiêu dùng.
- Việc mở rộng thị trường với kênh phân phối trực tiếp của công ty không đủ sức phân phối cho khách hàng trên địa bàn Hà Nội. Đây chính là điểm yếu của công ty khi mở rộng thị trường.
- Những chương trình quảng cáo mặc dù đã có những hiệu quả nhất định nhưng vẫn chưa thu hút được sự chú ý của nhiều người tiêu dùng. Hơn nữa quy mô của các chương trình nhằm khuếch trương sản phẩm cũng chưa được lên kế hoạch kỹ và có quy mô nhỏ. Hoạt động tổ chức hội nghị khách hàng thường xuyên hàng năm không đem lại cho công ty khách hàng mới, nó chỉ duy trì được mối quan hệ với khách hàng cũ.