Khoa học kỹ thuật ngày càng phát triển, tạo điều kiện thuận lợi cho nhiều doanh nghiệp phát triển hơn. Công nghệ hiện đại giúp làm giảm các chi phí như thuê nhân viên, các công việc giấy tờ thông qua quá trình đặt hàng, chào hàng điện tử, quảng cáo và xúc tiến điện tử thông qua Internet. Tuy nhiên, công nghệ càng hiện đại thì yêu cầu về chi phí đầu tư càng lớn. Để phát triển website riêng có thể mất rất nhiều chi phí, cũng như muốn ứng dụng các công cụ truyền thông điện tử có thể phải có những hệ thống phần mềm và phần cứng đắt tiền. Bởi vậy, muốn thành công cần phải chú trọng cả công nghệ và chiến lược cho dù doanh nghiệp có sử dụng Internet hay không.
Một trang web sơ sài, thiếu sự hấp dẫn, sinh động thường không giữ chân được khách hàng cho đến khi thực hiện xong việc truyền tải thông điệp đến khách hàng. Ngoài ra, truyền thông điện tử đòi hỏi khách hàng phải biết sử dụng các kỹ thuật mới và không phải mọi khách hàng đều có thể sử dụng chúng. Đường truyền tốc độ chậm cũng là một tác nhân gây khó khăn…
Trong quá trình thực tập tại Công ty TNHH thiết kế Monotone, em đã được chứng kiến những khó khăn do đường truyền Internet kém ổn định mang lại. Một ngày không có Internet, công việc hôm đó gặp rất nhiều trở ngại, giao dịch với khách hàng khó khăn, nhận mail của khách hàng không được khiến công việc bị trì trệ, gây ảnh hưởng đến uy tín của Công ty.
Những điều vừa kể trên nói lên rằng, công nghệ là yếu tố quan trọng ảnh hưởng rất lớn đến việc ứng dụng các công cụ truyền thông điện tử.