Giám đốc Phó giám đốc
2.3.1. Thực trạng mô hình kinh doanh B2B của công ty TNHH Recotech Việt Nam
CỦA CÔNG TY TNHH RECOTECH VIỆT NAM.
2.3.1. Thực trạng mô hình kinh doanh B2B của công ty TNHHRecotech Việt Nam Recotech Việt Nam
Tên website của công ty : www.recotech.vn
Tuy nhiên các tính năng của website chỉ dừng lại ở mức độ giới thiệu thông tin về công ty, ngành nghề kinh doanh, các sản phẩm chính của công ty, trong từng sản phẩm cụ thể đều có mô tả đầy đủ các chức năng, công dụng của sản phẩm, hướng dẫn chi tiết cụ thể các thông số, cách sử dụng, những điều giáo viên có thể hướng dẫn cho học viên của mình… Ngoài ra còn có tư vấn hướng dẫn nội dung giảng dạy thực hành cho giáo viên.
Cũng như các website giới thiệu sản phẩm khác, recotech.vn cũng thường xuyên cập nhật những tin tức sự kiện có liên quan đến lĩnh vực hoạt động của công
ty trong và ngoài nước. Giới thiệu, nêu ra những doanh nghiệp là đối tác lớn của công ty, bản đồ trụ sở văn phòng, thông tin liên hệ…
Hình 2.2. Website recotech.vn
(Nguồn: www.recotech.vn)
Hình 2.3 Sản phẩm bộ thiết bị đào tạo khắc phục sự cố máy quét
(Nguồn: www.recotech.vn) 2.3.1.1. Mô hình doanh thu
Recotech Việt Nam được định hướng phát triển theo mô hình kinh doanh B2B dưới hình thức là một nhà phân phối điện tử. Công ty sẽ thu lợi nhuận từ việc cung cấp các sản phẩm của mình được giới thiệu trên website. Tuy nhiên, hiện nay website của công ty chưa có tính năng đặt hàng trực tuyến, các đơn đặt hàng B2B của công ty có được là do hình thức : nhận các gói thầu, đơn đặt hàng trực tiếp, điện thoại. fax.
Ngoài ra công ty còn phát triển kinh doanh theo mô hình TMĐT B2B bằng cách tham gia vào các sàn giao dịch ở Việt Nam và trên thế giới. Thông qua việc tham gia vào các sàn giao dịch lớn như : www.alibaba.com, www.ecvn.com, … công ty đã nhận được nhiều sự quan tâm của các đối tác trong và ngoài nước và đã ký kết được một số hợp đồng từ những thông tin trên các sàn giao dịch đó.
2.3.1.2. Cơ hội thị trường
Nhu cầu của khách hàng luôn thay đổi một cách nhanh chóng trên cùng với sự biến đổi trên thị trường. Với xu hướng mua hàng online đang mở rộng, khách hàng đến với Recotech Việt Nam cũng ngày càng nhiều. Với đặc trưng riêng của Internet là thương mại không biên giới giúp cho Recotech Việt Nam có thể quảng cáo và bán sản phẩm cho nhiều đối tượng khách hàng trên nhiều thị trường khác nhau. Thị trường trọng điểm của công ty ở các thành phố lớn như Hà Nội, TP HCM, Vinh,…
Hiện nay, công ty đang thực hiện một số dự án cung cấp thiết bị đào tạo và tư vấn đào tạo tại các tổ chức, cơ sở sau: Trường Đại học Sư phạm Kỹ thuật Vinh (chiếm 13% tổng doanh thu năm 2012), trường Cao đẳng Cộng đồng Hà Nội (chiếm 12% doanh thu năm 2012), trường Cao đẳng nghề Phú Yên (chiếm 17% doanh thu năm 2012), trung tâm bồi dưỡng lao động xuất khẩu SONA (chiếm 20% doanh thu năm 2012), và một số tổ chức đào tạo nghề khác trên cả nước.
Để triển khai mô hình kinh doanh B2B hiệu quả với chi phí thấp thì hoạt động nghiên cứu thị trường thông qua Internet là sự cần thiết.
Bảng 2.4. Hoạt động nghiên cứu thị trường thông qua mạng Internet
Nghiên cứu
khách hàng Nghiên cứuthị trường Sản phẩmthay thế cạnh tranhĐối thủ
Valid (giá trị hợp lý) (N) 20 20 20 20
Missing (giá trị lỗi)(N) 0 0 0 0
Mean (giá trị trung bình) 2.55 2.20 1.00 2.15
Std.Deviation (độ lệch tiêu
chuẩn giá trị trung bình 0.605 0.894 0.000 0.813
(Nguồn: tổng hợp từ điều tra của tác giả)
Hoạt động nghiên cứu thị trường thông qua mạng Internet cũng đã được công ty quan tâm. Trong đó, hoạt động nghiên cứu sản phẩm thay thế thông qua mạng
Internet công ty chưa có kế hoạch triển khai. Còn lại các hoạt động: nghiên cứu khách hàng, nghiên cứu thị trường, đối thủ cạnh tranh đang được công ty có kế hoạch triển khai.
2.3.1.3. Môi trường cạnh tranh
Kinh doanh điện tử tạo một sân chơi chung cho tất cả các doanh nghiệp tham gia. Chính vì vậy, cạnh tranh trong môi trường điện tử ngày càng tác động nhiều đến các doanh nghiệp.Cạnh tranh trong thương mại điện tử thường gay gắt hơn cạnh tranh ở môi trường truyền thống, do môi trường trong TMĐT không giới hạn khoảng cách về không gian, thời gian, lại là nới mà khách hàng có thể so sánh giá của một loại mặt hàng nhưng ở nhiều doanh nghiệp khác nhau. Tuy nhiên, sản phẩm ở đây liên quan đến giáo dục đào tạo, nên chất lượng phải được kiểm tra nghiêm ngặt, và phải có chứng nhận của các cơ quan chức năng có liên quan, vì vậy những công ty trong nước hoạt động kinh doanh cung cấp thiết bị đào tạo nghề là không nhiều và tràn lan như các mặt hàng khác. Recotech Việt Nam là một công ty có thương hiệu trên thị trường ngành cung cấp thiết bị dạy nghề trên thị trường Việt Nam, đây cũng là một ngành tương đối hấp dẫn trong nền kinh tế hiện nay.
2.3.1.4. Chiến lược thị trường
Một số định hướng phát triển của công ty:
- Là doanh nghiệp đứng trong top đầu trên thị trường Việt Nam trong việc cung cấp các sản phẩm, máy móc, thiết bị đào tạo dạy nghề cho các trường dạy nghề từ trung cấp, cao đẳng đến đại học.
- Có một dịch vụ tư vấn hoàn hảo cho các cơ sở đào tạo dạy nghề về các sản phẩm, các phần mềm mô phỏng dùng trong đào tạo nghề cho các cơ sở, trung tâm đào tạo trong cả nước.
Công ty TNHH Recotech Việt Nam đã có ứng dụng các công cụ xúc tiến điện tử để quảng bá hình ảnh sản phẩm và doanh nghiệp đến người tiêu dùng trong và ngoài nước.
Bảng 2.5. Hoạt động xúc tiến bán điện tử
Quảng cáo trực tuyến Marketing điện tử trực tiếp Xúc tiến bán điện tử Valid (giá trị hợp lý) (N) 20 20 20
Missing (giá trị lỗi) (N) 0 0 0
Mean (giá trị trung bình) 3.30 2.7 2.16
Std.Deviation (độ lệch tiêu
chuẩn giá trị trung bình 0.835 1.087 0.820
(Nguồn: Tổng hợp từ điều tra của tác giả)
Các công cụ xúc tiến doanh nghiệp đã sử dụng đó là quảng cáo trực tuyến (tham gia các sàn giao dịch điện tử trong và ngoài nước), marketing điện tử trực tiếp
(gửi email tới những địa chỉ có liên quan đến sản phẩm của công ty) quan hệ công chúng điện tử (xây dựng nội dung trên website, PR trên các báo, tạp chí điện tử). Trong đó quảng cáo trực tuyến được đánh giá là công cụ xúc tiến hiệu quả nhất mà công ty đã sử dụng. Kết quả cho thấy, dù trong môi trường kinh doanh truyền thống hay trong môi trường kinh doanh điện tử, quảng cáo vẫn luôn là công cụ được đánh giá cao trong việc quảng bá hình ảnh sản phẩm, doanh nghiệp và thu hút khách hàng. Tuy nhiên, việc ứng dụng các công cụ này phần lớn mang tính tự phát, việc cập nhật các thông tin không được thực hiện thường xuyên, việc quản lý các tài khoản trên các sàn giao dịch cũng chưa được quan tâm. Ngay cả nội dung trên website của công ty cũng không được cập nhật thường xuyên mà còn đơn điệu. - Các công cụ xúc tiến như marketing quan hệ công chúng điện tử ( xây dựng cộng
đồng điện tử, tổ chức các sự kiện, cuộc thi trên website), xúc tiến hán hàng điện tử (giảm giá, phát coupon…) chưa được ứng dụng.
2.3.1.5. Đội ngũ quản trị
Doanh nghiệp có một đội ngũ quản trị có kinh nghiệm trong lĩnh vực kinh doanh về phân phối các thiết bị máy móc, dạy nghề. Các nhân viên quản trị trong công ty đều có trình độ đại học và trên đại học, trình độ chuyên môn cao. Tuy nhiên, trình độ về quản trị TMĐT của DN còn chưa cao. Đội ngũ nhân sự có trình độ về TMĐT còn rất ít, chưa có kiến thức chuyên sâu về mặt này. Do TMĐT đang còn là hình thức kinh doanh khá mới mẻ trong công ty TNHH Recotech Việt Nam hiện nay. Các dự án, các hợp đồng lớn đều dựa trên hình thức đấu thầu và liên hệ trực tiếp nên tất cả các nhân viên đều chưa có kiến thức về TMĐT. Trong thời gian tới DN có kế hoạch đào tạo, bồi dưỡng cán bộ nhân viên về TMĐT đồng thời tuyển dụng nhân sự có chuyên môn về TMĐT. Các nhà quản trị trong công ty cần có chính sách cụ thể để nâng cao hiệu quả hoạt động của công ty trong lĩnh vực kinh doanh mới này.
2.3.2. Đánh giá về tình hình triển khai ứng dụng TMĐT và hoạt động kinh doanh theo mô hình B2B của Công ty
Theo điều tra của tác giả về khả năng sử dụng máy tính và khai thác thông tin trên Internet của công ty. Theo mức độ quan trọng tăng dần từ 1 đến 4 ta có kết quả tổng hợp bằng phần mềm Excel về khả năng sử dụng máy tính và Internet trong doanh nghiệp như sau:
Bảng 2.6. Kết quả điều tra về khả năng sử dụng máy tính và Internet
Độ quan trọng Tần suất Tỷ lệ (%)
1 3 15
3 9 45
4 5 25
Tổng 20 100
(Nguồn: tổng hợp từ điều tra của tác giả)
Về khả năng sử dụng máy tính và khai thác thông tin trên Internet của công ty, qua điều tra với đánh giá ở mức độ trung bình (mức 3) với 45% số phiếu, ở mức 4 với 25% số phiếu, mức 1 và mức 2 là là 15% số phiếu.
Phân tích kết quả điều tra về nhận thức của nhân viên về vai trò của TMĐT đối với hoạt động kinh doanh. Cũng theo mức độ quan trọng tăng dần từ 1 đến 3 của mức độ quan trọng của TMĐT đối với kinh doanh có bảng như sau:
Bảng 2.7. Nhận thức của nhân viên về vai trò của TMĐT với hoạt động kinh doanh Độ quan trọng Tần suất Tỷ lệ (%) 1 4 20 2 12 60 3 4 20 Tổng 20 100
(Nguồn: tổng hợp từ điều tra của tác giả)
Hầu hết các nhân viên trong công ty đều biết đên mức độ quan trọng của TMĐT hiện nay. Tuy nhiên, với hoạt động kinh doanh hiện nay của công ty đa phần vẫn theo phương thức kinh doanh truyền thống, vậy nên nhận thức về mức độ quan trong của TMĐT vẫn chưa cao, con số vẫn nằm ở mức độ trung bình là 60%.
Kết quả phân tích về độ quan tâm đến TMĐT như bảng 2.8. Cũng với mức độ quan tâm được sắp xếp tăng dần thừ 1 đến 4.
Theo kết quả điều tra về mức độ quan tâm đến TMĐT trong doanh nghiệp tại công ty TNHH Recotech Việt Nam được đánh giá ở mức độ trung bình khá, 55% cho biết mức độ đào tạo trung bình, 25% thì cho rằng có mức độ cao.
Bảng 2.8. Kết quả điều tra về mức độ quan tâm đến đào tạo về TMĐT
Độ quan trọng Tần suất Tỷ lệ (%)
1 1 5
2 3 15
3 11 55
Tổng 20 100
(Nguồn: tổng hợp từ điều tra của tác giả)
Với các vấn đề được nêu trên cho thấy rằng, từ ban lãnh đạo đến nhân viên công ty đều có nhận thức đúng đắn về TMĐT, về vai trò quan trọng của TMĐT. Đặc biệt, công ty có sự quan tâm nhất định đến đào tạo TMĐT. Qua thời gian phỏng vấn ông Nguyễn Mạnh Sơn giám đốc công ty TNHH Recotech Việt Nam cũng cho biết rằng, công ty đã chú trọng đến việc đảm đào tạo nhân viên về ứng dụng TMĐT, nâng cao nhận thức của nhân viên. Bên cạnh đó, công ty cũng tham gia vào quá trình đào tạo nguồn nhân lực của trường ĐH Thương mại bằng việc nhận sinh viên vào thực tập.
Tuy nhiên hiện nay mặt bằng chung của nhân viên Recotech Việt Nam vẫn còn hạn chế rất nhiều về mặt kỹ năng sử dụng máy tính cũng như việc triển khai các thông tin trên mạng Internet. 30% trong số người có trình độ thấp về sử dụng máy vi tính. Đây cũng là một rào cản rất lớn cho việc ứng dụng TMĐT cũng như sử dụng các phương tiện điện tử để phát triển kinh doanh, đặc biệt là hoàn thiện mô hình kinh doanh TMĐT B2B tại doanh nghiệp.
Recotech Việt Nam nhất thiết phải đào tạo lại nhân viên hoặc tuyển chọn nhân viên có trình độ sử dụng máy tính khá trở lên thì mới có thể ứng dụng CNTT cũng như thực hiện các chương trình, kế hoạch có sử dụng các phương tiện điện tử một cách có hiệu quả.
Qua kết quả điều tra cũng cho thấy, công ty triển khai hoạt động kinh doanh theo mô hình kinh doanh B2B giúp cho công ty tăng được doanh số bán hàng, ký được nhiều hợp đồng, mở rộng thị trường, thu hút khách hàng mới và xây dựng hình ảnh doanh nghiệp. Với hiệu quả của kinh doanh trực tuyến mang lại nên trong thời gian tới công ty có kế hoạch phát triển theo mô hình kinh doanh TMĐT.