phần vật tư xăng dầu Petec.
Công ty phải xây dựng được các nội dung sau ở công ty mình:
- Xác định mục tiêu, đối tượng và địa chỉ quảng cáo.
- Lựa chọn phương tiện quảng cáo: báo chí, cataloge, truyền hình...
- Dự tính ngân sách quảng cáo.
- Thiết kế kênh quảng cáo
Khi tiến hành quảng cáo công ty cần lưu ý một số vấn đề sau:
- Nội dung quảng cáo: phải đầy đủ, thông qua thủ pháp nghệ thuật làm cho khách hàng dễ dàng nhận biết được. Vận dụng những cơ sở tâm lý để thiết kế chương trình quảng cáo có hiệu quả.
- Tên quảng cáo phải ngắn gọn, dễ hiểu, dễ nhớ.
- Có chữ, có hình, (âm thanh).
- Nổi bật trọng tâm: ngoài sự quảng cáo về mặt hàng kinh doanh còn cần quảng cáo theo hướng quảng cáo ưu thế của công ty, sự chuyên doanh về sản phẩm xăng dầu và có những kinh nghiệm về chuyên doanh mặt hàng này.
Sv: Nguyễn Tài Tuệ 59
Trưởng phòng Marketing Quản trị xúc tiến Quản trị giá Quản trị kênh Quản trị sản phẩm
- Bên cạnh việc sử dụng website công bố các thông tin doanh nghiệp theo quy định về công ty cổ phần, công ty đại chúng; Petec sẽ phải từng bước tăng cường số lượng; nâng cao chất lượng tin, bài, hình ảnh phản ảnh về các hoạt động của Petec trên tất cả các lĩnh vực sản xuất - kinh doanh. Công đoàn Xăng dầu Việt Nam tăng cường tin, bài, hình ảnh về phong trào thi đua lao động sản xuất; ghi nhận sự nỗ lực của tập thể, cá nhân người lao động, tôn vinh người tốt việc tốt và điển hình tiên tiến.
- Đội ngũ biên tập viên website(s) phấn đấu để website của đơn vị mình trở thành địa chỉ kết nối tất cả cán bộ lãnh đạo, cán bộ quản lý, công nhân viên - người lao động của đơn vị mình với toàn công ty và là địa chỉ tin cậy cung cấp các thông tin chính thức, chính thống đến đông đảo khách hàng, cổ đông Petec; độc giả, công chúng, cơ quan báo chí tại Việt Nam và ở nước ngoài.
4.3.1.4 Đề xuất hoàn thiện công nghệ Marketing bán buôn qua thư điện tử.
Hiện nay khoa học công nghệ phát triển rất mạnh và mạng lưới thông tin qua máy tính trở lên phổ biến và rộng khắp. Việc công ty sử dung sự phát triển của công nghệ để phục vụ cho hoạt động sản xuất kinh doanh và tiêu thụ hàng hóa của mình ngày càng trở nên cần thiết, vì hiệu quả mà nó mang lại là rất lớn hơn nữa nó còn giúp công ty tiết kiệm về thời gian, chi phí, công sức các hoạt động giao dịch. Đề xuất các bước trong công
nghệ bán buôn qua thư điện tử :
Bước 1: Tiếp nhận email, đơn đặt hàng từ khách hàng. Bước 2: Tìm hiểu thông tin khách hàng
Bước 3: Xử lý đơn đặt hàng.
Bước 4: Gửi phản hồi lại cho khách hàng.
Bước 5: Chuẩn bị hàng hóa theo đúng yêu cầu khách hàng. Bước 6: Giao hàng và thanh toán
Tiếp nhận email từ phía khách hàng
Xử lý các thông tin cần thiết
Hình 10 :Sơ đồ đề xuất quy trình công nghệ Marketing bán buôn qua thư điện tử.
Trong quá trình triển khai công nghệ này thì công việc quan trọng mà công ty cần phải quan tâm lưu ý nhiều nhất đó là xử lý các thông tin cần thiết trong đó phải xác định tính xác thực của các thông tin mà các bạn hàng đưa ra, đặc biệt phải xác đinh khả năng thanh toán của bạn hàng nhằm tránh rủi ro về sau.
4.3.1.5 Đề xuất phối thức bán buôn hỗn hợp.
Phối thức bán buôn hỗn hợp mà công ty sử dụng thông thường là phối thức marketing gồm 4P( product, price, place, promotion). Tuy nhiên với công ty bán buôn người ta thường thêm 2C là Cost- chi phí và Customer- dịch vụ khách hàng để thấy rõ được tầm quan trọng của 2 yếu tố này trong bán buôn. Như vậy trong bán buôn người ta thường sử dụng phối thức 4P+2C. Lãnh đạo và nhân viên trong công ty cần nắm bắt nhanh chóng những phối thức marketing hỗn hợp mới, thường xuyên cập nhập và áp dụng vào thực tiễn công việc.
4.3.2 Các kiến nghị giải pháp phát triển công nghệ Marketing bán buôn mặthàng xăng dầu của Công ty cổ phần vật tư xăng dầu Petec. hàng xăng dầu của Công ty cổ phần vật tư xăng dầu Petec.
4.3.2.1 Kiến nghị vĩ mô :
- Nhà nước tạo môi trường cạnh tranh lành mạnh cho doanh nghiệp phát huy quyền chủ động kinh doanh, đặc biệt chủ động trong điều hành và quyết định giá bán xăng dầu, trong tính toán xác định chi phí giá thành đầu vào và quyết định giá bán sản phẩm đầu ra.
- Cần điều chỉnh lại giá bán buôn xăng dầu. Cơ sở để xác định là giá nhập khẩu thực tế từ thị trường quốc tế bằng ngoại tệ mạnh, thuế phải nộp theo chính sách và chi phí hợp lý trong quá trình lưu thông.
- Cần giảm cơ chế đăng ký giá vì cơ chế đăng ký giá kéo dài mang nặng tính xin cho (phê duyệt) cùng với việc các cơ quan truyền thông khai thác và đưa ra thông tin về tăng giảm giá rất sớm không những không có tính định hướng dư luận mà còn tạo áp lực nặng nề cho cả doanh nghiệp và cơ quan quản lý.
- Cần làm rõ ràng về thẩm quyền và trách nhiệm của các cơ quan chức năng, vì thiếu sự kiểm soát của Nhà nước trong công tác quy hoạch phát triển hệ thống cơ sở hạ tầng
Sv: Nguyễn Tài Tuệ 61
Vận chuyển hàng cho khách
kho, cảng, cửa hàng kinh doanh xăng dầu dẫn đến việc đầu tư không đồng đều, manh mún, gây lãng phí ngân sách Nhà nước.
- Phải quản lý hạn ngạch nhập khẩu thông qua giao chỉ tiêu nhập khẩu tối thiểu hàng năm cho các doanh nghiệp.
-Nhà nước thực hiện các chính sách điều tiết của mình thông qua thuế, phí xuất nhập khẩu đối với mặt hàng này sử dụng các công cụ hành pháp để tạo ra môi trường cạnh tranh thuận lợi trong nước, từ đó tạo ra khả năng cạnh tranh trên thị trường quốc tế.
- Nhà nước phải có đủ khả năng can thiệp ngay từ đầu mỗi khi thấy thị trường có biểu hiện của sự lũng đoạn, độc quyền. Nhằm duy trì hoạt động của thị trường ở trạng thái cân bằng, đảm bảo sự tăng trưởng ổn định và bền vững kinh tế, đối với mọi thành phần kinh tế, thì vai trò Nhà nước lúc này là không thể thiếu.
- Cần chuyển đổi cơ chế quản lý kinh doanh xăng dầu nước ta cho phù hợp với thị trường xăng dầu quốc tế; từ bỏ hẳn cơ chế bao cấp, định giá, quản lý theo kiểu hành chính dối với kinh doanh xăng dầu. Cần chuyển kinh doanh xăng dầu theo cơ chế thị trường có điều tiết.
Điều này giúp doanh nghiệp nâng cao sức cạnh tranh của mình, từ đó tạo điều kiện để thực hiện mục tiêu ổn định giá xăng dầu, tạo tiền đề giúp các ngành kinh tế ổn định và phát triển.
4.3.2.2 Kiến nghị vi mô
- Công ty cần đầu tư hơn nữa và áp dụng hệ thống quản lý chất lượng theo tiêu chuẩn ISO 9001:2000 với phương pháp quản lý tiên tiến, tiếp cận theo quá trình (MBP) để kiểm soát chất lượng công việc trong tất cả các khâu, kết hợp với ứng dụng công nghệ thông tin trong quản lý và điều hành để không ngừng hoàn thiện hệ thống quản lý, góp phần nâng cao chất lượng dịch vụ, thỏa mãn mọi nhu cầu mong đợi và tiềm ẩn của khách hàng bán buôn nói riêng và của toàn bộ khách hàng của Công ty.
- Công ty phải quan tâm đến việc nâng cao trình độ, bồi dưỡng nghiệp vụ chuyên môn cho tất cả cán bộ nhân viên trong công ty, nhất là đối với các nhân viên kinh doanh trực tiếp làm việc với các khách hàng bán buôn trọng điểm của Công ty.
- Năng lực tổ chức, năng lực thực hiện và quản trị rủi ro tỷ giá là các khía cạnh đặc biệt mà nhà đầu tư và công chúng rất quan tâm trong hoạt động của PETEC. Trong tương lai gần, PETEC sẽ tiếp tục cải thiện những vấn đề trên thông qua việc:
+ Đổi mới và phát triển các phòng ban đơn vị hoạt động có hiệu quả hơn, hướng đến phát triển thành một mô hình tổ chức mới và hiện đại, đáp ứng yêu cầu phát triển dựa trên các nguồn lực sẵn có.
+ Tiếp tục nâng cao năng lực quản trị công ty, cũng như khả năng quản trị rủi ro trong hoạt động sản xuất kinh doanh.
- Trong lĩnh vực kinh doanh xăng dầu, lấy lĩnh vực bán buôn, bao gồm bán buôn thương nghiệp và công nghiệp làm nền tảng đểphát triển, tăng nhanh thị phần; đồng thời qua các đại diện thương mại và công ty liên kết và thông qua đại lý. Đặc biệt, trong giai đoạn tới, tập trung vào khách hàng công nghiệp bằng chiến lược chi phí thấp, hỗ trợ tài chính bằng tín dụng thương mại và bằng những dịch vụ hậu mãi khác.
- Kiểm soát chặt chẽ chi phí, tăng chất lượng dịch vụ, tạo uy tín, nâng cao năng lực cạnh tranh; phát triển mạnh mẽ cơ sở hạ tầng kỹ thuật như kho đầu mối, kho trung chuyển, mạng lưới phân phối xăng dầu
- Đẩy mạnh đầu tư phát triển, phối hợp chặt chẽ với các đơn vị thành viên trong Tập đoàn Dầu khí Việt Nam và tăng cường mở rộng hợp tác để sử dụng tối đa các nguồn lực.
- Đối với các kho xăng dầu, công ty PETEC sẽ đầu tư hiện đại hóa và áp dụng khoa học kỹ thuật, cơ khí hóa, tự động hóa ở những khâu lao động nặng nhọc, độc hại để cải thiện điều kiện lao động. Ngoài ra, công ty sẽ đầu tư xây dựng mới, cải tạo văn phòng làm việc của toàn công ty để tạo môi trường làm việc tốt hơn để góp phần tăng năng suất lao động.
- Trong quá trình tính toán hiệu quả kinh tếvà ước lượng rủi ro hoạt động, đơn vị chỉ ước tính chênh lệch giá mua, giá bán trong khoảng 1 đến 2%, nhưng thực tế thời gian qua giá dầu biến động lên xuống với biên độ rất rộng từ vài % đến vài chục %. Trong trường hợp này nếu không có tác động bình ổn giá của nhà nước, doanh nghiệp sẽ bị lỗ rất nặng. Để hạn chế ảnh hưởng từ sự biến động giá này, doanh nghiệp cần có đội ngũ kinh doanh giỏi chuyên theo dõi và dự đoán trước những biến động giá dầu thế giới để có thể nhanh chóng đưa ra quyết định mua bán phù hợp.
KẾT LUẬN
Xăng dầu luôn được coi là một loại hàng hóa đặc biệt quan trọng, là “máu huyết” của nền kinh tế quốc dân và quốc phòng. Biến động giá xăng dầu có tác động lớn đến hầu hết các ngành nghề và người dân trong xã hội, trong đó trực tiếp là các ngành thuộc lĩnh vực giao thông vận tải, khai mỏ, sản xuất điện, xi măng, tiêu dùng sinh hoạt. Khóa luận tốt nghiệp trên cơ sở phân tích lý luận và thực tiễn ở các chương 1, chương 2 và chương 3 đã làm rõ các vấn đề cần nghiên cứu đó là: phân tích thực trạng vận hành công nghệ Marketing bán buôn sản phẩm xăng dầu của Công ty cổ phẩn vật tư xăng dầu Petec, phân tích tập khách hàng trọng điểm bán buôn mặt hàng xăng dầu của Công ty, qua đó đánh giá hiệu quả của các công nghệ Marketing bán buôn những thành công và hạn chế của các công nghệ.
Thông qua nghiên cứu thực trạng của các công nghệ Marketing bán buôn mặt hàng xăng dầu của Công ty cổ phần vật tư xăng dầu Petec, khóa luận cũng đã nêu ra các giải pháp,các kiến nghị nhằm xây dựng và hoàn thiện các công nghệ bán buôn mặt hàng xăng dầu mà Công ty dang sử dụng, đồng thời nêu ra các công nghệ Marketing bán buôn mới nhằm nâng cao khả năng cạnh tranh của Công ty trên thị trường bán buôn xăng dầu. Công ty cần phải có các chính sách ưu đãi đối với các tập khách hàng bán buôn trọng điểm của mình, cần đầu tư hợp lý và sử dụng một cách có hiệu quả hơn các công cụ xúc tiến bán nhằm thu hút và thúc đẩy hoạt động bán buôn xăng dầu, tạo lập uy tín và nâng cao giá trị của thương hiệu Petec trên thị trường xăng dầu trong thời gian tới.
TÀI LIỆU THAM KHẢO
1. Marketing căn bản ( tài liệu dịch) Philip Kotler. Nhà xuất bản Thống kê, Hà Nội. 2. Giáo trình Marketing thương mại (tái bản lần thứ 5) GS.TS Nguyễn Bách Khoa,
TS Cao Tuấn Khanh , Trường Đại học Thương mại.
3. Giáo trình Marketing, PGS.PTS Trần Minh Đạo,Trường Đại học kinh tế quốc dân. 4. Luận văn “Phát triển công nghệ Marketing bán buôn mặt hàng vật liệu xây dựng
nhập khẩu tại công ty xây lắp-xuất nhập khẩu vật liệu và kỹ thuật xây dựng CONSTREXIM” Sinh viên thực hiện Nguyễn Anh Tuấn, GVHD TS Lê Công Hoa, năm 2010.
5. Quản trị Marketing, Philip Kotler, Nhà xuất bản Thống kê. 6. Trang web :
- http://thanhpho.namdinh.gov.vn
- http://baonamdinh.vn
Cộng hòa xã hội chủ nghĩa Việt Nam Độc lập – Tự do – Hạnh phúc
---o0o---
PHỤ LỤC I:MẪU PHIẾU ĐIỀU TRA PHỎNG VẤN NHÀ QUẢN TRỊ
Đối tượng phỏng vấn :
Ông : Nguyễn Đăng Thành GĐ Công ty cổ phần vật tư xăng dầu Petec. Ông : Nguyễn Văn Lộc PGD Công ty cổ phần vật tư xăng dầu Petec.
Ông : Phạm Văn Tú Trưởng phòng KD Công ty cổ phần vật tư xăng dầu Petec. Ông: Phạm Đình Hiếu Phó phòng KD Công ty cổ phần vật tư xăng dầu Petec. Mục đích phỏng vấn :
- Tìm hiểu thực trạng tình hình kinh doanh sản phẩm xăng dầu bán buôn của Công ty cổ phần vật tư xăng dầu Petec.
- Nghiên cứu tập khách hàng mục tiêu mà Công ty cổ phần vật tư xăng dầu Petec hướng tới.
- Đánh giá tổng hợp các đối thủ cạnh tranh trên cùng thị trường kinh doanh sản phẩm xăng dầu bán buôn của Công ty cổ phần vật tư xăng dầu Petec.
- Nghiên cứu mạng lưới phân phối bán buôn của Công ty cổ phần vật tư xăng dầu Petec.
- Đánh giá về công nghệ Marketing bán buôn mặt hàng xăng dầu của Công ty cổ phần vật tư xăng dầu Petec.
1. Xin ông (bà) vui lòng cho biết tập khách hàng mục tiêu bán buôn mà Công ty đang hướng tới là ?
……… ……… ……… 2. Ông (bà)vui lòng cho biết, hiện nay Công ty đang sử dụng công nghệ Marketing
bán buôn nào áp dụng cho mặt hàng xăng dầu?
……… ……… ………
3. Ông (bà) có thể cho biết các đối thủ cạnh tranh trên cùng thị trường kinh doanh xăng dầu bán buôn với Công ty là
……… ……… ……… 4. Ông (bà) có thể đánh giá về đặc điểm của đối thủ cạnh tranh cùng ngành hàng
xăng dầu bán buôn trên địa bàn ?
……… ……… ……… 5. Ông (bà) vui lòng cho biết lợi thế của Công ty so với các đối thủ cạnh tranh bán
buôn mặt hàng xăng dầu là gì?
……… ……… ……… 6. Ông (bà) vui lòng đánh giá tình hình bao phủ thị trường bán buôn của Công ty?
……… ……… ……… 7. Phương thức định giá bán buôn mặt hàng xăng dầu mà Công ty đang áp dụng cho
công nghệ Marketing bán buôn với các tập khách hàng mục tiêu nêu trên là như thế nào?
……… ……… ……… 8. Trong các CN Marketing BB mà Công ty đang sử dụng, Công ty đã áp dụng các
hoạt động xúc tiến bán nào?
……… ……… ……… 9. Công ty đã sử dụng các tiêu thức nào để đánh giá hiệu quả của các CN Marketing
BB mà Công ty đang áp dụng?
……… ……… ………
10. Kế hoạch và mục tiêu kinh doanh của Công ty trong thời gian tới là gì?
……… ……… ………
Xin chân thành cảm ơn!
Độc lập – Tự do – Hạnh phúc ---o0o---