Dịch vụ ngân hàng điện tử vẫn còn khá mới mẻ với đa số bộ phận người dân, do đó Ngân hàng cần phải có những hướng dẫn cụ thể cho khách hàng cách thức sử dụng cho khách hàng. Và tạo niềm tin, sự an tâm, thuận lợi cho khách hàng của mình khi sử dụng các dịch vụ ngân hàng điện tử.
Hơn nữa, chính ngân hàng là nhân tố xúc tác tạo thói quen sử dụng các dịch vụ ngân hàng điện tử của mình và hình thành cho khách hàng thói quen hạn chế sử dụng tiền mặt trong thanh toán nếu dịch vụ ngân hàng điện tử được phát triển rộng rãi tới đại đa số khách hàng.
3.1.5 Cơ sở hạ tầng:
Công nghệ thông tin và truyền thông có vai trò đặc biệt quan trọng và có ảnh hưởng lớn đến nền kinh tế nói chung và ngành Ngân hàng nói riêng. Hiện đại hoá Ngân hàng là nhiệm vụ hàng đầu và là mục tiêu quan trọng được đặt ra rất sớm để phục vụ cho chiến lược phát triển của ngành Ngân hàng, nhất là trong quá trình củng cố, đổi mới công nghệ, cơ cấu lại và phát triển hệ thống Ngân
THÁI KIỀU HÀ MI Page 77 hàng. Thực hiện ứng dụng công nghệ thông tin vào hoạt động Ngân hàng phải lựa chọn công nghệ tiên tiến, hiện đại, hệ thống mở, hướng đến tự động hóa và phù hợp với lộ trình phát triển Ngân hàng hiện đại; tuân thủ các chuẩn mực quốc tế nhằm đổi mới toàn diện các Ngân hàng.
ưu tiên đầu tư vốn cho ứng dụng và phát triển công nghệ thông tin, đặc biệt là đối với các Ngân hàng nhỏ, đang còn lạc hậu về công nghệ, có hệ thống qua các giải pháp; chủ động tìm nguồn vốn phát triển công nghệ cho chính mình, hoặc liên kết, hợp tác với các Ngân hàng có trình độ công nghệ cao hơn; tiếp nhận và triển khai có hiệu quả các dự án công nghệ thông tin từ các nguồn tài trợ trong nước và Quốc tế.
Ứng các chương trình bảo mật hàng đầu vào hệ thống core banking của ngân hàng là mục tiêu quan trọng và không thể xem nhẹ trong quá trình đổi mới, phát triển và hiên đại hóa hệ thống ngân hàng.