* Quy định chung:
- Toàn bộ bếp, bình gas và phụ kiện đi kèm được cung cấp đều có chế độ bảo hành.
- Thời gian bảo hành thiết bị tuân theo quy định của hãng sản xuất hoặc nhà cung cấp cho mỗi chủng loại thiết bị.
- Đơn vị chỉ bảo hành thiết bị do lỗi của hãng sản xuất, nhà cung cấp, hoặc do lỗi trong quá trình vận chuyển, lắp đặt.
* Phương thức bảo hành:
- Đơn vị bảo hành toàn bộ thiết bị tại nơi lắp đặt.
- Các thiết bị hỏng hóc sẽ được sửa chữa, thay thế, đổi mới bằng phụ tùng của chính hãng hoặc tương đương (theo từng phần hoặc cả cụm). Trong thời gian bảo hành nếu khách hàng có nhu cầu nâng cấp thiết bị thì sẽ được mua theo giá gốc.
- Thời gian có mặt khắc phục sự cố trong vòng 4 giờ kể từ khi nhận được thông báo của khách hàng qua điện thoại hoặc fax.
- Thời gian khắc phục sự cố trong vòng 24 giờ. Trong trường hợp thay thế phụ tùng thì thời gian cung cấp phụ tùng là 03 ngày.
- Trong trường hợp khách hàng cần có thiết bị sử dụng ngay hoặc khi thời gian bảo hàng quá thời hạn trên mà vẫn chưa khắc phục được thì Đơn vị sẽ có trách nhiệm bổ sung thiết bị tạm thời thay thế.
- Nếu vì lý do nào đó, Đơn vị không thực hiện đúng nội dung bảo hành đã cam kết, bên mua có quyền thuê đơn vị khác thực hiện dịch vụ bảo hành ( nhưng phải thông báo trước cho đơn vị). mọi chi phí về việc đổi bảo hành đơn vị sẽ chiu trách nhiệm thanh toán.
Toàn bộ các thiết bị được bảo hành tại địa điểm giao hàng ban đầu hoặc có sự thỏa thuận giữa hai bên, theo các điều kiện bảo hành thông dụng hiện nay tại thị trường Việt Nam và Quốc Tế. Khi có sự cố xảy ra đối với thiết bị thì Công ty Trách Nhiệm Hữu Hạn Thương Mại Dịch Vụ Điện Quang có trách nhiệm cử ngay chuyên viên kỹ thuật tới các vị trí lắp đặt ban đầu của thiết bị hỏng hóc nhằm thực hiện các biện pháp kỹ thuật tốt nhất để nhanh chóng khôi phục và duy trì hoạt động liên tục của các thiết bị. Nếu như là sự cố nhẹ sẽ được khắc phục ngay trong vòng 01 giờ, trường hợp là sự cố lớn Công ty Trách Nhiệm Hữu Hạn Thương Mại Dịch Vụ Điện Quang sẽ có trách nhiệm thay thế tạm thời một thiết bị tương đương để duy trì sự hoạt động liên tục của hệ thống, sau đó công ty áp dụng các biện pháp tùy theo tình hinh thực tế để bảo hành sản phẩm một cách nhanh nhất.