III. Các kiến nghị để thực hiện giải pháp:
3. Kiến nghị về phía khách hàng
Khách hàng cần cập nhật thông tin thường xuyên về ngân hàng cũng như các chính sách, thông tin liên quan đến sản phẩm mình đang sử dụng từ phía các cơ quan lãnh đạo cũng như ngân hàng và đồng thời cũng nên nắm được phản hồi từ thị trường về sản phẩm mình đang định sử dụng để có quyết định đúng đắn hơn khi sử dụng sản phẩm.
Bên cạnh đó thì khách hàng cũng nên tự trang bị cho mình các kiến thức cơ bản về Internet, về các phương pháp bảo đảm an toàn, an ninh khi sử dụng các sản phẩm, dịch vục của ngân hàng để tránh xảy ra những sai lầm đáng tiếc do thiếu hiểu biết của mình gây ra trong quá trình sử dụng dịch vụ
KẾT LUẬN
Ngân hàng điện tử (E-banking) là một phương thức mới trong hoạt động tài chính của ngân hàng. Sự ảnh hưởng lớn lao của nó không chỉ ở những con số dễ nhận thấy như sự tăng trưởng số lượng khách hàng, dịch vụ ngân hàng, tăng doanh thu, giảm bớt chi phí, giảm khâu trung gian, tạo điều kiện thuận lợi cho khách hàng cũng như chăm sóc cho khách hàng tốt hơn… mà còn ở những điều khó nhận thấy như mô hình thanh toán tiên tiến hơn, hiệu quả hoạt động tài chính được nâng lên, cấu trúc thị trường, luật pháp, chính sách…được hoàn thiện hơn.
Ngân hàng điện tử là cuộc cách mạng trong lĩnh vực tài chính ngân hàng. Nó không chỉ mở ra cơ hội phát triển cho ngành tài chính ngân hàng mà còn cho các ngành khác như công nghệ thông tin, sản phẩm, dịch vụ tiêu dùng… Ngân hàng điện tử là một phần quan trọng của thương mại điện tử và tiến trình “toàn cầu hóa”.
Trong 10 năm, hệ thống ngân hàng Việt Nam đã đưa ngân hàng điện tử đi lên từ con số không và đạt được những thành tựu ban đầu. Ngân hàng điện tử mang tính chất xúc tác, thúc đẩy nhanh chóng quá trình cải tổ làm thay đổi hệ thống ngân hàng Việt Nam nói riêng và kinh tế Việt Nam nói chung, góp phần thực hiện cam kết của nước ta khi gia nhập ASEAN, AFTA, APEC, WTO.
Tuy còn nhiều vấn đề phải nghiên cứu và hoàn thiện trong các lĩnh vực như kinh tế, kỹ thuật, pháp luật và xã hội để có thể thúc đẩy ngân hàng điện tử ở Việt Nam phát triển, nhưng nhìn vào xu hướng phát triển ngân hàng điện tử trên thế giới và bước đi ban đầu của Việt Nam trong lĩnh vực này, ta có thể khẳng định rằng Việt Nam tất yếu sẽ triển khai thành công ngân hàng điện tử.