Vì trong các khoản mục phải thu thì khoản phải thu của khách hàng thường chiếm tỷ trọng rất lớn nên ở đây ta chủ yếu đề cập đến các giải pháp nâng cao hiệu quả quản lý khoản phải thu từ khách hàng, cụ thể là:
- Xác định chính sách bán chịu với khách hàng: để đưa ra được chính sách bán chịu hợp lý thì trước hết cần xem xét, đánh giá các yếu tố chủ yếu ảnh hưởng đến chính sách bán chịu của doanh nghiệp như:
+ Mục tiêu mở rộng thị trường tiêu thụ, tăng doanh thu và tăng lợi nhuận của doanh nghiệp.
+ Tính chất thời vụ trong sản xuất và tiêu thụ của một sản phẩm ( thời hạn bán chịu rất ngắn trong các ngành thực phẩm tươi sống và kỳ thu tiền bình quân rất cao trong các ngành kiến trúc, sản xuất cơ giới và ở những doanh nghiệp lớn....)
+ Tình trạng cạnh tranh: cần xem xét tình hình bán chịu của các đối thủ cạnh tranh để có đối sách bán chịu thích hợp và có lợi
+ Tình trạng tài chính của doanh nghiệp: không thể mở rộng việc bán chịu cho khách hàng khi doanh nghiệp đã có nợ phải thu ở mức cao và có sự thiếu hụt lớn vốn bằng tiền trong cân đối thu chi bằng tiền.
- Phân tích khách hàng, xác định đối tượng bán chịu: công việc chính yếu trong việc hình thành chính sách tín dụng thương mại cần xác định là bán chịu cho ai. Do vậy, để thẩm định độ rủi ro cần có sự phân tích đánh giá khả năng trả nợ và uy tín của khách hàng, nhất là đối với những khách hàng tiềm năng. Những thông tin giúp quá trình thẩm định được chính xác có thể bao gồm: báo cáo tài chính của doanh nghiệp là khách hàng, báo cáo tín dụng về khả năng thanh toán của khách hàng với các doanh nghiệp khác hoặc khai thác thông tin từ các ngân hàng.
- Xác định điều kiện thanh toán: doanh nghiệp phải quyết định thời hạn bán chịu và tỷ lệ chiết khấu thanh toán. Thời hạn thanh toán dài hay ngắn tùy
thuộc vào tính chất lâu bền hay mau hỏng của sản phẩm, tài khoản của khách hàng, uy tín của khách hàng với doanh nghiệp và đặc điểm kinh doanh của doanh nghiệp. Việc tăng tỷ lệ chiết khấu thanh toán sẽ thúc đẩy khách hàng thanh toán sớm trước hạn và thu hút thêm được khách hàng mới làm tăng doanh thu, giảm chi phí thu hồi nợ nhưng sẽ làm giảm số tiền thực thu. Vì vậy, doanh nghiệp cần cân nhắc khi xác định tỷ lệ chiết khấu.
- Thường xuyên kiểm soát nợ phải thu
+ Mở sổ theo dõi chi tiết nợ phải thu và tình hình thanh toán với khách hàng.
+ Thường xuyên theo dõi và phân tích cơ cấu nợ phải thu theo thời gian, xác định trọng tâm quản lý nợ phải thu để có biện pháp quản lý chặt chẽ.
- Áp dụng các biện pháp thích hợp thu hồi nợ và bảo toàn vốn
+ Chuẩn bị sẵn sàng các chứng từ cần thiết đối với các khoản nợ sắp đến kỳ hạn thanh toán. Thực hiện kịp thời các thủ tục thanh toán. Nhắc nhở, đôn đốc khách hàng thanh toán các khoản nợ đến hạn.
+ Thực hiện các biện pháp kịp thời thu hồi các khoản nợ đến hạn
+ Chủ động áp dụng các biện pháp tích cực và thích hợp thu hồi các khoản nợ quá hạn. Cần xác định rõ nguyên nhân dẫn đến nợ quá hạn để có biện pháp thu hồi thích hợp. Có thể chia nợ quá hạn thành các giai đoạn để có biện pháp thu hồi phù hợp.
+ Trích lập dự phòng nợ phải thu khó đòi để chủ động bảo toàn vốn lưu động