Ban Giám Đốc Phòng
3.4.2.Đối với các cơ quan Nhà nước
- Hoàn thiện các văn bản pháp lý và đẩy mạnh triển khai các văn bản pháp luật về TMĐT.
- Tăng cường các hoạt động hỗ trợ của các cơ quan nhà nước đối với TMĐT nói chung và E – Marketing nói riêng.
điện tử, ngày càng có nhiều doanh nghiệp ứng dụng các công cụ này thay cho các công cụ truyền thông truyền thống. Thực hiện tốt việc ứng dụng các công cụ truyền thông giúp doanh nghiệp cải thiện kết quả kinh doanh. Yếu tố cần nhất là, Công ty kết hợp các công cụ truyền thông điện tử như thế nào cho phù hợp với chiến lược truyền thông và chiến lược kinh doanh chung của mình nhằm đạt được hiệu quả tốt nhất.
Trong quá trình hoạt động tổ chức sự kiện, bước đầu Công ty đã đạt được những thành công đáng kể nhờ triển khai các công cụ truyền thông điện tử. Tuy nhiên, Công ty vẫn còn không ít khó khăn, khóa luận này đề xuất một số giải pháp nhằm phát triển các công cụ tại Công ty. Để các giải pháp đề xuất thực hiện có hiệu quả, bên cạnh sự nỗ lực của Công ty, còn cần có sự hỗ trợ của Nhà nước.
Sách tham khảo
1. Nguyễn Hoàng Việt (2011), Giáo trình Marketing TMĐT – Trường Đại học
Thương Mại [tr. 234], Nhà xuất bản Thống Kê, Hà Nội.)
2. Bùi Hoài Sơn, Phương tiện truyền thông mới và những thay đổi văn hóa xã
hội ở Việt Nam, NXB Khoa Học Xã Hội
3. Hoàng Minh Thư, Marketing truyền thông, NXB Lao Động – Xã Hội, 2008 4. Philip Kotler, Quản trị marketing, NXB Thống Kê
Trang web 1. saga.vn/TruyenthongvaPR/1118.saga 2. chimviet.free.fr/thoidai/qcthi/qcthi002.htm 3. vi.wikipedia.org/wiki/Báo_điện_tử 4. ebrandium.com/thu-vien/internet-marketing/hieu-ro-vai-tro-cua-cac-phuong- tien-truyen-thong-xa-hoi-trong-marketing.html 5. maxxus.vn/vi/thu-vien/doanh-thu-quảng-cao-trực-tuyến-tại-việt-nam-va-mỹ- 2010.html) 6. marketing.24h.com.vn/digital-marketing-24h/marketing-online-24h/quang- cao-truc-tuyen-tai-viet-nam-tiem-nang-va-da-dang/ 7. monotone.vn 8. facebook.com/31LRVietnam
TÊN CHUYÊN GIA: Đào Thị Ngọc Linh CHỨC VỤ : Giám đốc Marketing
CÔNG TY : Công ty TNHH thiết kế Monotone
Sau đây là những ghi chép sau buổi phỏng vấn chuyên gia về các công cụ truyền thông điện tử - Giám đốc Marketing của Công ty TNHH thiết kế Monotone.
Câu 1:
Chị có thể cho biết: Chủ yếu phòng marketing của Công ty áp dụng các công cụ truyền thông gì?
Trả lời:
Hiện nay, Công ty chủ yếu áp dụng các công cụ truyền thông sau: • Quảng cáo truyền hình
• Quảng cáo trên các báo điện tử • Banner quảng cáo
• Website
• Cộng đồng điện tử • Viral marketing
• In ấn, tờ rơi, phong bì…
Câu 2:
Chị có đánh giá thế nào về những công cụ truyền thông điện tử? Nó có những ưu và nhược điểm gì so với các công cụ truyền thông truyền thống?
Trả lời:
Công ty chưa thực sử áp dụng nhiều các công cụ truyền thông điện tử, các hoạt động chỉ đơn giản là quảng cáo trên website của Công ty và Fanpage trên mạng xã hội. Tuy mới chỉ áp dụng một khía cạnh nhỏ trong hoạt động truyền thông điện tử nhưng các công cụ này đã tỏ ra rất hiệu quả. Tôi nghĩ các công cụ
Ưu điểm của các công cụ truyền thông điện tử là chúng giúp khoảng cách của doanh nghiệp và khách hàng trở nên gần nhau hơn so với các công cụ truyền thông truyền thống.
Nhược điểm của các công cụ truyền thông điện tử chính là khi Công ty muốn đầu tư toàn diện cho lĩnh vực này thì chi phí ban đầu là rất lớn cho hệ thống hạ tầng công nghệ thông tin. Khó khăn trong việc xác định tập khách hàng mục tiêu dẫn đến khó chọn lựa các công cụ truyền thông phù hợp, nhất là lựa chọn quảng cáo trên trang nào để có thể đánh trúng tập khách hàng mục tiêu của mình.
Câu 3:
Theo chị, thực trạng sử dụng các công cụ truyền thông điện tử ở Công ty chị đã đạt hiệu quả tối ưu chưa? Còn những điều gì khó khăn khi Công ty áp dụng các công cụ này?
Trả lời: (adsbygoogle = window.adsbygoogle || []).push({});
Theo tôi, thực trạng sử dụng các công cụ truyền thông điện tử ở Công ty chưa được tối ưu. Một phần cũng vì Công ty không có nhân viên chuyên nghiệp trong lĩnh vực này. Tuy nhiên, khi cho ra đời website của Công ty cũng đã nhận được nhiều phản hồi tích cực từ khách hàng.
Khi áp dụng các công cụ này, ngoài vấn đề về nhân lực chưa có kinh nghiệm khiến việc điều tra thị trường gặp nhiều khó khăn; Công ty còn gặp một số khó khăn như: Chưa có nhiều cơ sở để biết nên quảng cáo ở đâu, trang web nào, báo điện tử nào, mạng xã hội hay các cộng đồng điện tử hay là quảng cáo như thế nào là vừa đủ hiệu quả, không quá nhiều gây nhàm chán nhưng cũng không quá ít để dễ bị quên mất. Thực sự thì website của Công ty còn chưa được nhiều người biết đến ngoài những khách hàng quen thuộc do chưa được quan tâm đúng mức.
Trả lời:
Các yếu tố khách quan có thể tác động đến hiệu quả áp dụng các công cụ này là những yếu tố như: Chính trị - pháp luật, biến động kinh tế, lãi suất, khoảng cách địa lý…
Còn các yếu tố chủ quan mà tôi biết có lẽ là nhân viên phòng marketing chưa có kinh nghiệm trong loại hình mới này. Ngoài ra, Công ty chưa tiến hành đầu tư nhiều cũng như chưa có chiến lược mang tính toàn diện cho các hoạt động kinh doanh dịch vụ như tổ chức sự kiện để có thể mang lại hiệu quả cao.
Câu 5:
Chị có thể cho biết: Còn những tồn tại nào chưa được giải quyết khi Công ty TNHH thiết kế Monotone áp dụng truyền thông điện tử? Chị đã có những kế hoạch giải quyết chúng thế nào trong tương lai?
Trả lời:
Khi áp dụng các công cụ này, lượng khách hàng của Công ty đã tăng lên đáng kể. Nhưng vấn đề đặt ra là các phòng ban trong Công ty chưa có sự phối hợp ăn ý nên việc thống kê dữ liệu về khách hàng gặp nhiều hạn chế. Nhân lực chưa có nhiều kinh nghiệm, chi phí đầu tư ban đầu bỏ ra còn thấp, website của Công ty hầu như chưa có tác dụng truyền thông tới khách hàng. Một vấn đề nữa là các công cụ truyền thông điện tử áp dụng rời rạc, chưa được đồng bộ nên chưa thực sự phát huy hiệu quả.
Tôi nghĩ trong tương lai, Công ty sẽ phải tiến hành tối ưu hóa website để khách hàng có thể thông qua website mà hiểu rõ hơn về Công ty. Tiếp theo đó Công ty sẽ đầu tư thêm về cơ sở hạ tầng công nghệ thông tin để có thể ứng dụng một cách hiệu quả các công cụ truyền thông điện tử. Và cuối cùng, chúng tôi sẽ tuyển thêm hoặc đào tạo các nhân viên phòng marketing về lĩnh vực này.