- Đối với Ủy Ban Nhân Dân Tỉnh Nghệ An
+ Ủy Ban Nhân Dân tỉnh hàng năm cần dành một phần ngân sách thoả đáng cho đầu tư cơ sở hạ tầng du lịch và tăng thêm kinh phí quảng bá xúc tiến du lịch trong và ngoài nước, đặc biệt là quảng bá năm du lịch quốc gia.
+ Căn cứ vào qui hoạch chỉ đạo, các cấp chính quyền phối hợp với các ngành chức năng bảo vệ tốt tài nguyên du lịch, bảo vệ môi trường cảnh quan thiên nhiên, đảm bảo vệ sinh an toàn thực phẩm ở địa phương.
+ Hỗ trợ nguồn vốn cho các đơn vị kinh doanh du lịch – dịch vụ có điều kiện đầu tư phát triển.
+ Tỉnh cũng cần quan tâm hơn nữa công tác nâng cao năng lực quản lý nhà nước về du lịch, đảm bảo cho các công ty, doanh nghiệp cung cấp dịch vụ du lịch hoạt động đúng chức năng, đồng thời tạo hành lang pháp lý thông thoáng để thu hút vốn đầu tư trong nước và liên doanh với nước ngoài cho các công trình du lịch trọng điểm, góp phần thúc dẩy các thành phần kinh tế tham gia đầu tư phát triển các loại hình du lịch thích hợp.
- Đối với Sở Văn hóa thể thao & Du lịch Tỉnh Nghệ An
+ Quan tâm chỉ đạo, hướng dẫn và cần phải có sự quản lý chăt chẽ các đơn vị kinh doanh lưu trú nhằm đảm bảo thực hiện đúng theo pháp luật và đúng theo các định hướng phát triển của ngành.
+ Thực hiện kiểm tra tất cả các cơ sở kinh doanh du lịch trong việc thực hiện tuân thủ nghiêm túc các quy định về bảo vệ môi trường, phòng dịch và vệ sinh an toàn thực phẩm.
+ Có chính sách thu hút lao động hợp lý. Quan tâm đến công tác đào tạo nguồn nhân lực phục vụ cho ngành. Tạo điều kiện thuận lợi để sinh viên thực tập học hỏi kinh nghiệm thực tế ở các doanh nghiệp kinh doanh du lịch, dịch vụ.
+ Tạo điều kiện cho các doanh nghiệp kinh doanh lưu trú quảng bá, giới thiệu về doanh nghiệp ở các địa phương khác và ở nước ngoài.
+ Quan tâm nhiều hơn việc khai thác loại hình du lịch sinh thái biển, lễ hội, sự kiện, đặc biệt là khai thác yếu tố đặc thù của loại hình tham quan khám phá vùng biển đảo.
+ Tham mưu UBND tỉnh có kế hoạch trùng tu và khai thác triệt đệ các di tích lịch sử văn hóa trên địa bàn.
+ Tăng cường công tác quản lý du lịch, đảm bảo hiệu quả kinh tế, phát huy bản sắc văn hóa dân tộc, đồng thời bảo vệ an ninh chính trị và an toàn xã hội ở địa phương.
+ Tham mưu kịp thời cho UBND tỉnh ban hành các quy chế, chính sách ưu đãi của địa phương trong lĩnh vực du lịch, tạo mọi điều kiện thuận lợi để thực hiện thành công chương trình phát trien du lịch của theo quy hoạch được duyệt.
KẾT LUẬN
Du lịch là một ngành kinh tế dịch vụ, có vai trò ngày càng quan trọng đối với sự phát triển của nhiều quốc gia, trong đó có Việt Nam. Đặc điểm của ngành Du lịch là tập hợp các hoạt động kinh doanh trên một phạm vi rộng, sử dụng nhiều lao động, đồng thời cũng tạo ra nhiều công ăn việc làm cho xã hội.
Bên cạnh những gì có sẵn, cần phải tìm hiểu thêm những tiềm năng còn ẩn chứa, phát hiện thêm nhiều điều mới để thúc đẩy du lịch Cửa Lò phát triển. Không ngừng nghiên cứu phát huy những mặt mạnh và kjp thời khắc phục những mặt hạn chế bởi vì hiện nay ngành du lịch của thị xã chưa thật sự hoàn thiện, còn nhiều điều khó khăn, thiếu sót bởi những mặt không tốt về dịch vụ du lịch, trình độ hướng dẫn viên,...
Do vậy, để thực hiện mục tiêu đưa du lịch Cửa Lò phát triển ngang tầm yêu cầu của một đô thị du lịch biển văn minh, hiện đại. Phấn đấu để Cửa Lò thực sự là “Điểm đến du lịch lý tưởng - an toàn - thân thiện - mến khách”, thì đòi hỏi ngành du lịch Cửa Lò phải sáng tạo hơn trong việc hoạch định và lựa chọn phương hướng chiến lược phát triển phù hợp với tình hình thực tế.
Xuất phát từ nhận thức đó Luận văn “ Chiến lược phát triển du lịch thị xã Cửa Lò đến năm 2020” là một công trình nghiên cứu cơ bản toàn diện về vấn đề chiến lược phát triển du lịch Cửa Lò, với các kết quả nghiên cứu sau:
1. Hệ thống hóa một số vấn đề về lý luận du lịch, chiến lược và quản trị chiến lược của du lịch, đồng thời đề xuất khái niệm và mô hình quản trị chiến lược.
2. Phân tích thực trạng hoạt động du lịch Cửa Lò trong thời gian qua dựa trên các số liệu sơ cấp của các phiếu điều tra của tác giả trong năm 2013, những thuận lợi và khó khăn trong quá trình phát triển du lịch ở Cửa Lò. Từ đó đặt ra những vấn đề cần giải quyết cho chiến lược phát triển du lịch Cửa Lò.
3. Luận văn đã trình bày hệ thống các chiến lược và kiến nghị nhằm đưa du lịch Cửa Lò phát triển một cách ổn định và toàn diện bao gồm:
*Chiến lược phát triển sản phẩm: Với chiến lược này ngành du lịch Cửa Lò có thể đa dạng hóa các sản phẩm dịch vụ du lịch, giảm mức độ cạnh tranh và thõa mãn nhu cầu của khách hàng ngày càng tốt hơn.
*Chiến lược thu hút và tận dụng đầu tư: nhằm tận dụng tối đa nguồn lực tài chính trong tỉnh và cũng để cho các doanh nghiệp trên địa bàn có cơ hội để phát triển trước một bước. Đồng thời cũng có những chính sách thu hút đầu tư cả trong nước và
nước ngoài, phát huy tối đa nguồn lực tự nhiên.
* Chiến lược đào tạo và phát triển nguồn nhân lực: Để đáp ứng đủ nguồn nhân lực trong ngành thì cần có những định hướng phát triển đúng đắn. Thị xã cần xác định rõ nguồn nhân lực chính là những người dân trong địa bàn. Chính vì vậy phải đưa ra các chính sách thu hút lao động tại địa phương và có kế hoạch đào tạo cho họ. Phối hợp với các doanh nghiệp xác định nhu cầu và hỗ trợ đào tạo theo nhu cầu của doanh nghiệp.
* Chiến lược quảng bá du lịch và tiếp cận khách hàng: nhằm tạo một hình ảnh cho du lịch Cửa Lò một cách trung thực hấp dẫn, thu hút.
* Chiến lược bảo vệ tài nguyên môi trường và phát triển bền vững: Theo xu hướng của thế giới hiện nay là phát triển du lịch bền vững dựa vào tài nguyên thiên nhiên và văn hóa địa phương.
* Chiến lược tăng cường, hoàn thiện bộ máy quản lý Nhà nước trong lĩnh vực du lịch: Để có thể thực hiện các chiến lược phát triển du lịch một cách hiệu quả nhằm đạt được mục tiêu đề ra.
Do thời gian có hạn, kiến thức bản thân còn hạn chế nên Luận văn không tránh khỏi những thiếu sót nhất định, rất mong nhận được sự chỉ dẫn đóng góp của Quý Thầy, Cô để Luận văn được hoàn thiện hơn.
TÀI LIỆU THAM KHẢO [1.] Cửa Lò tự giới thiệu .
[2.] Nguyễn Thị Liên Diệp, Phạm Văn Nam, Chiến lược và chính sách kinh doanh, NXB Lao động- xã hội, TP HCM 2006.
[3.] Fred R. David, Người dịch: Trương Công Minh, Trần Tuấn Nhạc, Trần Thị Tường Như (2003), Khái luận về quản trị chiến lược, NXB Thông Kê, Hà Nội
[4.] Nguyễn Văn Đính, Trần Thị Minh Hoa, Giáo trình kinh tế du lịch, NXB Lao động -xã hội , Hà Nội 2004.
[5.] Michael E. Porter (1996), Chiến lược cạnh tranh, NXB Khoa học kỹ thuật, Hà Nội.
[6.] Philip Kotler (2001), Quản trị Marketing, NXB: Thông kê, 2001. [7.] PGS-TS Đào Duy Huân - Sách Quản trị chiến lược trong toàn cầu hóa
[8.] http://www.dulichcualo.com.vn [9.] http://vietnamtourism.com
PHỤ LỤC
Phụ lục 1: CÂU HỎI PHỎNG VẤN CHUYÊN GIA
Mẫu phỏng vấn số: ... Ngày: ...
Họ tên đáp viên (Đơn vị):... ...
Chức vụ: ...
Đơn vị công tác: ...
Địa chỉ: ...
Điện thoại: ... Tôi tên: Phan Công Đối, công tác tại UBND thị xã Cửa lò, hiện đang làm Đề tài “Định hướng phát triển du lịch thị xã Cửa lò đến năm 2020”
Tôi xin dược phép hỏi (Ông/Bà) một số câu hỏi trong khoảng 30 phút. Chúng
Tôi mong nhận được sự cộng tác và giúp đỡ của Ông, Bà. Chúng tôi cam đoan những thông tin của Ông/Bà sẽ chỉ dược phục vụ cho công tác nghiên cứu.
Phần I: Sàng lọc
Q1: Xin Ông (Bà) cho biết hiện đang công tác tại:
o _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ Phần II: Nội dung
Q2: Xin Ông (Bà) đánh giá sự ảnh hưởng của những yếu tố dưới đây đến tình hình hoạt động của ngành du lịch Cửa lò (4: mạnh nhất, 1: yếu nhất).
Số TT Các yếu tố nội bộ Lựa chọn
1 Cơ sở lưu trú du lịch 2 Cơ sở ăn uống
3 Chất lượng cơ sở hạ tầng 4 Khả năng tài chính
5 Hệ thống thông tin chưa hiệu quả 6 Hoạt động marketing
7 Nguồn nhân lực du lịch 8 Thu hút dầu tư vào ngành 9 Tài nguyên du lịch 10 Sản phẩm
80
Q3: Xin Ông (Bà) phân loại tầm quan trọng những yếu tố dưới đây ảnh hưởng (tác động) đến du lịch Cửa lò hiện tại như thé nào? Cho diem: Từ 0,00 (không quan trọng nhất) đến 1,00 (rất quan trọng) cho mỗi yếu tố sao cho tổng số điểm đó bằng 1,00.
Số TT Các yếu tố nội bộ Lựa chọn
1 Cơ sở lưu trú du lịch 2 Cơ sở ăn uống
3 Chất lượng cơ sở hạ tầng 4 Khả năng tài chính
5 Hệ thống thông tin chưa hiệu quả 6 Hoạt động marketing
7 Nguồn nhân lực du lịch 8 Thu hút dầu tư vào ngành 9 Tài nguyên du lịch 10 Sản phẩm
Tổng cộng 1,00
Q4: Xin Ông (Bà) cho biết những tỉnh thành có khả năng cạnh tranh với ngành du lịch Lò là (chọn đánh dấu X)? Số TT Đơn vị Lựa chọn 1 Hà Nội 2 Thanh Hóa 3 Hải Phòng 4 Đà Nẵng 5 Huế 6 Khác……….
81
Q5: Xin Ông (Bà) phân loại tầm quan trọng những yếu tố dưới đây ảnh hưởng (tác động) đến năng lực cạnh tranh của ngành du lịch Cửa lò như thế nào? Cho điểm: Từ 0,00 (không quan trọng nhất) đến 1,00 (rất quan trọng) cho mỗi yếu tố sao cho tổng số điểm đó bằng 1,00.
Số TT Các yếu tố nội bộ Lựa chọn
1 Cơ sở hạ tầng 2 Vị trí địa lý
3 Tài nguyên thiên nhiên 4 Di tích lịch sử
5 Lễ hội truyền thống 6 Sản phẩm du lịch 7 Việc đầu tư mở rộng 8 Quảng bá hình ảnh 9 Các cơ sở lưu trú 10 Về nhân sự, quản lý
Tổng cộng
Q6: Xin Ông (Bà) cho điểm: Từ 1 đến 4 (Trong dó: 4: mạnh nhất, 1: yếu nhất) những yếu tố dưới đây đối với 3 ngành du lịch sau:
TT Các yếu tố thành công Du lịch Cửa lò Du lịch Đà Nẵng Du lịch Thanh
Hóa
1 Cơ sở hạ tầng 2 Vị trí địa lý
3 Tài nguyên thiên nhiên 4 Di tích lịch sử
5 Lễ hội truyền thống 6 Sản phẩm du lịch 7 Việc đầu tư mở rộng 8 Quảng bá hình ảnh 9 Các cơ sở lưu trú 10 Về nhân sự, quản lý
82
Q7: Xin Ông (Bà) đánh giá sự ảnh hưởng của các yếu tố bên ngoài đến hoạt động ngành du lịch Cửa lò như thế nào? Cho điểm: Từ 1 đến 4. Trong dó: 4 là ảnh hưởng nhất, 1 là ít bị ảnh hưởng nhất.
Số TT Các yếu tố vĩ mô Phân loại
1 Kinh tế Việt Nam ngày càng phát triển 2 Ổn định về chính trị
3 Ảnh hưởng của dịch bệnh, thiên tai 4 Thu nhập của dân cư tăng
5 Sự thay đổi trong cách sống và thị hiếu tiêu dùng 6 Điều kiện tự nhiên
7 Hệ thống pháp luật chưa đồng bộ, còn chồng chéo 8 Khách hàng
9 Các đối thủ cạnh tranh
10 Mức độ phụ thuộc nhà cung cấp
Q8: Xin Ông (bà) phân loại tầm quan trọng những yếu tố bên ngoài ảnh hưởng (tác động) đến ngành du lịch hiện tại như thế nào?Cho diem: Từ 0,00 (không quan trọng nhất) dén 1,00 (rất quan trọng) cho mỗi yéu tô sao cho tổng sô diem dó bằng 1,00.
Số TT Các yếu tố vĩ mô Phân loại
1 Kinh tế Việt Nam ngày càng phát triển 2 Ổn định về chính trị
3 Ảnh hưởng của dịch bệnh, thiên tai 4 Thu nhập của dân cư tăng
5 Sự thay đổi trong cách sống và thị hiếu tiêu dùng 6 Điều kiện tự nhiên
7 Hệ thống pháp luật chưa đồng bộ, còn chồng chéo 8 Khách hàng
9 Các đối thủ cạnh tranh
10 Mức độ phụ thuộc nhà cung cấp
Tổng
1,000
Phụ lục 2:
Kết quả đánh giá mức độ quan trọng, phân loại các yếu tố bên trong
TT Các yếu tố bên trong
Số thành viên trả lời Tổng mức độ quan trọng Mức độ quan trọng bình quân Tổng phân
loại Phân loại bình
quân
1 Cơ sở lưu trú du lịch 10 1,88 0,19 33 3
2 Cơ sở ăn uống 10 1,16 0,12 30 3
3 Chất lượng cơ sở hạ tầng
10 0,43 0,04 22 2
4 Khả năng tài chính 10 0,67 0,07 20 2
5 Hệ thống thông tin chưa hiệu quả
10 0,42 0,04 19 2
6 Hoạt động marketing 10 0,54 0,05 22 2
7 Nguồn nhân lực du lịch 10 1,45 0,15 29 3
8 Thu hút dầu tư vào ngành
10 0,41 0,04 13 1
9 Tài nguyên du lịch 10 1,63 0,16 39 4
10 Sản phẩm 10 1,41 0,14 29 3
* Mức độ quan trọng bình quân là trung bình cộng mức độ quan trọng do 10 thành viên là cán bộ quản
lý điều hành các công ty du lịch, các khách sạn ở Cửa lò đánh giá và được làm tròn số ở chữ số thập phân thứ ba. * Phân loại bình quân là trung bình cộng phân loại do 10 thành viên là cán bộ quản lý điều hành các công ty du lịch, các khách sạn ở Cửa lò đánh giá và được làm tròn theo số nguyên gần nhất.
Kết quả đánh giá mức độ quan trọng, phân loại các yếu tố thành công
Du lịch Cửa lò Du lịch Thanh Hoá Du lịch Đà nẵng Các yếu tố thành công Số thành viên trả lời Tổng mức độ quan trọng Mức độ quan trọng bình quân Tổng hạng Hạng bình quân Tổng hạng Hạng bình quân Tổng hạng Hạng bình quân Cơ sở hạ tầng 10 0,95 0,1 27 3 26 3 35 4 Vị trí địa lý 10 0,42 0,04 27 3 26 3 30 3
Tài nguyên thiên nhiên 10 0,81 0,08 39 4 28 3 30 3
Di tích lịch sử 10 0,87 0,09 17 2 16 2 19 2
Lễ hội truyền thống 10 0,69 0,07 14 1 15 2 17 2
Sản phẩm du lịch 10 1,97 0,20 35 4 26 3 25 3
Việc đầu tư mở rộng 10 0,9 0,09 17 2 17 2 20 2
Quảng bá hình ảnh 10 1,33 0,13 25 3 15 2 16 2
Các cơ sở lưu trú 10 0,9 0,09 32 3 25 3 26 3
Về nhân sự, quản lý 10 1,16 0,12 24 2 20 2 20 2
* Mức độ quan trọng bình quân là trung bình cộng mức độ quan trọng do 10 thành viên là cán bộ quản lý
điều hành các công ty du lịch, các giám đốc các khách sạn ở Cửa lò đánh giá và được làm tròn số ở chữ số thập phân thứ ba.
* Hạng bình quân là trung bình cộng hạng do 10 thành viên là cán bộ quản lý điều hành các công ty du lịch, các khách sạn ở Cửa lò đánh giá và được làm tròn theo số nguyên gần nhất.
Kết quả đánh giá mức độ quan trọng, phân loại các yếu tố bên ngoài
TT
Các yếu tố bên ngoài
Số thành viên trả lời Tổngmức độ quan trọng Mức độ quan trọng bình quân Tổng phân loại Phân loại bình quân
1 Kinh tế Việt Nam ngày càng phát triển
10 0,45 0,05 34 3
2 Ổn định về chính trị 10 0,45 0,05 36 4
3
Ảnh hưởng của dịch bệnh, thiên tai
10 0,45 0,05 24 2
4 Thu nhập của dân cư tăng 10 1,04 0,10 32 3
5
Sự thay đổi trong cách sống và thị hiếu
tiêu dùng 10 0,93 0,09 24 2
6 Điều kiện tự nhiên 10 1,55 0,16 31 3
7 Hệ thống pháp luật chưa đồng bộ, còn chồng chéo 10 0,17 0,02 17 2 8 Khách hàng 10 2,31 0,23 34 3 9 Các đối thủ cạnh tranh 10 1,22 0,12 25 3 10 Mức độ phụ thuộc nhà cung cấp 10 1,43 0,14 22 2
* Mức độ quan trọng bình quân là trung bình cộng mức độ quan trọng do 10 thành viên là cán bộ quản lý điều hành các công ty du lịch ở Cửa lò đánh giá và được làm tròn số ở chữ số thập phân thứ ba.