Khách hàngCông ty
3.4.3Thực trạng tổ chức marketing
Công ty Ôtô Trực Tuyến VN có phòng ban riêng cho bộ phận Marketing. Phòng Marketing bao gồm 1 trưởng phòng marketing, 5 nhân viên.
Nhiệm vụ của Trưởng phòng là phân công công việc cho nhân viên dưới cấp, đề ra mục tiêu hoạt động trong một khoảng thời gian. Trưởng phòng phải có sự quan sát phát hiện năng lực tiềm ẩn của nhân viên. Bên cạnh nhiệm vụ của Trưởng phòng thì các nhân viên cần thực hiện theo đúng sự phân công công việc của mình. Ngoài ra , các nhân viên thực hiện nghiên cứu thị trường, phân tích sự biến động của thị trường phải năng động thường xuyên tiếp xúc với khách hàng. Tuy nhiên, tại Công ty Ôtô Trực Tuyến VN phòng Marketing vẫn tồn tại một số hạn chế khi thực hiện mở rộng thị trường:
- Đội ngũ nhân viên chưa có lòng nhiệt tình với việc tiếp xúc khách hàng để tìm hiểu nhu cầu xem khách hàng của mình thích những sản phẩm nào, khách hàng của mình là tổ chức, cá nhân hay doanh nghiệp.
- Trình độ nhân viên trong phòng Marketing còn chưa cao khiến các hoạt động phân tích, tổng hợp thông tin được thực hiện chưa khoa học làm kết quả thu được chưa phục vụ nhiều cho việc mở rộng thị trường.
- Nhân viên chưa tự chủ động làm việc, khả năng làm việc theo nhóm còn hạn chế khiến hiệu suất công việc chưa cao. Đồng thời làm cho tiến độ thực hiện giải pháp mở rộng thị trường chậm.
- Do ngân sách đầu tư của công ty cho hoạt động nghiên cứu thị trường chưa cao khiến nhiều bước trong hoạt động nghiên cứu thị trường bị bỏ qua hoặc nếu có thực hiện thì kết quả cũng không cao. Do vậy, việc mở rộng thị trường khó thành công.
CHƯƠNG IV : CÁC KẾT LUẬN VÀ ĐỀ XUẤT GIẢI PHÁP MARKETINGNHẰM MỞ RỘNG THỊ TRƯỜNG TIÊU THỤ SẢN PHẨM Ô TÔ CHO CÔNG