Khách hàng là lực lượng quan trọng nhất ảnh hưởng đến thành bại của công ty. Khách hàng của công ty TNHH tư vấn kỹ thuật Việt Nam – Canada chủ yếu là khách hàng tổ chức. Đối với sản phẩm tư vấn thiết kế của công ty thì khách hàng chính là những chủ đầu tư. Chủ đầu tư xây dựng công trình là người (hoặc tổ chức) sở hữu vốn hoặc là người được giao quản lý và sử dụng vốn để đầu tư xây dựng công trình. Chủ đầu tư là người phải chịu trách nhiệm toàn diện trước người quyết định đầu tư và pháp luật về các mặt chất lượng, tiến độ, chi phí vốn đầu tư và các quy định khác của pháp luật. Chủ đầu tư được quyền dừng thi công xây dựng công trình và yêu cầu khắc phục hậu quả khi nhà thầu thi công xây dựng công trình vi phạm các quy định về chất lượng công trình, an toàn và vệ sinh môi trường. Vì thế tất cả các yếu tố có tác động đến chủ đầu tư thì đồng thời cũng ảnh hưởng tới cung ứng dịch vụ tư vấn thiết kế của công ty. Công ty cần phải thường xuyên nắm bắt đầy đủ các thông tin về chủ đầu tư cũng như sự thay đổi, biến động về vốn, nguồn lực (cả mặt tích cực và tiêu cực) của chủ đầu tư
Một số chủ đầu tư (khách hàng) của công ty có thể kế đến là: -Tập đoàn điện lực Việt Nam
-Công ty CP thuỷ điện Nậm Chiến -Công ty CP Lilama 10
-Công ty CP thuỷ điện Bình Điền -Công ty CP điện Việt – Lào…
Khách hàng của công ty chủ yếu là khách hàng tổ chức có quy mô lớn, có tiềm lực về tài chính ở cả trong nước và nước ngoài. Trong đó khách hàng (chủ đầu tư) ở trong nước là chủ yếu. Do chủ đầu tư là những tổ chức lớn nên đặt ra rất nhiều các yêu cầu trong tư vấn thiết kế như:
- Chất lượng dịch vụ tư vấn thiết kế tốt - Đưa ra nhiều các yêu cầu đặt hàng riêng
- Đội ngũ kỹ sư giàu kinh nghiệm và có chuyên môn nghiệp vụ cao - Giá dịch vụ phải phù hợp với chất lượng
- Hoàn thành hợp đồng đúng thời hạn
- Các chính sách hỗ trợ và dịch vụ khách hàng ở từng tiến trình cung cấp dịch vụ tư vấn thiết kế phải đầy đủ và nhanh chóng