- Mở rộng hợp tác với các tổ chức quốc tế khác
3.1.2Mục tiêu chất lượng dịch vụ của trung tâm Hemophilia
Hoạt động quản lý chung
- Thực hiện hiệu quả và cải tiến liên tục hệ thông quản lý chất lượng theo tiêu chuẩn TCVN ISO 9001:2008 ở tất cả các khoa, phòng thuộc Viện.
- Triển khai phong trào “Mỗi tháng rèn một việc” và tổ chức đánh giá thực hiện hàng tháng.
- Thực hiện đào tạo tại chỗ và duy trì đầy đủ hồ sơ đào tạo.Thực hiện đánh giá tay nghề nhân viên tối thiểu 1 lần/ năm.
- Cung cấp đủ và kịp thời các vật tư, hóa chất, sinh phẩm, thuốc thiết yếu cho các hoạt động chuyên môn của Viện.
Hoạt động Khối Truyền máu
- Cải thiện chất lượng máu tiếp nhận thông qua tăng tỷ lệ người hiến máu nhắc lại ít nhất đạt 28%, đơn vị máu thể tích trên 250ml đạt tỷ lệ hủy không quá 1,7%.
- Đảm bảo cung cấp 100% chế phẩm màu được kiểm soát an toàn - Trên 98% đơn vị máu sử dụng là các chế phẩm máu.
- Đảm bảo cung cấp kịp thời hồng cầu tới các bệnh viện trong tất các trường hợp cấp cứu.
Hoạt động Khối Lâm sàng
- Thực hiện điều trị ghép tế bào gốc cho tối thiểu 25 bệnh nhân.
- Trên 75% người bệnh hài lòng với dịch vụ khám, chữa bệnh tại Viện.
- Ít nhất 90% người bệnh vào viện có thời gian chuẩn đoán xác định dưới 5 ngày.
- Không để xảy ra tử vong do sai sót chuyên môn, kỹ thuật.
Hoạt động Khối xét nghiệm
- Ít nhất 98% xét nghiệm được kiểm tra chất lượng với trên 95% mẫu kiểm tra chất lượng đạt yêu cầu.
- Mỗi khoa xét nghiệm có tối thiểu 01 xét nghiệm tham gia hoạt động ngoại kiểm.
- 100% máy xét nghiệm được bảo dưỡng cơ bản theo định kỳ.
- Trên 95% các xét nghiệm được trả về khoa phòng trong thời hạn cam kết.