1.3.2.1. Mô hình thanh toán
Khi các bộ phận được bố trí khoa học, các cán bộ tại mỗi bộ phận đủ năng lực và am hiểu nghiệp vụ thì qui trình thanh toán tới khách hành sẽ diễn ra nhanh chóng và chính xác. Các điều khoản quy định phải chặt chẽ, hợp lý,
mới giảm thiểu những rủi ro xảy ra. Đồng thời, các quy trình được xây dựng sát với thực tế, phù hợp với công nghệ; phân nhiệm vụ rõ rang, đảm bảo việc thanh toán nhanh chóng, chính xác, an toàn sẽ cung cấp cho khách hàng những sản phẩm dịch vụ với chất lượng tốt nhất.
1.3.2.2. Chính sách marketing
Chính sách khách hàng hợp lý, được quan tâm đúng mức sẽ tạo ra hiệu quả cao trong hoạt động kinh doanh, và TTQT: giúp ngân hàng giữ khách hàng truyền thống, thu hút khách hàng mới, tăng cường vị thế, uy tín, thương hiệu…
1.3.2.3. Uy tín và tiềm lực tài chính của ngân hàng
Ngân hàng có uy tín và tiềm lực tài chính mạnh sẽ dễ dàng tạo lòng tin với khách hàng, thu hút khách hàng đến với ngân hàng. Ví như: thư tín dụng là một cam kết của ngân hàng đối với khách hàng, do đó uy tín và tiềm lực tài chính của ngân hàng có ảnh hưởng trực tiếp tời chất lượng hoạt thanh toán quốc tế. Một sản phẩm dịch vụ TTQT do một ngân hàng uy tín phát hành, sẽ dễ dàng được chấp nhận, không đòi hỏi sự xác nhận của ngân hàng thứ hai, vì vậy sẽ giảm được chi phí cho nhà xuất nhập khẩu.
1.3.2.4. Công nghệ ngân hàng
Hoạt động ngân hàng luôn đòi hỏi phải nhanh chóng, chính xác, tiện lợi, vì vậy sự hỗ trợ của công nghệ thông tin là rất quan trọng. Công nghệ ngân hàng liên quan đến toàn bộ có sở vật chất và mạng lưới truyền thông. Nếu hệ thông công nghệ hiện đại sẽ giúp cho việc thanh toán được chôi chảy, nhanh chóng, đảm bảo an toàn và tiết kiệm chi phí.
1.3.2.5. Trình độ cán bộ của ngân hàng
Nhân tố con người, đặc biệt là các cán bộ - nhân viên thanh toán có ảnh hưởng lớn tới hiệu quả hoạt động TTQT. Chính vì vậy, đòi hỏi các nhân viên thanh toán phải có kiến thức sâu rộng về TTQT, đảm bảo nghiệp vụ được thực hiện một cách nhanh chóng, an toàn, tránh những rủi ro có thể xảy ra.
TÓM TẮT CHƯƠNG 1
Chương 1 “Những vấn đề cơ bản về chât lượng thanh toán quốc tế của ngân hàng thương mại” đã trình bày những nội dung sau:
- Hệ thống những vấn đề cơ bản về TTQT: khái niệm, nội dung các phương thức TTQT của NHTM.
- Xây dựng hệ thống các chỉ tiêu định tính định lượng để đánh giá chất lượng TTQT.
- Đưa ra các nhân tố ảnh hưởng đến chất lượng TTQT.
Thông qua những nội dung mang tính lý luận này, chuyên đề có cơ sở để đánh giá thực tiễn chất lượng hoạt động TTQT, từ đó tìm ra những hạn chế và nguyên nhân ảnh hưởng đến chất lượng TTQT.
CHƯƠNG 2
THỰC TRẠNG CHẤT LƯỢNG THANH TOÁN QUỐC TẾ