II. KINH NGHIỆM PHÁT TRIỂN HOẠT ĐỘNG DU LỊCH QUỐC TẾ CỦA THÁI LAN VÀ SINGAPO
1. Kinh nghiệm phát triển sản phẩm du lịch
Đặt trưng nhất của sản phẩm du lịch là chương trình du lịch. Thái Lan và Singapo đều cung cấp cho thị trường quốc tế rất nhiều chương trình du lịch. Họ phân mảng thị trường khách du lịch quốc tế và đưa ra những chương trình phù hợp cho từng thị trường. Các chương trình cho du khách Châu Âu khác chương trình cho du khách châu Á và châu Úc, Mỹ… Ngay cả trong cùng một thị trường thì cũng có các chương trình phục vụ riêng từng nước khác nhau theo nhu cầu và khả năng chi trả của từng nước.
Singapo và Malaixia là hai quốc gia liền kề, thực chất Singapo trước đây là một phần rất nhỏ của Malaixia nhưng để đánh giá về du lịch thì lại hơn hẳn. Singapo tự biết mình không có nhiều tiềm năng du lịch do vậy các chương trình du lịch cung cấp cho khách quốc tế có rất nhiều chương trình liên tuyến Singapo và Malaixia. Khách du lịch từ các quốc gia khác thường chỉ đi Malaixia thêm khi Singapo chứ ít khi có chiều ngược lại. Đây cũng là một thành công của Singapo- biết đa dạng sản phẩm của mình để thu lợi cao nhất có thể.
Nói đến du lịch Thái Lan thì không ai không nghĩ đến các chương trình show nổi tiếng trong mỗi chương trình du lịch đến đất nước này. Đây là một đặc trưng riêng của Thái Lan. Các show của pê đê, show của các loài vật như voi, hổ, cá sấu, show ca múa nhạc dân tộc… Thái Lan còn là một trong ít nước cho phép có “sex show” phục vụ khách du lịch quốc tế. Đây cũng làm một trong những lý do thu hút khách du lịch quốc tế. Mặc dù “sex show” không bao giờ có trong chương trình du lịch thuần túy những nó được chào bán cho tất cả các khách du lịch quốc tế khi đến Thái Lan ( đặc biệt là ở thành phố biển Pattaya)
Nói đến sản phẩm du lịch, chúng ta còn biết đến các sản phẩm hữu hình như hàng hóa phục vụ du lịch và đồ lưu niệm. Thái Lan và cả Singapo rất biết
cách “ móc” tiền du khách quốc tế qua các sản phẩm du lịch. ở Thái Lan, đi đến bất cứ đâu, bạn cũng được chụp ảnh lưu niệm ngay khi bước chân vào điểm thăm quan. Và thật bất ngờ, chỉ ngay khi quay ra bạn đã có một khung ảnh xinh xắn, một tấm ảnh in trên đĩa, trên cốc hoặc trên cái trang trí cài áo… Du khách có thể mua và không mua, tuy nhiên thấy hình ảnh của mình trên những đồ lưu niệm này, hầu hết mọi người đều mua cho dù giá của nó cao hơn giá trị thực đến 2 hoặc 3 lần ( khoảng 100-300baht, tương đương 50-150 nghìn đồng/1 chiếc). Có người, sau chuyến du lịch tại Thái Lan có cả một bộ sưu tập 5-7 quà lưu niệm có hình của mình. Thử ước tính sơ qua số lượng khách du lịch Thái Lan hàng năm và nhân với số tiền họ bỏ ra chỉ riêng cho việc chụp ảnh đã có một con số khổng lồ. Đây quả là một cách làm du lịch rất hay và hiệu quả, ít nước nghĩ ra. Singapo thì có một cách bán quà lưu niệm cũng rất hay. Trên chuyến xe du lịch, bao giờ hướng dẫn viên và lái xe cũng mang theo rất nhiều quà lưu niệm đặc trưng của đất nước như ô, áo du lịch, những con thú, những khung ảnh, tượng, móc chìa khóa, hình trang trí… để bán cho du khách. Du khách trong lúc ngồi ô tô để đi đến điểm thăm quan họ sẽ có thời gian để cân nhắc việc mua quà lưu niệm. Qua những lời giới thiệu hấp dẫn và nhiệt tình của hướng dẫn viên, mặc dù những quà lưu niệm đó có thể đắt hơn giá trị thực tế của chúng trên thị trường nhưng vẫn bán rất đắt hàng bởi cách lời giới thiệu rất hấp dẫn về sản phẩm và bản thân sản phẩm rất mang tính chất quốc gia. Các đồ vật, quà tặng, hàng hóa này luôn gắn với những biểu tượng của quốc gia hay của địa điểm du lịch. Mỗi điểm du lịch đều có sản phẩm du lịch đi kèm. Làm một phép so sánh thì thấy rằng Việt Nam còn chưa biết cách bán các sản phẩm du lịch đi kèm như hai nước trên.