Gi i thi u
PGDăTechcombankăPhană ngăL uăcóăb dày ho tăđ ngătrênă6ăn mă(k t ngày thành l pă8/12/2006),ăđ căđ t t iă30ăPhană ngăL uăPă6ăQăBìnhăTh nh, thu c khu v c 2, vùng 7. TrongăngơnăhƠngăTechcombankăcóăquyăđ nh v phân c p b c chi nhánh,
theoăđó,ăcóă4ăc p b c là chi nhánh chu n,ăchiănhánhăSME,ăchiănhánhăđaăn ngăvƠăcu i cùng là siêu chi nhánh. Hi n t i, PGD Phană ngăL uăđ c x p h ng là m t siêu chi nhánh, tuy nhiên, v m tăphápălỦănóăđ căđ ngăkỦălƠăphòngăgiaoăd ch vì theo nguyên t c m t khu v c ch đ căđ t m t chi nhánh. V i phân c pătrên,ăPGDăPhană ngăL uă
th c hi n các nhi m v và ch căn ngăc a siêu chi nhánh.
că đi m c a siêu chi nhánh so v i các c p chi nhánh khác là s khác bi t nhi u v quyămô,ăc ăc u t ch c, nhân s , s n ph m/d ch v và quy mô khách hàng
Ch ngă3:ă oăl ng s hài lòng c aăkháchăhƠngăđ i v i ch tăl ng d ch v cho vay
nh ăsau: v quy mô (ho tăđ ng,ăc ăc u tài chính): l n nh t trong các c p b c, các c p chi nhánh khác ch u s qu n lý c a giámăđ c khu v c, còn Techcombank Phan ngă L uăchu s qu n lý c a giámăđ c vùng. V c ăc u t ch c: bao g m nhi u phòng ban (phòng kinh doanh, phòng hành chính, phòng k toán, phòng giao dch)ăvƠăcóăđ yăđ
các kh i ngân hàng: giao d ch, cá nhân, priority, doanh nghi p (nh , v a và l n). V nhân s :ăđ n c păchiănhánhăđaăn ng,ăthƠnhăph n nhân s ngoƠiăgiámăđ c chi nhánh, còn có các nhân s ch u trách nhi măđ i v i ho tăđ ng giao d ch, khách hàng cá nhân và khách hàng doanh nghi p v a và nh ; còn siêu chi nhánh có thêm thành ph n hành chánh và ngu n l c ch u trách nhi măđ i v i doanh nghi p khách hàng l n. V lo i s n ph m d ch v :ăđaăd ng,ăTechcombankăPhană ngăL uăđ c phép giao d ch các lo i s n ph măđ c Techcombank H i s ban hành. Quy mô khách hàng: khách hàng nh , v a và l n,ăđ c bi t thành ph n khách hàng cao c p và doanh nghi p l n không
đ c tri n khai các c p chi nhánh còn l i.
M t s thành t u c aăPGDăTechcombankăPhană ngăL uăđƣăđ tăđ c:
o t gi iăAăch ngătrìnhăắKhách hàng bí m t”ăk I,ăII,ăIIIăn mă2007. o t danh hi uăđ năv kinh doanh doanh nghi p xu t s căn mă2010.
căđi m nhân s
NgơnăhƠngăTechcombankăPhană ngăL uăcóăđ iăng ăcánăb công nhân viên tr ,
n ngăđ ngăcóăđ tu i t 23 ậ 30,ătrongăđóăcóănhi u c nhân kinh t t t nghi p t các
tr ngă i h căhƠngăđ uătrongăn cănh ă i h căNgơnăhƠng,ă i h c Kinh t ,ă i h c Kinh t - Lu t. T ng s cán b công nhân viên chính th c c a ngơnăhƠngălƠă24ăng i, 19 n và 5 nam, c th : phòng kinh doanh có kh i cá nhân bao g m 3 RBO, 2 chuyên viên khách hàng priority, kh i doanh nghi p bao g m 4 RM và 1 ARM và thanh toán qu c t bao g m 2 chuyên viên thanh toán qu c t ; phòng d ch v khách hàng bao g m 7 giao d ch viên, 2 ki m soát viên và phòng hành chính ậ nhân s g m 1 nhân viên và 2 th qu .