Qua việc nghiên cứu nhu cầu về số lượng và chất lượng nhân viên trong công ty từ năm 2010-2012, quy mô sản xuất kinh doanh của công ty trong năm tới, mối quan hệ giữa số lượng nhân viên và đại lượng về quy mô sản xuất kinh doanh của công ty, trên cơ sở đánh giá phân loại ảnh hưởng của các yếu tố môi trường thay đổi đến hoạt động của công ty có thể dự báo về số lượng lao động của công ty như sau:
- Đối với nhân viên văn phòng, nhân viên quản lý
Hiện tại số lao động này trong công ty chiếm một phần lớn 30% tổng số lao động trong công ty. Số lao động này có thể đáp ứng được quy mô sản xuất có khối lượng xe hoạt động lớn hơn hiện tại rất nhiều. Vì vậy, đối với văn phòng công ty không cần tăng số lượng nhân viên mà chỉ cần đào tạo thêm kiến thức
cho một số nhân viên có trình độ quản lý yếu, đồng thời nâng trình độ của họ lên để đáp ứng được quy mô sản xuất mở rộng trong những năm tới.
- Đối với phòng máy tính quản lý dữ liệu và lập chương trình quản lý của công ty: Trong tương lai công ty mở rộng sản xuất, chương trình quản lý sẽ phức tạp hơn nên yêu cầu đối với phòng máy đến năm 2015 là 100% nhân viên sẽ có trình độ đại học.
- Đối với bộ phận kế toán và thu ngân hàng ngày vào sổ những khoản quyết toán, khoản thu từ các lái xe, thu từ các khoản tài chính khác. Do phát triển kinh doanh, phát triển thêm nhiều loại hình sản xuất vì vậy để quản lý tốt và khoa học đòi hỏi các nhân viên phòng này phải có trình độ cao. Dự báo đến năm 2020, số lượng nhân viên của phòng sẽ đạt trình độ đại học là 100%.
- Các nhân viên phòng tổng đài, nhắc nhở lái xe đi đúng giờ, có giọng hay và ngôn ngữ giao tiếp tốt, điều hành các tài xế đưa đón hành khách đúng nơi quy định không cần trình độ quá cao , chỉ cần tốt nghiệp trung cấp hoặc cao đẳng cũng có thể đáp ứng công việc này.
- Đối với cán bộ quản lý: giám đốc, phó giám đốc, trưởng phòng kế hoạch, trong điều kiện hoạt động kinh doanh có nhiều đối thủ cạnh tranh, sự biến động của môi trường lớn đòi hỏi phải có trình độ cao, tầm nhìn chiến lược sâu rộng có thể quản lý và điều hành nhân viên một cách tốt nhất. Vì vậy họ cần được đào tạo thêm kiến thức chuyên môn trong điều kiện từng bước mở rộng quy mô kinh doanh. Công ty dự tính những người này đến năm 2020 trình độ của họ số đông sẽ trên đại học.
- Đối với thợ sửa chữa bảo dưỡng: Qua các năm hoạt động sản xuất kinh doanh khối lượng công việc ngày một tăng, và trong tương lai kinh doanh mở rộng khối lượng xe nhiều, tần suất chạy lớn, xe hỏng nhiều, cùng với việc hiện đại hoá, cơ giới hoá trang thiết bị đòi hỏi nhân viên xưởng phải có trình độ tay nghề cao nhằm đáp ứng yêu cầu sửa chữa xe có khối lượng hỏng hóc lớn. Ngoài
Dự tính đến 2020 tất cả xưởng trưởng, tổ trưởng các tổ sửa chữa phải có trình độ kỹ sư, các thợ khác trình độ cao đẳng kỹ thuật và trên cao đẳng. Và số lượng nhân viên tại xưởng sẽ tăng là 20% mỗi năm.
- Đối với lái xe: Trong quá trình chạy phải cạnh tranh với các doanh nghiệp khác đòi hỏi taxi phải có dịch vụ tốt vì thế các tài xế cũng cần có khả năng giao tiếp tốt nhằm giữ được những khách hàng trung thành. Ngoài ra thường có một số xe chạy đường dài vì vậy có thể sẽ xảy ra hỏng hóc dọc đường. Điều đó đòi hỏi lái xe phải biết kỹ thuật bảo dưỡng sửa chữa xe để có thể sửa chữa xe dọc đường nếu xe bị hỏng.
Dự báo đến 2020 số lượng xe sẽ tăng lên 120 chiếc. Vì vậy đòi hỏi số lượng lái phụ tăng lên là 100% để đáp ứng nhu cầu chạy xe của công ty.
- Đối với nhân viên thanh tra
Để đánh giá chính xác tình hình hoạt động kinh doanh của các xe hoạt động trên các tuyến đòi hỏi trình độ của thanh tra phải tăng cao, có phương pháp kiểm tra phù hợp trên các tuyến. Đồng thời đối với thanh tra đòi hỏi phải có tính trung thực cao, phản ánh đúng thực chất hành khách trên các tuyến. Với quy mô ngày mở rộng đòi hỏi số lượng thanh tra phải tăng lên.
Thực tế trong những năm gần đây cho thấy rằng: nếu được đầu tư đúng mức, nhân viên được tuyển có năng lực cũng chưa đủ để tạo ra động lực cho hoạt động mà còn phải có cơ chế giao nhiệm vụ và phân phối thu nhập hợp lý. Chỉ khi có được các yếu tố này thì người lao động mới chuyên tâm đến công việc sản xuất kinh doanh với hiệu quả cao cho công ty. Hiện nay việc đánh giá năng lực lao động trong công ty vẫn chưa có các tiêu chí phù hợp. Hàng năm đánh giá chất lượng lao động công ty chỉ dựa vào tiêu chí đánh giá công chức hết sức trừu tượng. Hơn nữa các tiêu chí đánh giá trình độ chuyên môn và năng lực thực sự của lao động đang bị méo mó bởi hiện tượng bằng cấp không chất lượng, xếp chức danh không dựa vào công việc và năng lực thực tế khá phổ biến hiện nay.