D CH V TÀI CHÍNH M I TOP
Đ phát h a d ch v NH m i, nên s d ng b ng câu h i sau đây đ tin ch c rằng b n đã ngh đ n nh ng y u t c b n có th đ a đ n s thành công trong quá trình phát tri n d ch v s n ph m m i.
- M c đích c a chúng ta trong vi c phát tri n s n ph m, d ch v n y là gì? S n ph m, d ch v n y có bao g m trong m c tiêu chung c a từng b ph n, c a ngân hàng không?
- D ch v m i này d đnh dành cho khách hàng nào? - Nhu c u chính xác là gì mà d ch v c n đáp ng? - Nhu c u n y đáp ng nh th nào ?
- Th ph n c a th tr ng đ c chú ý đ ho t đ ng có th đ t đ n không?
- Giá tr c a dich v trên t ng th tr ng là bao nhiêu? Th tr ng m ? Th tr ng có th đ t đ n?
- S có nh ng ph n ng gì c a các đ i th c nh tranh b d i ch b i s xâm nh p vào th tr ng c a NH mình?
- Ngu n tài chính nào s đ c yêu c u đ phát tri n d ch v ? ( Bao g m c trong và ngoài b ng cân đ i k toán )
- Tài s n, máy móc thi t b , máy tính, quá trình ho t đ ng, chi nhánh ngu n nhân l c... nào s c n đ phát tri n d ch v m i?
- D ch v n y nh y c m th nào đ i v i chi phí lao đ ng? Có t đ ng hóa không? - Nh ng ngu n l c n y sẵn có không? N u có thì đâu và chi phí là bao nhiêu? - Th i gian h ng d n cho s phát tri n d ch v là bao lâu? Th nghi m d ch v ? Gi i thi u d ch v ?
- Đặc tính c a d ch v so sánh v i d ch v c a các đ i th c nh tranh nh th nào? ( Bao g m c chi phí)
- Trong bao lâu sau khi d ch v đ a ra s làm cho các đ i th ph n ng l i? - Đặc đi m d ch v có đ h p d n, thuy t ph c khách hàng ti m nĕng ch p nh n d ch v c a chúng ta không?
- Có nh ng đ i th c nh tranh nào đã có s t n t i c a d ch v này?
- Chi n l c giá c nên th c hi n cho d ch v này là gì? Th tr ng nh y c m v i giá c nh th nào?
- D ch v này đ c so sánh v i đ i th c nh nh th nào? v i các d ch v NH khác?
- Chu n b báo cáo tài chính cho d ch v ? Th ph n phân chia nh th nào? M c tiêu ROA c a th ph n?
- Ki m tra báo cáo tài chính v s l ng/ r i ro tín d ng? D ch v có th ch p nh n đ c r i ro này không? N u không thì c i ti n nh th nào? N u không thì d ch v có đ c huỷ b tr c khi chi phí l n phát sinh?
- Chúng ta s thu hút khách hàng ti m nĕng bằng cách nào đ i v i s t n t i c a d ch v ? Đnh giá m c đ chi phí qu ng cáo? Đnh giá th i gian , đào t o, chi phí c h i. - NH s làm gì đ các d ch v đ c t n t i? Xác đnh m c tiêu đào t o hoặc tài li u s n ph m d ch v , th i gian c n thi t?
- Quá trình th c hi n đ c ch d n nh th nào? Nên có m t vài s s a đ i c n thi t đ đ a ra s n ph m, d ch v ?
- S có nh h ng gì đ i v i nh ng khía c nh ho t đ ng khác c a NH khi không cung c p d ch v n y?
CH NG 7
PHÂN TÍCH Đ I TH C NH TRANH TRONG NGÀNH NGÂN HÀNG
I. S QUAN TR NG C A PHÂN TÍCH Đ I TH C NH TRANH II. PHÁT TRI N H TH NG THÔNG TIN V Đ I TH C NH TRANH