5. MỘT SỐ THÀNH CƠNG TRONG ỨNG DỤNG MARKETING ĐIỆN
5.1.2. Kinh nghiệm của hãng ơtơ Volkswagen
Volkswagen là nhà sản xuất ơtơ lớn nhất châu Âu với sản lƣợng 6,1 triêu xe ơtơ, xe tải lớn nhỏ mỗi năm. Bên cạnh nhãn hiệu Volkswagen, tập đồn Volkswagen cũng sở hữu những nhãn hiệu xe sang trọng, nổi tiếng khác nhƣ Audi, Beltney, Bugatti và Garboginy.
Cơng ty cĩ 325 nghìn nhân viên làm việc ở các nhà máy tại Châu Âu, Châu Phi, Châu Á Thái Bình Dƣơng, Châu Mỹ.
Những cơng ty thuộc tập đồn Volkswagen hàng năm tiến hành mua sắm các linh kiện, thiết bị và nguyên liệu để sản xuất ơtơ với trị giá 62 tỷ EUR tƣơng đƣơng 88 tỷ USD (chiếm khoảng 84% doanh thu hàng năm của Volkswagen). Quy trình mua sắm và mối quan hệ với nhà cung cấp giữ vai trị sống cịn của Volkswagen.
Ứng dụng cơng nghệ thơng tin vào hệ thống mua sắm
Volkswagen quản lý hầu nhƣ tất cả các hoạt động mua sắm thơng qua Internet. Cơng ty đã bắt đầu xây dựng sàn giao dịch điện tử VWgroupSupply.com từ năm 2000. Tập đồn Volkswagen đã tìm mọi cách để tạo ra và duy trì mối quan hệ lâu dài với nhà cung cấp để giảm chi phí trong quá trình mua sắm. Tuy nhiên cơng ty khơng muốn tham gia vào các sàn giao dịch cơng cộng hoặc trong nội bộ ngành. Nguyên nhân là vì Volkswagen khơng muốn phải thay đổi quy trình kinh doanh để phù với các sàn giao dịch chung. Volkswagen hi vọng rằng thơng qua việc xây dựng hệ thống TMĐT giữa doanh nghiệp với doanh nghiệp (B2B) của riêng mình, cơng ty cĩ thể cạnh tranh hiệu quả hơn so với các nhà sản xuất ơtơ khác. Volkswagen đã quyết định khơng tham gia vào Convisint, sàn giao dịch ơtơ đƣợc các tập đồn sản xuất ơtơ hàng đầu nhƣ General Motor, Ford, DaimlerChrysler xây dựng nhằm cung cấp linh kiện thiết bị cho các nhà sản xuất ơtơ.
Khi lựa chọn xây dựng sàn giao dịch của riêng mình, Volkswagen hƣớng tới thiết lập mối quan hệ chặt chẽ hơn với các nhà cung ứng. Volkswagen hiện nay tiến hành hơn 90% hoạt động mua sắm tồn cầu thơng qua sàn giao dịch VWgroupSupply.com. Đến nay, sàn giao dịch này triển khai hơn 30 các ứng dụng thực tiễn bao gồm yêu cầu báo giá, thƣơng lƣợng hợp đồng, mua sắm trực tuyến, quản lý đơn hàng, thanh tốn… Volkswagen Group đã xây dựng sàn giao dịch này bằng các cơng nghệ từ một số nhà cung cấp Ariba, IBM và I2T. Các nhà cung cấp đều cĩ thể truy cập vào website tại địa chỉ
chất lƣợng, thiết kế kỹ thuật và tài chính.
Hình 5.2: Website của Volkswagen
Nguồn: http://www.volkswagen.com
Vào tháng 10 năm 2007 Catalog điện tử đã cập nhật 2,1 triệu mặt hàng từ 530 nhà cung ứng trên khắp thế giới. Số lƣợng đối tác sử dụng lên đến 14200 và tiến hành 1,2 triệu giao dịch với tổng giá trị 320 triệu EUR (486 USD).
Về giao dịch trực tuyến VWGroupSupply tiến hành đầu thầu trực tuyến cho hầu hết các hợp đồng mua sắm. VWGroupSupply đảm bảo rằng hầu hết các nhà cung ứng đáp ứng yêu cầu kỹ thuật và thƣơng mại trƣớc khi tiến hành đấu thầu thơng báo cho các nhà cung cấp về quy định khi tham gia đấu thầu. Trong năm 2007 VWGroupSupply đã tiến hành gần 3300 hợp đồng trực tuyến với 680 cơng ty tham gia, tổng giá trị 11,9 tỷ EUR (17,4 tỳ USD).
Bên cạnh đĩ Volkswagen sử dụng hệ thống này để kết nối đến hơn
400 nhà cung cấp chính, cung cấp hơn 4000 linh kiện quan trọng phục vụ lợi ích của mình. Giảm lƣợng hàng trong kho và duy trì và cung cấp hàng khi cần thiết. Trong 3 năm hoạt động đầu tiên, VWGroupSupply đã giảm chi phí hơn 100 triệu EUR (112 triệu USD).