NhữnglýdomàkháchhànglựachọnthẻACBhaynóicáchkháclà nhữngtiệníchmàthẻACBmanglạichokháchhàng. T khirađờicho đến nay,vớinhữngtínhnăngcủamình,nhiềutiệníchcủathẻACBđãđƣợc ngƣờitiêudùng đánhgiácao. ThẻACBkhôngchỉlàphƣơngtiệnthanh toángọnnhẹ,thuậntiệnmàcònnhanhchóngvàrấtantoàntrongviệcn m giữtiền. Bảng 3.4:Lý do khách hàng lựa chọn sử dụng thẻ $Mucdich Frequencies Responses Percent of Cases N Percent
$Mucdicha Cất giữ tiền an toàn 62 26.8% 62.0%
Nhỏ gọn, dễ mang theo 48 20.8% 48.0% Giao dịch nhanh chóng 30 13.0% 30.0% Nhu cầu công việc 63 27.3% 63.0% Lý do khác 28 12.1% 28.0%
Total 231 100.0% 231.0%
a. Dichotomy group tabulated at value 1.
(Nguồn: Kết quả điều tra trực tiếp 100 khách hàng)
Dựa vào kết quả nghiên cứu trên ta thấy, điều khiến ngƣời sử dụng lựa chọn thẻ ACBnhiều nhất là do nhu cầu công việc, chiếm 27.3% của mẫu đƣợc phỏng vấn. Điều khiến ngƣời sử dụng lựa chọn tiếp theo là cất giữ tiền an toàn chiếm chiếm 26.8% của mẫu. Tiếp theo đó là lý do thẻ nhỏ gọn, d mang theo cũng là lý do ngƣời tiêu dùng lựa chọn thẻ ACB, chiếm 20.8% trong tổng số ngƣời đƣợc hỏi. Tuy nhiên, yếu tố giao dịch nhanh chóng vẫn chƣa đƣợc nhiều ngƣời sử dụng đánh giá cao trong số các tiện ích của thẻ thanh toán, chỉ chiếm 13.0% trong mẫu nghiên cứu. Điều này cho chúng ta thấy rằng vẫn còn nhiều hạn chế và những bất cập trong quá trình giao dịch làm cho ngƣời sử dụng tốn nhiều thời gian làm ảnh hƣởng đến sự hài lòng của khách hàng.
Tiện ích của thẻ ATM ngày càng bộc lộ rõ và đƣợc ngƣời tiêu dùng ủng hộ, việc bạn cầm một tấm thẻ nhựa ra đƣờng s an toàn hơn rất nhiều so với việc bạn cầm một lƣợng tiền mặt tƣơng đƣơng. Tiền để trong thẻ cũng đƣợc bảo đảm bằng số PIN,
60
dù có ngƣời cầm thẻ của bạn cũng không thể sử dụng số tiền bạn để trong thẻ. Và bất kỳ lúc nào bạn cần sử dụng tiền mặt bạn đều có thể rút tiền mặt tại máy ATM gần nhất.
T khi phƣơng thức thanh toán bằng thẻ ra đời thì nó đ làm giảm áp lực trong việc lƣu thông tiền mặt trên thị trƣờng. Với những phƣơng thức thanh toán điện tử, các giao dịch đƣợc giải quyết qua hệ thống ngân hàng thông qua hình thức chuyển khoản, qua đó giúp mọi ngƣời tiết kiệm đƣợc về thời gian và an toàn hơn trong việc vận chuyển tiền đi lại.
Tóm lại, những tiện ích mà các dịch vụ thẻ của ACB mang lại đ góp phần t ng bƣớc phá vỡ thói quen ƣa sử dụng tiền mặt của ngƣời tiêu dùng, giảm chi phí xã hội, nâng cao khả năng quản lý tiền tệ của nhà nƣớc cũng nhƣ góp phần hữu ích vào việc tạo dựng nền móng cho sự hình thành một nền thƣơng mại điện tử còn non trẻ của nƣớc ta.