Trên đây là một số biện pháp mà khách sạn Điện lực đã và đang áp dụng trong việc thu hút khách. Trên thực tế các biện pháp đã có ảnh hởng tích cực tới hiệu quả thu hút khách, mỗi một biện pháp tác động đến một góc độ, khách sạn đã coi trọng biện pháp này và xem nhẹ biện pháp kia.
Tóm lại, trong mấy năm gần đây khi chuyển từ nhà khách sang kinh doanh khách sạn, hoạt động trong cơ chế thị trờng, đứng trớc sự cạnh tranh ngày càng gay gắt trong kinh doanh, khách sạn Điện Lực đã không ngừng áp dụng nhiều biện pháp thu hút khách về ăn nghỉ tại khách sạn. phát huy và tận dụng hết thế mạnh của mình đó là vị trí khách sạn thuận lợi và quy mô cơ sở tơng đối lớn. Khách sạn Điện Lực tiếp tục nâng cao toàn diện cơ sở vật chất kỹ thuật, trình độ tay nghề của cán bộ công nhân viên, áp dụng nhiều chính sách vật chất u đãi cho các cơ quan gửi khách, quan tâm tới quảng cáo.
Tuy nhiên, khách sạn Điện Lực hiện nay vẫn còn tồn tại một số vấn đề cần khắc phục để việc thu khách về khách sạn đạt kết quả cao hơn, đó là quy mô của khách sạn tơng đối lớn, nhng cha có sự đồng bộ, cân đối giữa các khâu và trong từng khâu vẫn còn nhiều vấn đề vớng mắc. Cụ thể khâu lu trú, khách sạn cha nâng cấp đồng bộ, khâu ăn uống hiện nay chất lợng các món ăn cha cao. Các dịch vụ bổ sung cho khách cha phát huy hết tác dụng và cha đợc khách sạn đầu t chiều sâu. Công tác tuyên truyền quảng cáo của khách sạn quan tâm cha đúng mức nên không thờng xuyên liên tục. Quy trình sản xuất trong khách sạn còn cha thực sự khoa học, thuận tiện, cụ thể còn xẩy ra hiện tợng chồng chéo giữa các bộ phận lễ tân và thu ngân, nhà hàng và bộ phận hội trờng (Khi có khách đến đặt tiệc nhà hàng nhng ăn ở hội trờng).. công nghệ phục vụ còn cha tinh, vẫn còn rơi rớt tác phong phục vụ của nhà khách, trình độ tay nghề của đội ngũ nhân viên phục vụ tuy có nâng cao hơn trớc nhng cha đáp ứng đợc nhu cầu phục vụ hiện nay...
Tất cả tồn tại nêu trên khách sạn Điện Lực phải có những giải pháp tháo gỡ kịp thời. Các giải pháp cụ thể, chi tiết toàn diện và hiệu quả. Có nh vậy mới làm tăng khả năng thu hút khách của khách sạn.
Phần III
Một số kiến nghị nhằm hoàn thiện các biện pháp thu hút khách.
Qua phân tích nghiên cứu đặc điểm thị trờng khách và căn cứ vào những thuận lợi, khó khăn của khách sạn, xin đợc đề xuất một vài ý kiến nhằm hoàn thiện một phân nhỏ vào việc tăng khả năng thu hút khách của