nhiều bất cập và giảm hiệu quả của hoạt động sản xuất kinh doanh.
- Chưa có sự liên kết chặt chẽ và trợ giúp và chia sẻ kinh nghiệm nhiệt thành từ các đơn vị trong cùng Tổng công ty Petec,vì thế mà hiệu quả đem lại từ công nghệ Marketing bán buôn sản phẩm xăng dầu nói riêng và các hoạt động kinh doanh nói chung là chưa đáp ứng được so với kỳ vọng đặt ra.
4.2 DỰ BÁO TRIỂN VỌNG VÀ QUAN ĐIỂM GIẢI QUYẾT VẤN ĐỀ CÔNG NGHỆ MARKETING BÁN BUÔN SẢN PHẨM XĂNG DẦU CỦA CÔNG TY NGHỆ MARKETING BÁN BUÔN SẢN PHẨM XĂNG DẦU CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN VẬT TƯ XĂNG DẦU PETEC.
Đánh giá tổng quan theo kết quả thị trường của dự án “ quy hoạch phát triển hệ thống kho xăng dầu trên cả nước giai đoạn 2010-2012 và định hướng đến năm 2020” của Viện chiến lược và phát triển của Bộ kế hoạch đầu tư, tốc độ tăng nhu cầu năng lượng thương mại bình quân của nước ta 2011-2020 là 8,3%. Chính vì vậy mà tiềm năng phát triển của ngành nói chung và của Công ty nói riêng là rất lớn.
Đối với lĩnh vực dầu, Bộ Công Thương đưa ra chính sách về năng lượng quốc gia đến năm 2010, tầm nhìn đến năm 2020 đã tính toán theo nhu cầu dầu năm 2010 là 16,7-17,2 triệu tấn/năm , năm 2020 là vào khoảng 29-31,2 triệu tấn/ năm, con số đến năm 2050 là 90-98 triệu tấn/năm.
Trước năm 2009 toàn bộ lượng xăng dầu được tiêu thụ trên cả nước hoàn toàn là do nhập khẩu từ nước ngoài. Tuy nhiên, hiện nay nhà máy lọc dầu Dung Quất đã đáp ứng được khoảng 30-35% nhu cầu tiêu dung nội địa với công suất thiết kế của nhà máy đạt 6,5 triệu tấn/năm, kế hoạch nâng lên 10 triệu tấn/năm.Dự kiến trong 10-15 năm tới Viêt Nam sẽ có ít nhất 3 nhà máy lọc dầu đi vào hoạt động, trong đó nhà máy lọc dầu Nghi Sơn Thanh Hóa dự kiến đi vào hoạt động năm 2013 với công suất 10 triệu tấn/năm , các dự án nhà máy lọc dầu còn lại đang nằm trong kế hoạch bao gồm nhà máy lọc dầu Long Sơn Vũng Tàu, nhà máy lọc dầu Cần Thơ. Cùng với hệ thống kho bãi bể chứa của tổng Công ty thương mại kỹ thuật và đầu tư Petec: Kho cảng xăng dầu Petec Hòa Hiệp ( địa chỉ 410 Nguyễn Văn Cư,phường Hòa Hiệp Bắc, Quận Liên Chiểu Đà Nẵng) Kho cảng xăng dầu Petec Hải Phòng ( Phường Đông Hải,Quận Hải An, Hải Phòng) và Chi nhánh Tổng công ty thương mại kỹ thuật và đầu tư-Công ty cổ phần tại Nam Định (Km soos2 , đường Văn Cao, TP Nam Định).
Như vậy, nhu cầu tiêu thụ xăng dầu và tiềm năng phát triển ngành xăng dầu là là rất lớn, đây là cơ hội cho các Doanh nghiệp kinh doanh xăng dầu, trong đó có Công ty cổ
phần vật tư xăng dầu Petec gia tăng thị phần, đảm bảo đáp ứng đầy đủ nhu cầu xăng dầu trên địa bàn hoạt động và mở rộng phạm vi kinh doanh ra các thị trường các tỉnh Hà Nội, Hưng Yên, Hải Dương, Bắc Ninh.
4.3 CÁC ĐỀ XUẤT VỚI VẤN ĐỀ TRIỂN CÔNG NGHỆ MARKETING BÁN BUÔN SẢN PHẨM XĂNG DẦU CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN VẬT TƯ XĂNG DẦU PETEC.
4.3.1. Các đề xuất về giải pháp phát triển công nghệ Marketing bán buôn đối với mặt hàng xăng dầu của Công ty cổ phần vật tư xăng dầu Petec 4.3.1.1 Chính sách Bán buôn trực tiếp
1. Chính sách đảm bảo nguồn hàng : (bao gồm cả tiến độ và thời gian cấp hàng/cấp hàng ngoài giờ):
Công ty cần cam kết đảm bảo đủ nguồn hàng để cung ứng theo nhu cầu của khách hàng trong điều kiện bình thường. Trong trường hợp mất cân đối về nguồn, Công ty sẽ thực hiện theo thứ tự ưu tiên: khách hàng truyền thống; khách hàng mua của Công ty 100% nhu cầu tiêu thụ; khách hàng mua của nhiều nhà cung cấp trong đó có Công ty; và sau cùng là các khách hàng khác.
2. Chính sách hỗ trợ sau bán hàng:
Khi khách hàng mua hàng nhưng không có kho chứa và phương tiện để nhận hết hàng trong thời hạn hóa đơn và có nhu cầu gửi lại kho giữ hộ thì Công ty sẽ cho chuyển sang nguồn giữ hộ và thu phí lưu kho. Trường hợp này chỉ áp dụng cho các khách hàng mua nội địa, và chỉ thực hiện khi khách hàng mua thanh toán trước và không phát sinh nợ đáo hạn ở bất kỳ phương thức mua nào.
3. Chính sách giá bán:
Mức giá công bố cho mọi đối tượng trên từng kênh bán hàng là như nhau – theo mức giá do Giám đốc Công ty ban hành trên các văn bản “Quyết định giá”.
Trường hợp thanh toán trước, tùy theo mục tiêu điều hành trong từng giai đoạn, được giảm tối đa tương đương mức lãi suất vay ngắn hạn của ngân hàng.
Đối với kênh Bán buôn trực tiếp, Công ty:
+ Giữ giá cố định theo chu kỳ (nếu khách hàng yêu cầu) trên cơ sở tính toán, dự báo xu hướng giá xăng dầu trên thị trường (trong nước và thế giới) để thỏa thuận mức giá phù hợp, đảm bảo hiệu quả kinh doanh.
+ Thực hiện chế độ giảm giá ưu đãi theo sản lượng mua và thời hạn thanh toán trong điều kiện kinh doanh bình thường, theo nguyên tắc sau:
• Khối lượng mua lớn, thời hạn thanh toán ngắn thì giá thấp và ngược lại. • Căn cứ lượng hàng thực mua của khách hàng tháng trước (cộng chung các
mặt hàng) và thời hạn thanh toán theo thực tế để thực hiện giảm giá tự động trong mọi trường hợp cho tháng sau so với mức giá công bố trên các quyết định giá của Công ty tại từng thời điểm.
Nhóm khách hàng MỨC GIẢM GIÁ (đồng/lít – đồng/kg) Ghi chú Thanh toán trước
Thanh toán chậm (ngày)
≤ 10 ≤ 15 ≤ 20 ≤ 30 Nhóm đặc biệt (≥ 150 m3, tấn/tháng) 35 25 20 15 Không áp dụng đối với khách hàng thực hiện theo quy định Công ty. Nhóm 1 (từ 100 ÷ 150 m3, tấn/tháng) 30 20 15 10 Nhóm 2 (từ 50 ÷ 100 m3, tấn/tháng) 25 15 10 5 Nhóm 3 (dưới 50 m3, tấn/tháng) 15 5
Bảng 4.3.1.1: Bảng chính sách ưu đãi giá trong thời gian thanh toán
4. Chính sách công nợ:
- Thứ tự ưu tiên bán hàng theo phương thức và điều kiện thanh toán như sau: Thanh toán trước - Bảo lãnh Ngân hàng - Thế chấp - Tín chấp.
- Đối với kênh Bán buôn trực tiếp, căn cứ chỉ tiêu công nợ của Tổng công ty giao, Công ty sẽ quyết định thời hạn thanh toán chậm và hạn mức công nợ trên cơ sở xem xét khả năng tài chính, chu kỳ sản xuất và tiêu thụ sản phẩm của từng khách hàng, theo nguyên tắc như sau:
+ Thời hạn nợ:
• Nhóm đặc biệt (>= 150 m3, tấn/tháng) và nhóm 1 (từ 100 ÷ 150 m3, tấn/tháng) thời hạn nợ <=30 ngày. (adsbygoogle = window.adsbygoogle || []).push({});
• Nhóm 2 (từ 50 ÷ 100 m3, tấn/tháng) thời hạn nợ ≤ 20 ngày. • Nhóm 3 (dưới 50 m3, tấn/tháng) thời hạn nợ ≤ 15 ngày.
+ Hạn mức nợ: Được tính toán trên cơ sở số ngày nợ nêu trên và doanh số thực hiện bình quân tháng của năm trước hoặc sản lượng trên hợp đồng mua bán (nếu là khách hàng mới).
5. Chính sách đảm bảo chất lượng hàng hóa: Petec cam kết đảm bảo chất lượng xăng dầu đáp ứng yêu cầu của khách hàng theo thỏa thuận trên hợp đồng, và sẵn sàng thực hiện các giải pháp kỹ thuật (tồn trữ, pha chế, …) để đáp ứng nhu cầu của những khách hàng sử dụng loại nhiên liệu có chất lượng đặc biệt.
6.Chính sách đầu tư thương mại: khi có nhu cầu, khách hàng sẽ được Petec đầu tư từ hạ tầng kỹ thuật xăng dầu (bồn bể, công nghệ, lưu lượng kế, …) dưới các hình thức đầu tư thiết bị trả chậm, thu hồi vốn trực tiếp hoặc gián tiếp.
7.Chính sách dịch vụ hỗ trợ kỹ thuật: Căn cứ sản lượng mua, khách hàng sẽ được xếp vào nhóm định mức dịch vụ để hưởng các dịch vụ miễn phí, có thu phí một phần hoặc thu phí toàn bộ. Nhóm Nhóm đặc biệt Nhóm 1 Nhóm 2 Nhóm 3 Sản lượng mua ≥ 150 m3/tháng 100 ÷ 150m3/tháng 50 ÷ 100m3/tháng m3≤ 50/tháng
Các loại hình dịch vụ hỗ trợ bao gồm: tư vấn, đào tạo kỹ năng và quy trình trong giao nhận xăng dầu; cung cấp dụng cụ kỹ thuật trong giao nhận; súc rửa, vệ sinh kỹ thuật bồn bể định kỳ; kiểm định các phương tiện đo lường, lắp đặt các thiết bị kỹ thuật; đầu tư bồn bể, công nghệ, xây dựng cửa hàng xăng dầu; …
Dịch vụ hỗ trợ khách hàng được thực hiện song song với quá trình bán hàng: Các loại hình dịch vụ Dịchvụ tư vấn Dịch vụ bồn bể Cấp phát dụng cụ, vật tư Thử nghiệm xăng dầu Kiểm định Phương tiện đo Đổi hàng mất phẩm chất Trước bán hàng X X Trong bán hàng X X X X X Sau bán hàng X X X X X X
4.3.1.2 Đề xuất nhằm hoàn thiện cơ cấu tổ chức bộ máy quản lý kinhdoanh ở công ty. doanh ở công ty.
Để hoạt động kinh doanh có hiệu quả hơn nữa và phù hợp với mục tiêu, chiến lược kinh trong những năm tới, công ty nên bổ xung thêm một phòng Marketing
Trong nền kinh tế thị trường để tồn tại và phát triển có hiệu quả cao, công ty nên thiết lập một phòng Marketing thương mại. Phòng này có trách nhiệm phát triển thị trường hoạt đông kinh doanh của công ty và lập kế hoạch, chiến lược Marketing đối với tất cả các mặt hàng của công ty. Phòng Marketing sẽ là cầu nối giữa công ty với khách hàng. Tôi xin đề xuất thêm một phòng Marketing nhăm hoàn thiện cơ cấu tổ chức bộ máy quản lý của công ty.
Hình 9 :Sơ đồ cấu trúc phòng Marketing đề xuất.
4.3.1.3 Đề xuất hoàn thiện quy trình công nghệ quảng cáo của công ty cổphần vật tư xăng dầu Petec. phần vật tư xăng dầu Petec.
Công ty phải xây dựng được các nội dung sau ở công ty mình:
- Xác định mục tiêu, đối tượng và địa chỉ quảng cáo.
- Lựa chọn phương tiện quảng cáo: báo chí, cataloge, truyền hình...
- Dự tính ngân sách quảng cáo.
- Thiết kế kênh quảng cáo
Khi tiến hành quảng cáo công ty cần lưu ý một số vấn đề sau:
- Nội dung quảng cáo: phải đầy đủ, thông qua thủ pháp nghệ thuật làm cho khách hàng dễ dàng nhận biết được. Vận dụng những cơ sở tâm lý để thiết kế chương trình quảng cáo có hiệu quả.
- Tên quảng cáo phải ngắn gọn, dễ hiểu, dễ nhớ.
- Có chữ, có hình, (âm thanh).
- Nổi bật trọng tâm: ngoài sự quảng cáo về mặt hàng kinh doanh còn cần quảng cáo theo hướng quảng cáo ưu thế của công ty, sự chuyên doanh về sản phẩm xăng dầu và có những kinh nghiệm về chuyên doanh mặt hàng này.
Sv: Nguyễn Tài Tuệ 59
Trưởng phòng Marketing Quản trị xúc tiến Quản trị giá Quản trị kênh Quản trị sản phẩm
- Bên cạnh việc sử dụng website công bố các thông tin doanh nghiệp theo quy định về công ty cổ phần, công ty đại chúng; Petec sẽ phải từng bước tăng cường số lượng; nâng cao chất lượng tin, bài, hình ảnh phản ảnh về các hoạt động của Petec trên tất cả các lĩnh vực sản xuất - kinh doanh. Công đoàn Xăng dầu Việt Nam tăng cường tin, bài, hình ảnh về phong trào thi đua lao động sản xuất; ghi nhận sự nỗ lực của tập thể, cá nhân người lao động, tôn vinh người tốt việc tốt và điển hình tiên tiến.
- Đội ngũ biên tập viên website(s) phấn đấu để website của đơn vị mình trở thành địa chỉ kết nối tất cả cán bộ lãnh đạo, cán bộ quản lý, công nhân viên - người lao động của đơn vị mình với toàn công ty và là địa chỉ tin cậy cung cấp các thông tin chính thức, chính thống đến đông đảo khách hàng, cổ đông Petec; độc giả, công chúng, cơ quan báo chí tại Việt Nam và ở nước ngoài.
4.3.1.4 Đề xuất hoàn thiện công nghệ Marketing bán buôn qua thư điện tử.
Hiện nay khoa học công nghệ phát triển rất mạnh và mạng lưới thông tin qua máy tính trở lên phổ biến và rộng khắp. Việc công ty sử dung sự phát triển của công nghệ để phục vụ cho hoạt động sản xuất kinh doanh và tiêu thụ hàng hóa của mình ngày càng trở nên cần thiết, vì hiệu quả mà nó mang lại là rất lớn hơn nữa nó còn giúp công ty tiết kiệm về thời gian, chi phí, công sức các hoạt động giao dịch. Đề xuất các bước trong công
nghệ bán buôn qua thư điện tử :
Bước 1: Tiếp nhận email, đơn đặt hàng từ khách hàng. Bước 2: Tìm hiểu thông tin khách hàng (adsbygoogle = window.adsbygoogle || []).push({});
Bước 3: Xử lý đơn đặt hàng.
Bước 4: Gửi phản hồi lại cho khách hàng.
Bước 5: Chuẩn bị hàng hóa theo đúng yêu cầu khách hàng. Bước 6: Giao hàng và thanh toán
Tiếp nhận email từ phía khách hàng
Xử lý các thông tin cần thiết
Hình 10 :Sơ đồ đề xuất quy trình công nghệ Marketing bán buôn qua thư điện tử.
Trong quá trình triển khai công nghệ này thì công việc quan trọng mà công ty cần phải quan tâm lưu ý nhiều nhất đó là xử lý các thông tin cần thiết trong đó phải xác định tính xác thực của các thông tin mà các bạn hàng đưa ra, đặc biệt phải xác đinh khả năng thanh toán của bạn hàng nhằm tránh rủi ro về sau.
4.3.1.5 Đề xuất phối thức bán buôn hỗn hợp.
Phối thức bán buôn hỗn hợp mà công ty sử dụng thông thường là phối thức marketing gồm 4P( product, price, place, promotion). Tuy nhiên với công ty bán buôn người ta thường thêm 2C là Cost- chi phí và Customer- dịch vụ khách hàng để thấy rõ được tầm quan trọng của 2 yếu tố này trong bán buôn. Như vậy trong bán buôn người ta thường sử dụng phối thức 4P+2C. Lãnh đạo và nhân viên trong công ty cần nắm bắt nhanh chóng những phối thức marketing hỗn hợp mới, thường xuyên cập nhập và áp dụng vào thực tiễn công việc.
4.3.2 Các kiến nghị giải pháp phát triển công nghệ Marketing bán buôn mặthàng xăng dầu của Công ty cổ phần vật tư xăng dầu Petec. hàng xăng dầu của Công ty cổ phần vật tư xăng dầu Petec.
4.3.2.1 Kiến nghị vĩ mô :
- Nhà nước tạo môi trường cạnh tranh lành mạnh cho doanh nghiệp phát huy quyền chủ động kinh doanh, đặc biệt chủ động trong điều hành và quyết định giá bán xăng dầu, trong tính toán xác định chi phí giá thành đầu vào và quyết định giá bán sản phẩm đầu ra.
- Cần điều chỉnh lại giá bán buôn xăng dầu. Cơ sở để xác định là giá nhập khẩu thực tế từ thị trường quốc tế bằng ngoại tệ mạnh, thuế phải nộp theo chính sách và chi phí hợp lý trong quá trình lưu thông.
- Cần giảm cơ chế đăng ký giá vì cơ chế đăng ký giá kéo dài mang nặng tính xin cho (phê duyệt) cùng với việc các cơ quan truyền thông khai thác và đưa ra thông tin về tăng giảm giá rất sớm không những không có tính định hướng dư luận mà còn tạo áp lực nặng nề cho cả doanh nghiệp và cơ quan quản lý.
- Cần làm rõ ràng về thẩm quyền và trách nhiệm của các cơ quan chức năng, vì thiếu sự kiểm soát của Nhà nước trong công tác quy hoạch phát triển hệ thống cơ sở hạ tầng
Sv: Nguyễn Tài Tuệ 61
Vận chuyển hàng cho khách
kho, cảng, cửa hàng kinh doanh xăng dầu dẫn đến việc đầu tư không đồng đều, manh mún, gây lãng phí ngân sách Nhà nước.
- Phải quản lý hạn ngạch nhập khẩu thông qua giao chỉ tiêu nhập khẩu tối thiểu hàng năm cho các doanh nghiệp.
-Nhà nước thực hiện các chính sách điều tiết của mình thông qua thuế, phí xuất nhập khẩu đối với mặt hàng này sử dụng các công cụ hành pháp để tạo ra môi trường cạnh tranh thuận lợi trong nước, từ đó tạo ra khả năng cạnh tranh trên thị trường quốc tế.
- Nhà nước phải có đủ khả năng can thiệp ngay từ đầu mỗi khi thấy thị trường có biểu hiện của sự lũng đoạn, độc quyền. Nhằm duy trì hoạt động của thị trường ở trạng thái cân bằng, đảm bảo sự tăng trưởng ổn định và bền vững kinh tế, đối với mọi thành phần