Cú cõu” khụng cú ấn tượng thứ hai từ cỏi nhỡn đầu tiờn”. Cõu núi này ỏm chỉ những tỏc động trong suy nghĩ của mọi người trong những cuộc gặp đầu tiờn. Cỏi nhỡn đầu tiờn dường như ăn sõu vào tiềm thức của mỗi người về người đối diện nhất. Họ cú thể yờu, ghột, tụng trọng nhau qua lần gặp đầu tiờn. Trong nghề mụi giới BĐS cũng vậy. Cảm nhận đầu tiờn của khỏch hàng là rất quan trọng. Cảm nhận này được khỏch hàng xõy dựng trong ba mươi giõy đầu tiờn gặp gỡ. Chỉ cú một cơ hội duy nhất để gõy ấn tượng với khỏch hàng chớnh vỡ thế mà nhà mụi giới khụng thể bỏ lừ.
Khi núi chuyện với khỏch hàng nhà mụi giới cần chỳ ý thực hiện việc này một cỏch chu đỏo, nhiệt tỡnh và đỳng mực để khỏch hàng cảm nhận được họ là một người quan trọng và họ phải tụn trọng ta. Khả năng núi chuyện khộo lộo và thu hỳt chớnh là yếu tố quan trọng trong sự thành cụng của nhà mụi giới. Kết thỳc một cuộc gặp gỡ nhà mụi giới cần xõy dựng cỏc ý tưởng dẫn dắt cõu chuyện để hỡnh thành cỏc cuộc gặp gỡ tiếp theo.
Khi dẫn khỏch hàng và chủ sở hữu BĐS gặp nhau nhiệm vụ của nhà mụi giới là làm cho hai bờn hiểu nhau, đồng cảm, chia sẻ để dẫn tới việc kớ kết hợp đồng. Nhà mụi giới cần biểu hiện thỏi độ cầu thị, sẵn lũng tham gia đàm phỏn trong cỏch giải quyết cụng việc. Nhà mụi giới cần cú khả năng nhận biết cỏc kiểu người khỏc nhau như núng giận, thõn thiện, bớ ẩn,... để cú cỏc cỏch núi chuyện phự hợp nhất trỏnh cỏch núi chuyện sỏo rỗng, giả tạo.