6. Cấu trỳc của luận văn
2.1. Tổng quan về thị trƣờng khỏch du lịch Mỹ tại Việt Nam
Trong những năm gần đõy, Mỹ là một trong những quốc gia cú lƣợng khỏch đi du lịch quốc tế cao nhất thế giới. Hàng năm, Mỹ cú khoảng 50 triệu ngƣời đi du lịch ra nƣớc ngoài. Dự bỏo tới năm 2020, Mỹ sẽ là một trong 3 quốc gia đi du lịch nƣớc ngoài hàng đầu thế giới (Bảng 2.1). Cỏc khỏch du lịch Mỹ thƣờng dành kỳ nghỉ của họ tại một số điểm đến mới nổi ở Chõu Á Thỏi Bỡnh Dƣơng, nhƣ Campuchia, Việt Nam và Lào. Dự kiến trong 3 năm tới, số lƣợng khỏch du lịch Mỹ tới Ấn Độ, Malaysia, Campuchia và Việt Nam sẽ tăng lờn 9 đến 10%.
Theo nghiờn cứu của tổ chức Du lịch thế giới, Canada - nƣớc lỏng giềng của Hoa Kỳ đứng đầu trong danh sỏch những điểm đến đƣợc yờu thớch nhất của ngƣời Mỹ. Năm 2012, khỏch du lịch từ Mỹ đến Canada là 18 triệu lƣợt khỏch. Thứ hai là Hawai với 5,89 triệu lƣợt. Vị trớ tiếp theo trong danh sỏch là Trung Quốc đó đún đƣợc 2,5 triệu trong năm 2012.
Bờn cạnh đú, một số nƣớc khỏc trong khu vực Chõu Á Thỏi Bỡnh Dƣơng cũng cú mức tăng trƣởng ổn định trong việc đún khỏch du lịch Mỹ, nhƣ New Zealand (4,7-5,7%), Hàn Quốc (4,4-4,6%), và Thỏi Lan (7,3-7,6%). Ngoài ra cũn cú một số nƣớc nhận đƣợc khỏ nhiều du khỏch Mỹ nhƣng với một tốc độ tăng trƣởng chậm hơn, chẳng hạn nhƣ Úc (1,7- 1,8%) và Nhật Bản (0,7-1,3% ).
Bảng 2.1: Dự bỏo cỏc quốc gia đi du lịch nƣớc ngoài hàng đầu thế giới 2020 Quốc gia Năm căn cứ
(triệu lƣợt) Dự bỏo (triệu lƣợt) Tỉ lệ tăng (%) 1995 2020 1995-2020 1. Đức 75 153 2,9 2. Nhật 23 142 7,5 3. Mỹ 53 123 2,7 4. Trung Quốc 5 100 12,8 5. Anh 42 95 3,3 6. Phỏp 21 55 3,9 7. Hà Lan 22 46 3,0 8. í 16 35 3,1 9. Canada 19 31 2,0 10. Nga 12 31 4,0 Tổng cộng 288 809 4,1 Nguồn: UNWTO (2012)
Hơn nữa, Hoa Kỳ là một trong những quốc gia hàng đầu thế giới về du lịch ra nƣớc ngoài với chi tiờu hàng năm cho cỏc chuyến du lịch outbound lờn tới gần 80 tỷ đụ la. Đú là lý do tại sao nhiều nƣớc trờn thế giới, trong đú cú Việt Nam xem xột Mỹ là thị trƣờng quan trọng để thu hỳt khỏch du lịch.
Bảng 2.2 : Top 10 thị trƣờng chi tiờu du lịch outbound lớn nhất TG 2011
STT Quốc gia Chi tiờu
(tỷ USD) 1 Đức 77,7 2 Mỹ 74,6 3 Trung Quốc 54,9 4 Anh 48,6 5 Phỏp 39,4 6 Canada 29,5 7 Nhật 27,9 8 í 27,1 9 Nga 26,5 10 Úc 22,5
Nguồn: UNWTO, World Tourism Barometer, Interim Update, April 2012
Hoa Kỳ cũng là một trong những thị trƣờng quan trọng trong chiến lƣợc phỏt triển du lịch của Việt Nam. Hiệp định thƣơng mại song phƣơng Việt Nam – Hoa Kỳ (BTA) cú hiệu lực vào thỏng 12/2001 đó đỏnh dấu mốc quan trọng trong quỏ trỡnh bỡnh thƣờng húa quan hệ giữa hai nƣớc. Trong hơn chục năm qua, cựng với quan hệ chớnh trị và ngoại giao ngày càng mở rộng, cựng với cỏc chuyến thăm Việt Nam của chớnh phủ Hoa Kỳ kộo theo là sự phỏt triển mạnh mẽ của quan hệ thƣơng mại giữa hai nƣớc. Từ năm 2003 khi hiệp định hàng khụng Việt Nam – Hoa Kỳ đƣợc ký kết và cỏc đƣờng bay đến Mỹ đƣợc mở rộng thỡ số lƣợng khỏch Mỹ đến Việt Nam ngày càng tăng. Tới thỏng 3 năm 2005, sau sự kiện xỳc tiến du lịch “những ngày Việt Nam tại Washington DC” với sự tham gia của nhiều hóng lữ
hành, hàng khụng và cỏc cơ sở quản lý du lịch Hoa Kỳ thỡ cỏc nhà đầu tƣ Hoa Kỳ đó bƣớc đầu quan tõm đến thị trƣờng du lịch Việt Nam để từ đú Việt Nam đƣợc coi là một trong mƣời điểm đến ƣa thớch nhất của ngƣời Mỹ. Hơn nữa, kể từ khi hiệp định thƣơng mại song phƣơng đƣợc ký kết, Việt Nam đó chuẩn bị tốt cho việc thực hiện cỏc cam kết song phƣơng về du lịch theo quy định trong thỏa thuận. Nhiều văn bản phỏp lý mới cho lĩnh vực này đó đƣợc biờn soạn phự hợp với cỏc cam kết đú. Hợp tỏc quốc tế và hội nhập cũng là chủ đề trong cỏc buổi hội nghị, hội thảo và cỏc cuộc họp liờn quan đến du lịch để nõng cao nhận thức của cỏc nhà quản lý. Việt Nam đó tạo điều kiện cho phúng viờn Mỹ và cỏc nhà làm phim đến Việt Nam với mục đớch giới thiệu cỏc sản phẩm du lịch của Việt Nam cho khỏch du lịch Mỹ. Ngoài ra, chỳng ta cũng phối hợp chặt chẽ với Đại sứ quỏn Việt Nam, văn phũng đại diện, cũng nhƣ cỏc cơ quan liờn quan ở Hoa Kỳ để đẩy mạnh hoạt động xỳc tiến du lịch trờn mạng tin tức quốc tế (CNN).
Nhờ tất cả những nỗ lực trờn, trong những năm qua, rất nhiều ngƣời Mỹ trong đú cú Việt Kiều Mỹ và doanh nhõn Mỹ đó đi du lịch và tỡm kiếm cơ hội đầu tƣ tại Việt Nam. Biểu hiện là sự xuất hiện của nhiều tập đoàn thƣơng mại và khỏch sạn Mỹ tại Việt Nam nhƣ tập đoàn khỏch sạn Hilton, Park Hyatt và Intercontinental. Với cỏc chiến lƣợc tiếp thị của cỏc khỏch sạn, du khỏch Mỹ đến Việt Nam ngày càng đụng và thực tế đó cho thấy trong 10 năm qua, Hoa Kỳ luụn đứng trong top 5 thị trƣờng khỏch du lịch quốc tế đến Việt Nam, chiếm tỷ lệ khụng nhỏ trong tổng số khỏch quốc tế đến Việt Nam với mức độ bỡnh quõn tăng gần 13%/năm. Theo một số nhà nghiờn cứu du lịch tại Hoa Kỳ, Việt Nam đứng thứ 14 trong danh sỏch điểm đến hấp dẫn nhất để phỏt triển ngành lữ hành và du lịch ở khu vực chõu Á - Thỏi Bỡnh Dƣơng năm 2012. Theo khảo sỏt của Hóng du lịch lớn nhất Bắc Mỹ Travel Leaders Group, trong hạng mục bỡnh chọn “Cỏc địa điểm đang
trở nờn “hot” ở chõu Á, Việt Nam cú đƣợc 48,3% số ngƣời dự bỏo cho vị trớ này. Việc cú mặt trong danh sỏch những điểm đến hấp dẫn 2013 do Hiệp hội Du lịch Mỹ (USTOA) bầu chọn cho thấy Việt Nam cú cơ hội tốt để thể hiện “vẻ đẹp tiềm ẩn” của mỡnh [27].
Bảng 2.3: Top 10 thị trƣờng khỏch du lịch quốc tế đến Việt Nam Giai đoạn 2003 – 2012 Đơn vị tớnh: Lƣợt ngƣời Quốc tịch 2003 2004 2005 2006 2007 2008 2009 2010 2011 2012 Trung Quốc 693.423 778.431 752.576 516.376 558.719 650.055 527.610 905.360 1.416.8 1.428.7 Hàn Quốc 130.076 232.995 317.213 421.945 475.535 449.237 362.115 495.902 536.408 700.917 Mỹ 218.928 272.473 333.66 385.688 412.301 417.198 403.930 430.993 439.872 443.826 Nhật Bản 209.730 267.210 320.05 383.915 411.557 392.999 359.231 442.089 481.519 576.386 Úc 93.292 128.661 145.359 172.589 227.300 234.760 218.461 278.155 289.762 289.844 Campuchia 84.256 90.838 186.543 154.948 150.655 153.944 195.430 254.553 423.440 331.939 Đài Loan 208.1 256.906 286.324 274.663 314.026 303.527 271.643 334.007 361.051 409.385 Malaysia 48.662 55717 76.755 105.613 145.535 174.008 166.284 211.337 233.132 299.041 Phỏp 86.791 104.025 80.884 132.343 182.501 182.048 174.525 199.35 211.444 219.721 Thỏi Lan 40.123 53.682 84.100 123.842 160.747 183.142 152.633 222.839 181.820 225.866 Tổng số khỏch quục tế 2429.6 2927.9 3467.7 3583.5 4229.3 4253.8 3772.4 5049.8 6.014 6.847.7 Nguồn: TCDL (2013)
Chỳng ta cú thể lấy năm 2012 là một vớ dụ: thị trƣờng gửi khỏch hàng đầu đến Việt Nam là Trung Quốc với 1.428.7 lƣợt khỏch, sau đú đến Hàn Quốc với700.917 lƣợt và Mỹ đạt vị trớ thứ ba gửi 443.826khỏch du lịch đến Việt Nam. Đặc biệt, số lƣợng khỏch du lịch Mỹ đến Việt Nam đó từng bƣớc đi lờn sau 10 năm nhƣ thể hiện trong bảng trờn từ 218.928 lƣợt khỏch năm
2003 lờn 443.826 lƣợt trong năm 2012 tăng 49,3%, đỏnh dấu những bƣớc tăng trƣởng khả quan của thị trƣờng du lịch Mỹ tại Việt Nam. Tuy nhiờn, con số này cũn khỏ nhỏ so với lƣợng khỏch Mỹ đi du lịch nƣớc ngoài hàng năm.
Thực tế này cú thể là kết quả từ cả hai lý do khỏch quan và chủ quan. Trƣớc hết, hai nƣớc là địa lý xa xụi, cỏch nhau nửa vũng trỏi đất, rất ớt thụng tin về đất nƣớc và con ngƣời Việt Nam đƣợc cung cấp tới cụng dõn Hoa Kỳ. Trong thực tế, rất nhiều du khỏch Mỹ ngạc nhiờn trƣớc những gỡ họ chứng kiến ở nƣớc ta, trỏi với suy nghĩ và hỡnh dung của họ về Việt Nam. Trƣớc khi đến, nhiều ngƣời trong số họ thƣờng đỏnh đồng hỡnh ảnh Việt Nam với hỡnh ảnh của một đất nƣớc vẫn cũn chiến tranh với đúi nghốo và lạc hậu. Điều này cho thấy việc giới thiệu hỡnh ảnh Việt Nam ở nƣớc ngoài núi chung, và tại Mỹ núi riờng là vụ cựng quan trọng.
Thứ hai, một nguyờn nhõn khỏc cú thể là do chỳng ta cũn thiếu sự đa dạng của sản phẩm du lịch so với một số nƣớc lỏng giềng nhƣ Thỏi Lan, Singapore ... Vớ nhƣ nếu khỏch du lịch Phỏp và Đức rất ƣa thớch loại hỡnh du lịch leo nỳi và nghỉ đờm tại nhà dõn thỡ du khỏch Mỹ lại cần một chỗ nghỉ thoải mỏi nhƣ cỏc resort, cỏc khỏch sạn hạng sang với đầy đủ khu mua sắm, sõn golf, spa, giải trớ và cỏc dịch vụ chất lƣợng cao. Thiếu cỏc loại cơ sở vật chất và dịch vụ du lịch chớnh là khú khăn cho Việt Nam để cú thể thu hỳt và giữ chõn thị trƣờng du lịch này ở lại lõu hơn và chi tiờu nhiều tiền hơn.
Đỏnh giỏ về khả năng thu hỳt khỏch du lịch Mỹ đến Việt Nam trong thời gian tới, ễng Vũ Thế Bỡnh - Phú chủ tịch Hiệp hội Du lịch Việt Nam, chủ tịch Hiệp hội Lữ hành Việt Nam nhận định Việt Nam và Mỹ cú nhiều quan hệ đặc biệt. Chỉ tớnh riờng cựu chiến binh đó cú 5 triệu ngƣời, chƣa kể những ngƣời thõn, liờn quan đến cỏc cựu chiến binh này cũng phải đến hơn 20 triệu ngƣời. Lợi thế tỡnh cảm giữa Việt Nam và nhúm 25 triệu ngƣời Mỹ
này là một yếu tố cạnh tranh cho du lịch Việt Nam. Gần 40 năm sau chiến tranh, Việt Nam vẫn cũn là một khoảng trống để họ tỡm hiểu thờm, quay lại. Ở Mỹ cú hơn 2 triệu Việt kiều đang sinh sống, bạn bố và ngƣời thõn của họ phải hơn 10 triệu ngƣời nữa cũng sẽ quan tõm đến Việt Nam. So với cỏc nƣớc trong khu vực, Việt Nam cũn nhiều điểm hoang sơ hơn, hấp dẫn và phự hợp với “gu” thớch mạo hiểm của du khỏch Mỹ. Theo ụng, du khỏch Mỹ rất quan tõm đến cỏc thụng tin điểm đến, dịch vụ và họ cần biết những thụng tin cụ thể nhƣ thế trƣớc chuyến đi, và nếu đi họ đi rất đụng nờn khụng phải quốc gia nào cũng dễ dàng thu hỳt du khỏch Mỹ. Khỏch Mỹ rất thớch khỏm phỏ, muốn đến những vựng đất mới, họ lại dễ tớnh trong phong cỏch phục vụ, chịu chi, nờn việc thu hỳt khỏch Mỹ đến Việt Nam là hoàn toàn cú thể. Bờn cạnh đú, Việt Nam cũn cú mấy lợi thế mà khú cú quốc gia nào cú thể cạnh tranh đƣợc trong việc thu hỳt sự tũ mũ, quan tõm của họ”.
Nhƣ vậy, để cú thể thu hỳt ngày càng nhiều du khỏch Mỹ, cỏc cụng ty du lịch cần tập trung vào việc nghiờn cứu hành vi tiờu dựng du lịch để cú một sự hiểu biết sõu sắc về đặc điểm và nhu cầu của khỏch du lịch Mỹ khi đi du lịch tại Việt Nam, từ đú xõy dựng đƣợc kế hoạch marketing cụ thể, tạo ra nhiều sản phẩm cú chất lƣợng với sức hấp dẫn lớn và phự hợp với nhu cầu của họ.