Để có thể phát triển thị trường, giảm thiểu rủi ro cho công ty thì em xin đề xuất một số ý kiến điều chỉnh về sản phẩm của công ty như sau:
- Nâng cao chất lượng sản phẩm: Công ty cần nâng cao hơn nữa chất lượng sản phẩm dịch vụ của mình bằng cách:
• Ngoài những yêu cầu thông thường thì công ty cần đáp ứng các yêu cầu đặc biệt của khách hàng ở từng dự án khác nhau.
• Hoàn thành các bản vẽ thiết kế kỹ thuật và giao bản vẽ cho khách hàng đúng thời gian đã ký trên hợp đồng hoặc có thể sớm hơn.
• Ngoài các dịch vụ khách hàng cơ bản công ty cần bổ sung thêm các dịch vụ hỗ trợ và dịch vụ sau mua làm khách hàng hài lòng hơn như với những gói dự án lớn công ty hỗ trợ thêm dịch vụ thẩm định công trình
- Danh mục sản phẩm dịch vụ: Hiện tại công ty mới chỉ tư vấn thiết kế cho các công trình thủy điện lớn, nhưng trong giai đoạn khủng hoảng kinh tế như hiện nay để đứng vững trên thị trường thì công ty cần phải bổ sung thêm các gói dịch vụ mới như tư vấn thiết kế công trình dân dụng, nhà ở… Đặc biệt là ở hai thị trường lớn như Hà Nội và thành phố Hồ Chí Minh, tốc độ đô thị hóa nhanh dẫn tới nhu cầu xây dựng cơ bản (đường, cầu vượt, hầm đường bộ…) và xây dựng nhà ở (chung cư) cao. Vì thế công ty cần chủ động hơn trong việc thiết kế những khu nhà ở hợp với yêu cầu của khách hàng người tiêu dùng như:
• Thiết kế không gian mở hiện đại giúp cho không gian phòng khách và phòng bếp được mở rộng thông với nhau hoặc chỉ được phân chia dựa trên những vách ngăn. Thiết kế này làm cho ánh sáng dễ dàng len lỏi vào từng góc nhỏ của căn phòng.
• Tiếp tục sử dụng xu hướng thiết kế ngoài trời như hiện nay nhưng công ty nên bổ sung thêm thiết kế sao không gian ngoài trời này không rời hoàn toàn với không gian nội thất bên trong mà sẽ là chuyển đổi liền mạch và nhẹ nhàng giúp diện tích sử dụng trong nhà tăng lên.
• Chất liệu và màu sắc trong thiết kế nhà bếp thay đổi sao cho đảm bảo độ bền cao và không cần bảo dưỡng nhiều lần
• Sự thay đổi trong thiết kế phòng tắm: Phòng tắm sang trọng và được thiết kế rộng hơn thoát khỏi quan niệm phòng tắm là không gian phụ. Bởi hiện nay phòng tắm là nới nghỉ ngơi và thư giãm của gia chủ sau một ngày làm việc của gia chủ.
- Chính sách hỗ trợ và dịch vụ khách hàng: Qua điều tra khách hàng thì chính sách hỗ trợ và dịch vụ khách hàng ở hai tiến trình tiếp nhận yêu cầu khách hàng và bàn giao bộ hồ sơ thiết kế sơ bộ công ty còn thực hiện chưa tốt và còn nhiều yếu kém nên coog ty cần có sự điều chỉnh để khách hàng hài lòng hơn.