II. Thực trạng triển khai nghiệp vụ bảo hiểm hỏa hoạn và các rủi ro đặc biệt tại PT
1.Thực trạng khai thác nghiệp vụ bảo hiểm hỏa hoạn và các rủi ro đặc biệt tại PT
biệt tại PTI
1. Thực trạng khai thác nghiệp vụ bảo hiểm hỏa hoạn và các rủi ro đặc biệt tại PTI biệt tại PTI
Trong quy trình thực hiện một nghiệp vụ bảo hiểm, hoạt động khai thác là hoạt động có vai trò vô cùng quan trọng, đóng vai trò then chốt trong việc quyết định kết quả và hiệu quả hoạt động kinh doanh nghiệp vụ. Khai thác bảo hiểm là khâu đầu tiên của quy trình triển khai bảo hiểm, có ý nghĩa quyết định đến sự thành bại của nghiệp vụ, rộng hơn là cả doanh nghiệp bảo hiểm. Đối với từng nghiệp vụ, hoạt động khai thác quyết định doanh thu của nghiệp vụ, chất lượng từng hợp đồng, ảnh hưởng đến cả hoạt động bồi thường. Hoạt động khai thác hiệu quả có thể đem lại nguồn doanh thu lớn, có những hợp đồng với rủi ro thấp, tổn thất phải bồi thường thấp có thể nâng cao hiệu quả kinh doanh nghiệp vụ. Đối với doanh nghiệp, khai thác hiệu quả ở từng nghiệp vụ chính là nâng cao kết quả, hiệu quả kinh doanh toàn doanh nghiệp, từ đó có thể thành công nâng cao vị thế của mình trên thị trường.
a. PTI thực hiện phân loại rủi ro cho tài sản
Căn cứ vào mức độ rủi ro của các ngành nghề kinh doanh, PTI quy định phân loại rủi ro thành từng nhóm rủi ro để áp dụng mức giới hạn khai thác, từ đó, PTI phân loại tài sản gồm 4 nhóm chính, với mức độ rủi ro trong mỗi nhóm là tương đương nhau và tài sản thuộc nhóm 1 được coi là có độ rủi ro thấp nhất và tài sản thuộc nhóm 4 có độ rủi ro cao nhất.
Thực hiện phân loại tài sản rõ ràng đã giúp cho các cán bộ khai thác dễ dàng, thuận tiện trong việc chào phí, khai thác một cách hiệu quả. Ðồng thời giúp PTI dễ dàng thực hiện chiến lýợc tập trung vào khai thác những hợp ðồng bảo hiểm cho tài sản có rủi ro hỏa hoạn thấp, những tài sản thuộc rủi ro thuộc nhóm 1,2.
b. PTI thực hiện phân cấp phân quyền trong hoạt động khai thác
Không chỉ phân cấp về rủi ro, hiện PTI cũng phân định rõ quyền hành đối với từng mức độ khai thác. PTI quy định về giới hạn số tiền bảo hiểm cho mỗi đơn bảo hiểm được phép khai thác ở đơn vị, trong đó, quy định giới hạn nào cán bộ được phép khai thác, giới hạn nào phải báo cáo với trưởng đơn vị. Đồng thời, PTI quy định rõ ràng về thủ tục xử lý, thẩm quyền xử lý của các đối tượng liên quan trong trường hợp trên phân cấp.
Việc phân quyền trong hoạt động khai thác giúp cho nghiệp vụ được tiến hành trôi chảy, đồng thời, phân định rõ trách nhiệm trong quá trình khai thác, hạn chế được tối đa rủi ro chuyển giao sang cho doanh nghiệp; đồng thời, giúp PTI xem xét các hoạt động tái bảo hiểm để có thể nhận được các đơn bảo hiểm với giá trị lớn mà vẫn đảm bảo trong khả năng tài chính,….
c. Thực hiện đào tạo cán bộ khai thác
PTI luôn chú trọng đào tạo phát triển nguồn nhân lực, đào tạo phát triển kiến thức và các kĩ năng đáp ứng được nhu cầu trong công việc, đặc biệt là khâu khai thác.
Hiện nay PTI luôn duy trì triển khai các khóa đào tạo thường xuyên và liên tục với nội dung đào tạo: kiến thức nghiệp vụ bảo hiểm, kĩ năng bán hàng, các quy định, thủ tục thực hiện trong quá trình triển khai các nghiệp vụ,… Những khóa học cung cấp cho đội ngũ nhân viên có kiến thức sâu rộng về các nghiệp vụ đang triển khai, nâng cao được chất lượng và hiệu quả trong công tác khai thác.
Riêng đối với nghiệp vụ bảo hiểm hỏa hoạn và các rủi ro đặc biệt, đây là một nghiệp vụ đang được PTI chú trọng phát triển, đồng thời chú trọng đào tạo cán bộ khai thác nghiệp vụ này. Các khóa học về nghiệp vụ được triển khai thường xuyên, đem lại cho PTI nguồn cán bộ khai thác chuyên nghiệp hơn.